Chat facebook wordpress

Có bao giờ bạn nghĩ đến việc chat facebook với khách hàng trên website chưa? Việc này giúp chăm sóc khách hàng dễ hơn , đồng thời tiếp cận khách hàng nhanh chóng. Và có thể thực hiện được bằng cách tạo chat facebook wordpress thông qua việc cài các plugin. Hãy đọc bài viết sau để xem hướng dẫn chi tiết.

I. Tìm hiểu về chat facebook wordpress

1. Chat Facebook là gì?

Chat facebook là tính năng nhắn tin trên facebook. Cho phép bạn liên hệ với mọi người, miễn là họ có tài khoản facebook. Trên điện thoại, tính năng chat facebook có ứng dụng riêng gọi là messenger.

2. Wordpress là gì?

Wordpress là một mã nguồn mở dùng để tạo lập website. Ở bài này, chúng ta hiểu wordpress là các website dùng mã nguồn wordpress.

3. Tạo chat facebook wordpress là gì?

Tạo chat facebook wordpress là việc bạn tích hợp tính năng chat của facebook vào website wordpress của mình. Khi đó, trên website sẽ xuất hiện nút biểu tượng messenger. Người dùng truy cập web có thể nhắn tin và được tư vấn trực tiếp trên website mà không phải thoát ra facebook.

Ưu điểm của việc này là tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Việc chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Đồng thời rút ngắn quy trình tìm hiểu và tư vấn sản phẩm.

XEM THÊM: Địa chỉ mua hosting WordPress gia re SỐ 1 hiện nay

II. Plugin chat facebook cho wordpress

Plugin hiểu đơn giản là một tính năng, một ứng dụng cho bên thứ ba tạo ra. Bạn cài plugin vào website wordpress để trang web của mình có thể sử dụng chức năng của plugin đó.

Số lượng plugin wordpress rất đa dạng và thường phân chia theo chức năng. Ví dụ như plugin tối ưu Seo, plugin chèn quảng cáo, plugin chat,...

Xem thêm: Plugin chèn quảng cáo miễn phí cho website Wordpress

Để sử dụng tính năng chat facebook chúng ta dùng Facebook Chat Plugin

1. Mô tả plugin chat facebook

Plugin có tính năng chat facebook có tên là “Facebook Chat Plugin”. Đây là một công cụ miễn phí có sẵn trong kho plugin wordpress. Ưu điểm của nó là dễ cài đặt và sử dụng.

Tin nhắn của khách hàng trên web sẽ được kết nối với ứng dụng messenger của công ty. Vì thế, cuộc trò chuyện sẽ được lưu trữ an toàn mà không bị sợ mất kết nối với khách hàng. Thậm chí, những khách hàng không có tài khoản facebook messenger vẫn có thể nhắn tin ở chế độ khách. Số lượng người dùng có thể tiếp cận là không giới hạn.

2. Chức năng của facebook chat plugin

2.1. Giữ chân khách hàng

Việc sử dụng plugin chat facebook giúp tạo thêm không gian mới để thu hút khách hàng. Họ có thể nhắn tin trên web của bạn. Sau đó giữ cuộc trò chuyện lâu dài trong Messenger. Không cần thủ tục đăng ký phiền hà như để lại email hoặc số điện thoại.

Hình thức nhắn tin tư vấn so với email tiện ích hơn. Và cùng riêng tư hơn với những người ngại giao tiếp bằng cách gọi điện.

2.2. Mọi thông tin trò chuyện được lưu trữ

Nếu chỉ nhắn tin trên web thông thường, thì mỗi lần khách hàng thoát trang sẽ phải bắt đầu cuộc trò chuyện mới. Tuy nhiên, chat facebook thì tin nhắn sẽ được lưu trữ trên messenger. Nội dung trò chuyện liền mạch hơn, và có thể tiếp tục bất cứ lúc nào.

2.3. Tự động cài đặt chatbox

Ứng dụng messenger đã quá quen thuộc với khách hàng. Vì thế, họ cảm thấy tin tưởng và dễ tương tác hơn so với các ứng dụng nhắn tin khác. Bạn có thể thiết lập tin nhắn tự động dựa trên các câu hỏi thường gặp để phục vụ khách hàng. Giống như cách tạo ra một chatbot nhưng hoàn toàn miễn phí.

Xem thêm: Chatbot là gì? Cách cài đặt chatbot marketing

III. Hướng dẫn tạo chat facebook wordpress

Bước 1: Truy cập “Chat facebook wordpress” chọn “Tải xuống”

Bước 2: Mở website wordpress > Chọn “Customer chat”  > Nhấn “Setup Customer chat”

Bước 3: Chọn fanpage facebook cần kết nối với website

Lưu ý, một người có thể quản trị nhiều trang facebook khác nhau. Vì thế, hãy chọn đúng fanpage vì tin nhắn khách hàng sẽ lưu trữ ở mục hòm thư trên trang đó.

Bước 4: Chọn ngôn ngữ, thiết lập lời chào tự động

Bước 5: Thiết lập màu cuộc hội thoại

Bước 6: Hoàn tất thiết lập facebook chat

Bước 7: Trên giao diện wordpress nhấn “Save change”

Như vậy, bạn đã tạo chat facebook thành công và tích hợp nó vào website wordpress. Khách hàng có thể truy cập và nhắn tin cho bạn thông qua website.

Xem thêm: Hướng dẫn chỉnh sửa giao diện wordpress từ A - Z

IV. Lời kết

Bài viết trên là giải đáp chi tiết về chat facebook wordpress. Đồng thời cũng hướng dẫn bạn cách tạo chat facebook wordpress. Chúc bạn thực hiện thành công.