Storytelling là gì

Storytelling là một lối viết bài kể chuyện đã rất quen thuộc với dân làm content. Rất nhiều nhãn hàng, thương hiệu đã vực dậy thành công bằng cách tạo ra được những câu chuyện chạm đến cảm xúc của khách hàng. Vậy cụ thể storytelling là gì? Đâu là cách tạo nên một content storytelling thu hút? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết sau đây.

1. Storytelling là gì?

Storytelling có nghĩa là kể chuyện. Trong ngành marketing, storytelling nghĩa là hình thức marketing dựa trên việc tạo ra, phát triển và lan tỏa câu những câu chuyện có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp tới thương hiệu của nhãn hàng. Để từ đó người đọc, người xem câu chuyện cảm thấy có động lực để thực hiện mong muốn của nhãn hàng, doanh nghiệp.

Mỗi người làm marketing, mỗi nhãn hàng, doanh nghiệp sẽ có cách kể chuyện khác nhau. Vì đối tượng khách hàng tiếp nhận câu chuyện là khác nhau. Vì thế, các hình thức để kể chuyện, tạo nên một “storytelling” là không giới hạn. Từ viết bài, làm video quảng cáo, hình ảnh,...Sự đa dạng của hình thức storytelling giống như sự đa dạng khi làm content marketing.

Xem thêm: Content marketing là gì? Định dạng content marketing phổ biến

2. Một số kiểu storytelling phổ biến

Dưới đây là một số thuật ngữ liên quan đến storytelling. Cũng chính là những kiểu kể chuyện phổ biến nhất khi làm marketing.

2.1. Brand storytelling

Brand storytelling nghĩa là câu chuyện thương hiệu. Khi đó, doanh nghiệp sẽ kể chuyện có nội dung chính là quá trình tạo ra, xây dựng và phát triển thương hiệu. Sao cho khách hàng cảm thấy đồng cảm với câu chuyện. Cảm thấy giá trị từ những sản phẩm bạn tạo ra hoặc bạn đại diện.

Ví dụ như câu chuyện ra đời của gã khổng lồ Microsoft, văn phòng đầu tiên là một gara để xe cũ. Thiết bị đầu tiên là một cái máy tính thô sơ,...Những tình tiết đó tạo nên động lực và giá trị to lớn của Microsoft ngày nay. Đây chính là ví dụ dễ hiểu nhất về brand storytelling.

2.2. Digital storytelling là gì

Digital storytelling là kiểu kể chuyện sử dụng có sự hỗ trợ của công nghệ kỹ thuật số. Kết hợp nhiều phương tiện nội dung khác nhau. Ví dụ như hồi ký điện tử, kể chuyện tương tác, phim tài liệu kỹ thuật số,...

Xem thêm: Digital Marketing là gì? Top 7 công cụ làm digital MKT mà dân trong ngành phải biết

2.3. Data storytelling

Data storytelling là hình thức kể chuyện thông qua số liệu thực tế. Thường là những con số nói lên thành tựu của nhãn hàng và doanh nghiệp. Để từ đó khách hàng cảm thấy tin tưởng vào doanh nghiệp hơn. Các con số khi đó có giá trị và cũng bớt khô khan hơn.

2.4. Visual Storytelling

Visual storytelling là hình thức kể chuyện  bằng hình ảnh. Thường là sử dụng nghệ thuật nhiếp ảnh, thiết kế hình minh họa hoặc dựng video. Từ đó, câu chuyện trở nên gần gũi và sinh động hơn. Lối kể chuyện visual storytelling tác động đến tất cả các giác quan của khách hàng. Từ xem video, lắng nghe câu chuyện và cảm nhận ý nghĩa của nó. Vì thế, giá trị của kiểu storytelling bằng hình ảnh rất cao.

Xem thêm: SMS marketing là gì? Cách làm sms marketing hiệu quả

3. Lợi ích của storytelling

Storytelling là lối kể chuyện thật, tường thuật lại những sự kiện đã diễn ra. Vì thế, độ chân thực và đáng tin cậy rất cao. Nó khác với những lời lẽ hoa mỹ hay phóng đại của kiểu content quảng cáo. Vì thế, storytelling mang lại những giá trị khác biệt rất riêng.

3.1. Tiếp cận khách hàng tốt hơn

Do sự bùng nổ của thời đại số nên khách hàng ngày nay rất nhạy cảm với quảng cáo. Họ thường có tâm lý ngờ vực và không tin vào những gì doanh nghiệp nói. Vì thế, storytelling đem đến lối kể chuyện thật. “Chạm” đến cảm xúc của khách hàng một cách tự nhiên nhất.

Từ đó, những câu chuyện, những con số, những mong muốn của nhãn hàng được tiếp nhận tốt nhất. Nhất là khi câu chuyện đó khiến họ đồng cảm và muốn chia sẻ.

Thành công của chiến dịch “Đi về nhà” của Honda là minh chứng rõ nhất cho điều này. Thương hiệu đưa ra câu chuyện rất thật là tâm lý muốn về nhà dịp Tết của người lao động xa quê. Từ đó, lượt view, lượt tương tác của sản phẩm rất khủng. Nhiều người còn không tin đây là một MV quảng cáo của nhãn hàng.

3.2. Truyền tải thông điệp marketing tinh tế

Từ việc kiến tạo được cảm xúc của khách hàng mục tiêu. Những câu chuyện mà nhãn hàng tạo ra sẽ được đi xa hơn. Từ đó những thông điệp, những hành động mà doanh nghiệp muốn người xem thực hiện sẽ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Tuy nhiên, để xây dựng được một câu chuyện hay không phải dễ. Trước hết, bạn phải thực sự thấu hiểu sản phẩm, thương hiệu, nhãn hàng. Sau đó mới dùng brand voice (tiếng nói thương hiệu) để truyền tải nó hay nhất.

4. Cách tạo ra một storytelling chạm đến cảm xúc người xem

4.1. Tuân thủ quy tắc G.R.E.A.T

Great được tạo nên từ 5 cụm từ khác nhau gồm: Glue, Reward, Emotion, Authentic, Target. 5 cụm từ này đại diện cho bản chất của một storytelling.

- Glue nói đến sự gắn kết. Câu chuyện bạn kể ra phải có liên kết đến người đọc, người xem. Khiến mọi người tin vào những thứ bạn chia sẻ. Đừng nói những gì không ai muốn nghe.

- Reward nói về thành tựu. Có thể là giải thưởng mà bạn đạt được. Là một đích đến bạn đã vượt qua thành công. Điều này giúp câu chuyện có tính tin cậy hơn. 

- Emotion chính là cảm xúc của câu chuyện. Hãy cố gắng để những sự kiện trở nên thú vị và có ý nghĩa nhất định. Đừng có thêm những chi tiết rườm rà, vô bổ.

- Authentics là tính xác thực, chân thực, đáng tin cậy của câu chuyện.

- Target là nhắc đến mục tiêu. Câu chuyện nào cũng cần một cái kết và một thông điệp để gửi đi. Đây chính là điều quan trọng nhất của bất kỳ hình thức hay chiến dịch marketing nào.

4.2. Các bước tạo nên một storytelling hoàn chỉnh

Bước 1: Tìm ra góc nhìn của thương hiệu/ nhãn hàng/ nhân vật chính

Bước 2: Xác định đối tượng lắng nghe và nghĩ ra thông điệp câu chuyện

Bước 3: Phác thảo cốt truyện

Bước 4: Chọn hình thức truyền tải câu chuyện (video, hình ảnh, bài viết,...)

Bước 5: Dùng tiếng nói thương hiệu để tạo nên câu chuyện hoàn chỉnh

Bước 6: Truyền tải câu chuyện đến mọi người. Đánh giá phản ứng của người xem

Xem thêm: Cách viết content theo công thức AIDA - Chinh phục người đọc quảng cáo

5. Lời kết

Trên đây là giải thích chi tiết về storytelling là gì. Đây là một hình thức làm marketing tuy không mới nhưng có hiệu quả cực kỳ cao. Vì thế, nếu một chạm đến cảm xúc của khách hàng bằng những giá trị thật nhất. Bạn rất nên tham khảo hình thức làm marketing này.

Thông tin liên hệ Nhân Hòa

+ Tổng đài: 1900 6680

+ Website: https://nhanhoa.com/

+ Fanpage: https://www.Facebook.com/nhanhoacom

+ Chỉ đường: https://g.page/nhanhoacom

+ Khuyến mãi Nhân Hòa: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html