Content Marketing là gì?

“Content is King” là câu nói nổi tiếng của Bill Gates trong ngành Marketing, đây là cụm từ mà các Marketer, SEOer thường xuyên được nhắc đến khi nói về sức ảnh hưởng cực kỳ lớn đặc biệt là trong Content Marketing và SEO. Vậy Content Marketing là gì? Bài viết sau đây Nhân Hòa sẽ chia sẻ những điều cơ bản của Content Marketing và những cách để nó có thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình.

1. Content Marketing là gì?

Content Marketing hay còn gọi là tiếp thị nội dung là một kỹ thuật tiếp thị dựa trên việc tạo ra và xuất bản nội dung có liên quan, có giá trị để thu hút và nhận được sự hưởng ứng của khách hàng mục tiêu nhằm đạt được những hành động sinh lợi từ khách hàng,

Content Marketing là gì?

Nói cách khác, Content Marketing là một trong những hoạt động Digital Marketing của một doanh nghiệp hay một thương hiệu được tập trung chủ yếu vào việc tạo và phân phối những nội dung mang tính giá trị cao, có liên quan đến sản phẩm dịch vụ.

>>> Tìm hiểu thêm: Content là gì?

2. Vai trò của Content Marketing đối với doanh nghiệp

Các doanh nghiệp đang kinh doanh ở bất kỳ lĩnh vực nào đều cần phải có Content Marketing vì những lý do sau đây: 

- Hỗ trợ định hình thương hiệu 

Một thương hiệu mạnh luôn được xây dựng bởi chất lượng sản phẩm, dịch vụ và định hướng chiến lược Marketing phù hợp. Content Marketing là phương pháp hữu hiệu giúp khách hàng biết đến thương hiệu của bạn một cách nhanh chóng và giá trị mà chúng truyền tải đã góp phần định hình thương hiệu trong mắt khách hàng. Từ đó thương hiệu của doanh nghiệp sẽ được nhiều người biết tới, được lan truyền rộng rãi và đây chính là mong muốn của mọi doanh nghiệp

- Cải thiện doanh số bán hàng

Nếu tiếp thị nội dung tốt thì khách hàng sẽ thấy được giá trị mà sản phẩm đó mang lại. Nhờ đó sản phẩm của bạn sẽ bán được và thu về được lợi nhuận với doanh số cao. Khi Content Marketing giúp khách hàng tìm thấy giải pháp để giải quyết nhu cầu của họ đương nhiên họ không bao giờ ngần ngại để mua bán sản phẩm, sử dụng dịch vụ. Từ đó thúc đẩy doanh số, gắn kết khách hàng với thương hiệu

- Tăng lượng truy cập tương tác

Content Marketing sẽ PR cho doanh nghiệp một cách từ từ khiến cho khách hàng quyết định mua ngay lập tức khi có những từ ngữ, chiến lược thông minh, hấp dẫn. Nếu khách hàng cảm thấy hài lòng với nội dung mà doanh nghiệp bạn sản xuất và thấy nội dung đó đủ hấp dẫn để níu họ lại thì họ sẽ ra quyết định mua và sử dụng sản phẩm dịch vụ. Phải nắm bắt được tâm lý khách hàng và lấy được sự tin tưởng của họ 

Vai trò của Content Marketing đối với doanh nghiệp

- Nhờ vào Content Marketing khách hàng sẽ thấy doanh nghiệp như một chuyên gia 

Khách hàng luôn có nhu cầu được cung cấp những thông tin hữu ích, nếu có thể giải quyết được nhu cầu của họ, bạn sẽ dần trở thành một chuyên gia tư vấn hay chính là nơi mà khách hàng tìm tới để tham khảo và lựa chọn. Khi Content Marketing của đơn vị có chất lượng cao, giúp tháo gỡ được vấn đề một cách khéo léo thì đó là một điều tuyệt vời

- Kéo gần khoảng cách với khách hàng

Mỗi chiến dịch Content Marketing được xem là thành công khi nó có thể tạo ra được sự kết nối giữa khách hàng với đơn vị, với nhãn hiệu mà đơn vị đem tới. Chỉ khi nhìn thấy nhãn hiệu hay nhắc tới tên đơn vị là khách hàng nhớ ngay được sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh. Nếu đạt được tới mức độ đó thì kênh content của đơn vị rất hiệu quả

- Tiết kiệm chi phí

Nhắc đến Marketing truyền thống thì hầu hết mọi người sẽ nghĩ ngay đến việc phát tờ rơi, báo giấy, thực hiện khuyến mãi, giảm giá,... Những công việc này đòi hỏi doanh nghiệp phải bỏ ra một số tiền khá lớn để chi tiêu. Việc sử dụng Content Marketing được xem là tiết kiệm chi phí hơn so với cách Marketing truyền thống. Đặc biệt, content này đơn vị kinh doanh có thể hoàn toàn chủ động mà không mất tiền thuê hay phối hợp với đơn vị khác. Chi phí thực hiện Content Marketing chỉ bằng 1/3 so với việc thực hiện các chiến dịch Marketing truyền thống. Doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh truyền thông như social media, fanpage, blog,... ngoài việc sử dụng Website đặc thù để làm cho thương hiệu doanh nghiệp được đẩy mạnh độ phủ sóng hơn  

3. Content Marketing như thế nào là hiệu quả?

Nội dung liên quan và có chất lượng luôn là vấn đề được quan tâm. Nếu làm tốt chúng ta có thể thực hiện được cùng lúc 2 mục đích: người đọc sẽ thấy hữu ích hơn và hệ thống đánh giá nội dung của các công cụ tìm kiếm sẽ ưu tiên chúng ta hơn

- Nội dung hữu ích

Người dùng thường sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm hiểu về một thông tin nào đó mà họ còn đang thắc mắc. Nếu như Website không thể trả lời được những câu hỏi đó họ có thể đi tìm câu trả lời ở nhiều nơi khác vì họ đang có rất nhiều sự lựa chọn. Bạn cần phải thu hút và giữ chân khách hàng dựa trên các yếu tố chính xác, cập nhật mới và trình bày rõ ràng

- Nội dung chứa đựng sự độc đáo

Để nội dung có được sự độc đáo và nổi bật, sáng tạo trong số các đối thủ cạnh tranh bạn phải tạo ra content nêu rõ quan điểm của công ty về một vấn đề nào đó, thường sẽ liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của chính mình. Giới thiệu những bài viết trong đó mô tả thêm về một sự kiện tin tức phù hợp với đối tượng của bạn và sử dụng nhiều hình thức như ebook, video, webinar,...

Content Marketing như thế nào là hiệu quả?

- Đảm bảo tính chân thật cao

Trên thực tế, Google vẫn luôn thay đổi thuật toán liên tục nhằm đảm bảo mọi sự tối ưu quá mức và các chiến thuật đen khác không mang lại trải nghiệm tốt đẹp cho người dùng đều bị xử phạt

Bên cạnh đó, nếu như người dùng không tìm thấy thông tin mà họ cần trên Website của bạn thì họ sẽ rời khỏi Website của bạn ngay dẫn đến tỷ lệ thoát trang tăng cao

- Nội dung được sản xuất phải đảm bảo có giá trị

Trong thời điểm hiện tại, bất kỳ ai cũng có thể tạo ra nội dung và đăng tải chúng trên Internet mà không có bất kỳ rào cản nào. Chỉ với một vài công cụ đơn giản, họ biến một bài viết gốc, chuẩn thành những nội dung copy, sai ngữ pháp, chính tả, không đúng sự thật và phân tán chúng trên khắp Internet. Vì vậy nội dung sản xuất phải có những điều kiện như sau:

+ Đúng chính tả

+ Đúng ngữ pháp

+ Rõ ràng, súc tích

+ Đúng sự thật, dễ hiểu

>>> Xem thêm: Làm Content Marketing những điều nên và không nên

4. Các dạng Content Marketing phổ biến nhất hiện nay

- Content Marketing dạng Blog

Một trong những dạng phổ biến nhất hiện nay của Content Marketing chính là Blog. Blog được xem là một trong những chiến dịch tiếp thị nội dung hàng đầu của các doanh nghiệp bởi nó cho phép mọi người truy cập vào các trang thông tin chất lượng và hoàn toàn miễn phí. Khi nội dung thông tin được chia sẻ qua blog của doanh nghiệp, bạn sẽ trở thành chuyên gia trong lĩnh vực đó. Điều này sẽ làm cho khách hàng tiếp tục muốn quay trở lại ghé thăm blog, nuôi dưỡng người dùng/người đọc trở thành những khách hàng tiềm năng. Hơn thế nữa, viết blog còn là phương tiện truyền thông giúp quảng bá cho các loại Content Marketing khác như Ebook, Videos và Infographic

- Content Marketing dạng Ebook

Thường thì Ebook sẽ được đính kèm thông qua việc điền form khảo sát hoặc các chương trình khuyến mãi của các doanh nghiệp nhờ việc cung cấp các hướng dẫn thông tin hữu ích giúp tăng số lượng email đăng ký nhận bản tin từ bạn. Ebook có độ dài nhất định, có thể là 5 trang hoặc trên 30 trang. Nội dung của Ebook càng chuyên sâu thì càng dễ dàng chiếm được niềm tin của khách hàng

- Content Marketing dạng Video

Hiện nay, người dùng có nhu cầu xem video nhiều hơn là đọc tin tức. Vì vậy, Content Marketing dạng video đang chiếm được một lượng đông đảo người dùng hưởng ứng bởi độ hiệu quả của nó, cụ thể:

+ Tăng tỉ lệ chuyển đổi

+ Tăng tỉ lệ mở email

+ Tối ưu SEO

Các dạng Content Marketing phổ biến nhất hiện nay

- Content Marketing dạng Infographic

Content Marketing dưới dạng Infographic là thông tin được cung cấp dưới dạng hình ảnh đồ họa. Dạng nội dung này cũng thu hút lượng người đọc khá nhiều bởi tính trực quan, dễ hiểu và dễ nhớ của nó

Infographic có thể dùng được với rất nhiều loại thông tin: số liệu thống kê, kể chuyện thương hiệu, các loại nội dung hướng dẫn, kết quả nghiên cứu hay bất kỳ nội dung nào mà bạn muốn hình ảnh hóa

- Content Marketing dạng Email

Email là công cụ xâm nhập sâu vào tính riêng tư của mỗi cá nhân. Do đó, nếu bạn được khách hàng cho phép gửi tin thì thật tuyệt vời, thông điệp của bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc xây dựng mối quan hệ với họ 

Bạn có thể thấy Content Marketing xây dựng “tình cảm” với khách hàng qua rất nhiều Email khác nhau: lời chúc các ngày lễ, chúc sinh nhật, gửi các bài viết blog hữu ích định kỳ, cung cấp giải pháp bằng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, thông báo sự kiện, bản tin vắn tắt,…

- Các kênh Social Media

Việc sử dụng các kênh Social Media hiệu quả sẽ làm tăng các lợi ích như:

+ Tăng mức độ nhận diện thương hiệu

+ Kéo traffic từ Social vào Website

+ Tăng tỉ lệ chuyển đổi 

- Content ngắn hạn

Đây không phải đang nói về độ dài của content, mà là dạng content ăn theo các trend, sự kiện nóng mang tính thời điểm nhận được sự quan tâm lớn bất thường. Những content này chỉ mang tính xu hướng, thông báo sự kiện và chỉ có giá trị lẫn sự quan tâm trong thời gian ngắn.

>>> Xem thêm: Bài viết chuẩn SEO là gì?

5. Làm sao để tạo được một chiến lược Content Marketing hiệu quả?

- Tạo ra content phù hợp với hành trình của người mua

Để có một chiến lược Marketing hiệu quả, bạn nên dành thời gian để tìm hiểu và làm quen với khách hàng và hiểu quá trình điển hình họ trải qua trước khi họ quyết định sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn

Cho dù bạn gọi đây là phễu bán hàng (Sales Funnel), hành trình của người mua hay hoàn toàn khác, thì cốt lõi của khái niệm này chỉ đơn giản là nắm bắt ý tưởng rằng các cá nhân trải qua quá trình hợp lý và cảm xúc nhất định trước khi họ đưa ra quyết định mua hàng. Ở mỗi giai đoạn của quá trình này, họ đang tìm kiếm những thông tin cần thiết để có thể dẫn họ đến bước tiếp theo

Khi một khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng, mục tiêu của bạn là củng cố quyết định của họ để mua ưu đãi của bạn và biến họ thành một “người hâm mộ” trong doanh nghiệp của bạn

Làm sao để tạo được một chiến lược Content Marketing hiệu quả?

- Brainstorm ý tưởng nội dung và tạo một lịch biên tập nội dung

Sau khi đã tạo ra nội dung phù hợp bạn hãy lên ý tưởng tạo nội dung cho từng giai đoạn của hành trình đó

Khi bạn hoàn thành việc lên ý tưởng nội dung, hãy sử dụng lịch biên tập để nắm bắt những ý tưởng này và lên kế hoạch khi bạn chuẩn bị xuất bản chúng

Sử dụng lịch biên tập có thể tạo ra sự khác biệt giữa chiến lược tiếp thị content mang lại kết quả và chiến lược không thay đổi. Nó cho phép bạn chuẩn bị tất cả các bước trước và tập trung tài nguyên của bạn vào những gì được tính. Thêm vào đó nó tạo ra trách nhiệm cho cuộc họp thời hạn hoàn thành

6. Lời kết

Content marketing không chỉ tiết kiệm chi phí, an toàn mà còn là hình thức marketing mà ai cũng có thể áp dụng. Bạn càng sớm đầu tư vào Content marketing, bạn sẽ gặt hái được kết quả càng nhanh. Một khi đã nắm vững những điều nên và không nên làm thì bạn chỉ cần một chiến lược Content Marketing chi tiết là có thể ứng dụng ngay.

Hãy để Nhân Hòa giúp bạn hoàn thiện chiến lược Content Marketing của mình hơn.

Nhân Hòa tin với 20 năm kinh nghiệm, chúng tôi cung cấp tất cả các dịch vụ như đăng ký tên miền, thuê hosting wordpress, máy chủ, email đều chinh phục được niềm tin, và sự hài lòng tuyệt đối từ khách hàng.

+ Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom

+ Chỉ đường: https://g.page/nhanhoacom

+ Chương trình khuyến mãi mới nhất: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html

————————————————————

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM NHÂN HÒA

https://nhanhoa.com

Hotline: 1900 6680

Trụ sở chính: Tầng 4 – Tòa nhà 97-99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Tel: (024) 7308 6680 – Email: sales@nhanhoa.com

Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 270 Cao Thắng (nối dài), Phường 12, Quận 10, Tp.HCM

Tel: (028) 7308 6680 – Email: hcmsales@nhanhoa.com

Chi nhánh Vinh – Nghệ An: Tầng 2 Tòa nhà Sài Gòn Sky, ngõ 26 Nguyễn Thái Học, phường Đội Cung, TP. Vinh, Nghệ An

Email: contact@nhanhoa.com