Thông báo

Ưu đãi

Tin tức

Kỹ thuật

Digital Marketing là gì?

Tin tức

24/04/2021, 04:12 pm

1,037

Ngày nay các hoạt động mua sắm trực tuyến đang ngày càng trở nên phổ biến hơn với mỗi người. Chính vì vậy Digital Marketing sẽ là công cụ giúp cho doanh nghiệp bạn đến gần hơn với khách hàng tiềm năng. Vậy Digital Marketing là gì? Nếu bạn đang cân nhắc thử sức với ngành Digital Marketing thì hãy cùng Nhân Hòa tìm hiểu kỹ những kỹ năng cần có và công việc của một Digital Marketer là gì nhé!

1. Digital Marketing là gì?

Digital Marketing là một số lượng lớn những nguồn lực và cách thức sử dụng kỹ thuật số để kết nối với người dùng khi họ lên mạng. Từ chính Website cho đến những nguồn tài nguyên online mang thương hiệu của doanh nghiệp như quảng cáo trực tuyến, Email Marketing,... và hơn thế nữa.

Digital Marketing là gì?

Nói một cách dễ hiểu thì nó chính là việc bạn giúp khách hàng giải quyết các vấn đề mà họ gặp phải. Từ đó bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng khiến họ tin tưởng vào thương hiệu và cuối cùng biến họ thành người mua.

>>> Xem thêm: Marketing là gì? Doanh nghiệp bạn sẽ ra sao nếu không có Marketing?

2. Vai trò của Digital Marketing đối với một công ty là gì?

Mặc dù Marketing truyền thống có thể tồn tại trong quảng cáo trên báo in, thông tin liên lạc qua điện thoại hoặc tiếp thị qua mạng xã hội, nhưng tiếp thị kỹ thuật số có thể diễn ra trực tuyến và điện tử. Điều này có nghĩa là có một số khả năng vô tận cho các thương hiệu bao gồm Email, video, mạng xã hội hoặc các cơ hội tiếp thị dựa trên trang web.

Vai trò của Digital Marketing đối với một công ty là gì?

Với Digital Marketing, bạn có thể thỏa sức sáng tạo và thử nghiệm với các chiến dịch truyền thông với ngân sách tiết kiệm. Đồng thời bạn cũng có thể sử dụng các công cụ như bảng điều khiển phân tích để theo dõi mức độ thành công và ROI của các chiến dịch nhiều hơn những gì bạn có thể làm với nội dung quảng cáo truyền thống chẳng hạn như những bảng quảng cáo hoặc quảng cáo in.

3. Ưu điểm của Digital Marketing

Sự phát triển của công nghệ thông tin ngày nay kéo theo những dịch vụ mới ra đời đem đến cho doanh nghiệp một sự trải nghiệm mới về một dòng dịch vụ chất lượng và uy tín

- Tiết kiệm chi phí một cách hiệu quả nhất

Dịch vụ Digital Marketing sẽ không tốn nhiều chi phí như khi thực hiện các chiến dịch Marketing truyền thống theo các phương thức truyền thống bởi các doanh nghiệp khi thực hiện Digital Marketing sẽ không tốn chi phí thuê mặt bằng hay phí bảo trì

Tuy nhiên Digital Marketing là một hình thức quảng bá thương hiệu doanh nghiệp không đòi hỏi mức chi phí quá cao, đây cũng là một môi trường cạnh tranh mở ra cho các doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn. Với cách thức này người tiêu dùng sẽ dễ dàng tiếp cận nhanh chóng và biết đến doanh nghiệp của bạn

- Hướng đến thị trường khách hàng tiềm năng

Ưu điểm lớn nhất của Digital Marketing là dễ tiếp cận với thị trường khách hàng tiềm năng của sản phẩm, dịch vụ, không chỉ biết được thông tin về doanh nghiệp mà khách hàng còn tìm hiểu được các hình ảnh, giá cả và nguyên liệu, dịch vụ

Hơn nữa Digital Marketing giúp doanh nghiệp dễ dàng định hình nhu cầu theo giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, địa chỉ vùng miền,... ngoài ra còn có thói quen mua sắm, sở thích và hành vi cụ thể của nhiều khách hàng trên thị trường hiện nay

Ưu điểm của Digital Marketing

- Xác định tính hiệu quả

Với các công cụ Digital Marketing, bạn có thể dễ dàng đánh giá chính xác nhất các thông số về sự quan tâm của những khách hàng khi truy cập vào quảng cáo của bạn. Thậm chí ngay cả những công cụ đo lường còn đo lường được hướng đi của người dùng như họ đến Website của bạn qua các nguồn như mạng xã hội Facebook hay công cụ tìm kiếm Google, họ được điều hướng đến đâu trong Website của bạn, ở lại Website của bạn bao lâu, nội dung họ đọc trên Website của bạn

- Tăng độ linh hoạt

Internet phát triển với tốc độ truyền nhanh chóng, đây chính là sự nổi trội của nó , chính vì vậy kể từ khi bắt đầu chiến dịch Digital Marketing cho đến lúc hoàn tất bạn có thể theo dõi độ hiệu quả thông qua các số liệu thống kê

4. Các hình thức Digital Marketing phổ biến trên thị trường hiện nay

- Search Engine Optimization (SEO)

SEO là một trong những phương pháp phổ biến nhất giúp doanh nghiệp xuất hiện tự nhiên trong tầm mắt khách hàng nhờ vào việc tăng thứ hạng Website trên Google

Doanh nghiệp có thể áp dụng theo 1 trong 3 cách thức sau để tăng thứ hạng của Website:

+ SEO Onpage

Đây là phương pháp làm SEO thông qua những nội dung hữu ích đồng điệu cùng hành vi và từ khóa tìm kiếm của đối tượng mục tiêu. Bằng cách lựa chọn những từ khóa có xu hướng tìm kiếm cao và tạo ra nội dung chứa đủ từ khóa, càng giữ chân khách hàng lâu trên bài, tạo ra nhiều tương tác trên trang sẽ càng giúp gia tăng thứ hạng website

+ SEO Off Page

Đây là những hoạt động làm SEO không nằm trên website của bạn chẳng hạn như làm backlink. Backlink hiệu nôm na là 1 website khác đang ‘trỏ link’ về trang của bạn. Website đó càng uy tín, chất lượng, thứ hạng trang của bạn càng tăng

+ Technical SEO

Đây là phương pháp SEO dựa trên kỹ thuật từ Coding website cho đến cấu trúc, dữ liệu, để tối ưu trải nghiệm người dùng và cách thức chấm điểm của công cụ tìm kiếm

>>> Xem thêm: SEO là gì? Tại sao SEO Website luôn được ưu tiên trong Marketing

- Search Engine Marketing (SEM)

Tương tự SEO, SEM là hình thức digital marketing dựa trên từ khóa tìm kiếm nhưng tốn phí. Với hình thức này, doanh nghiệp có thể chủ động hơn trong việc xuất hiện trên trang nhất Google

Tính hiệu quả của một chiến dịch SEM phụ thuộc vào 2 yếu tố:

+ Điểm chất lượng của mẫu quảng cáo

Được tính dựa trên mức độ tương thích giữa điều đối tượng thực sự tìm kiếm, nội dung quảng cáo và trang đích (Website) điều hướng về

+ Giá đấu thầu

Để xuất hiện trong 3 vị trí đầu, điểm chất lượng càng thấp, giá đầu thầu càng cao, và ngược lại. Nếu điểm chất lượng của mẫu quảng cáo không cao, giá thầu thấp, nội dung quảng cáo sẽ khó vượt lên 3 vị trí đầu tiên

- Content Marketing

Về bản chất, content marketing không hằn là phương thức Digital Marketing thuần túy bởi lẽ nội dung có thể tồn tại ở bất kỳ đâu, dưới mọi hình dạng. Tuy nhiên trước xu hướng ‘di cư lên nền tảng số’ của thế hệ trẻ, content đang dần dần trở thành miếng ghép quan trọng trong Digital Marketing

Nếu thương hiệu là một con người thì content marketing chính là cách thương hiệu giao tiếp và thu hút đối tượng tiềm năng. Mục tiêu chính của content marketing thường là tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập cho website, tạo lead và giữ chân khách hàng – những người đã, đang thỏa mãn với dịch vụ/ sản phẩm thương hiệu cung cấp

Các hình thức Digital Marketing phổ biến trên thị trường hiện nay

- Social Media Marketing

Social media marketing là hình thức quảng bá thương hiệu thông qua các mạng xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, Pinterest, Tiktok… Đây cũng là những kênh vô cùng hiệu quả nếu mục tiêu doanh nghiệp là tạo tính lan tỏa (viral) hay nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng những nội dung giàu tính tương tác

- Digital Performance Marketing

Performance marketing là chiến lược theo đuổi hiệu suất tối đa dựa trên mục tiêu đặt ra thông qua kết hợp tối ưu các nền tảng trả phí như Social Network, Adwords… Đây là phương thức Digital Marketing thường hướng tới việc tối ưu chuyển đổi – lead với doanh nghiệp dịch vụ/ B2B; đơn hàng với các đơn vị kinh doanh sản phẩm

Bởi vậy, 2 mục tiêu chính của Performance Marketing thường là tối đa số lượng lead/ order hoặc tối thiểu chi phí trên một lead/ order dựa trên sự điều chỉnh tỷ trọng ngân sách cho các kênh/ nhóm quảng cáo. Ngoài ra, Performance Marketing cũng đóng vai trò không nhỏ trong các chiến dịch Branding

- Email Marketing

Email Marketing Automation là hình thức gửi Email hàng loạt tới khách hàng một cách tự động dựa trên lộ trình được thiết sắp xếp theo thứ tự thời gian và hành động tương tác từ người nhận

Chính vì vậy, để triển khai các chiến dịch gửi email marketing tự động, doanh nghiệp sẽ cần đến sự hỗ trợ của hệ thống CRM. Bằng các dữ liệu thu thập từ quá khứ về xu hướng hành vi tương tác của mỗi nhóm khách hàng để tạo ra các lộ trình riêng, Email Marketing Automation là phương thức giúp tự động “nuôi dưỡng” tiềm năng của khách hàng nhưng không làm tốn thời gian nhân lực

- Inbound Marketing

Inbound Marketing là phương pháp thu hút cả thế giới về phía thương hiệu một cách tự nhiên thông qua thiết lập mối quan hệ bền chặt cùng khách hàng từ những nội dung hữu ích, mang tính cá nhân cao!

Nói cách khác, Inbound Marketing là phương pháp tích hợp 6 phương thức kể trên để mang tới cơ hội chuyển đổi tối ưu:

+ Đặt Content Marketing làm trọng tâm cho tất cả nội dùng từ SEO, Email, cho tới quảng cáo trên mạng xã hội

+ Dùng SEO, SEM để thu hút khách hàng đang có nhu cầu

+ Dùng Social Media Marketing để tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo lưu lượng ghé Website ban đầu

+ Sử dụng Performance Marketing để tăng tỷ lệ để lại lead ban đầu, thông qua đó thu thập thông tin quan trọng để làm tiền đề cho các chiến lược marketing tự động

+ Ứng dụng Email Marketing Automation để tự động chăm sóc những khách hàng đã để lại lead

+ Dùng CRM để chắt lọc những lead có tiềm năng chuyển đổi cao có thể chốt sales ngay

>>> Xem thêm: Content Marketing là gì? Dạng Content Marketing PHỔ BIẾN NHẤT phải áp dụng

5. Hướng dẫn các bước thực hiện Digital Marketing

- Bước 1: Xác định mục tiêu

Mục tiêu chính là kết quả cuối cùng mà bạn mong muốn công ty, doanh nghiệp của mình đạt được trong quá trình thực hiện Digital Marketing, như vậy doanh nghiệp mới có được hướng đi đúng đắn nhất dành cho mình. Cho dù mục tiêu tổng quan đó là gì đi chăng nữ bạn cũng phải biết cách đo lường nó, nếu có lường hiệu quả thì chắc chắn quá trình Digital Marketing của bạn sẽ thành công, điều này sẽ giúp ích rất nhiều

- Bước 2: Xây dựng ngân sách

Ngân sách chiến dịch quảng cáo gồm 2 phần: Chi phí thực hiện quảng cáo và lượng doanh thu nhờ vào quảng cáo. Chi phí thực hiện quảng cáo thường bao gồm: Chi phí thuê làm quảng cáo, chi phí phương tiện truyền thông, chi phí thuê diễn viên, chi phí đạo cụ, máy móc…

Doanh nghiệp cần phải ước tính được lượng doanh thu nhờ vào quảng cáo (cả trong dài hạn, lẫn ngắn hạn) để biết được có nên tiếp tục thực hiện chiến dịch quảng cáo, đặc biệt là đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ

Hướng dẫn các bước thực hiện Digital Marketing

- Bước 3: Xây dựng chiến lược

Có thể nói phương tiện truyền thông chính là một trong những yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của một quá trình Digital Marketing. Những thông điệp thương hiệu của bạn sẽ được phân loại dưới dạng nội dung, cho dù đó là trang giới thiệu, mô tả sản phẩm hay các bài đăng trên Blog, MXH.

Để xác định được sự qua tâm của khách hàng nhiều hay ít, có hiệu quả hay không điều này được thông qua lượng truy cập của người dùng. Do đó hãy lên một kế hoạch thật chi tiết về nội dung chắc chắn đem đến 50% sự thành công cho bạn trong quá trình Digital Marketing

- Bước 4: Kiểm tra đo lường và đánh giá

Một trong những ưu thế vượt trội của Digital Marketing so với Marketing truyền thống là khả năng đo lường cực tốt dựa trên những con số thống kê cụ thể. Đồng thời bạn có thể dễ dàng điều chỉnh kế hoạch Digital Marketing trong quá trình thực hiện để tối ưu hóa hiệu quả kế hoạch Digital Marketing của bạn.

+ Các chỉ tiêu cần theo dõi

+ Công cụ theo dõi

+ Quy trình điều chỉnh

+ Đo lường kết quả và tính toán hiệu quả

Ngoài ra, trong kế hoạch Digital Marketing bạn cũng nên xây dựng được các phương án dự phòng và lường trước được những rủi ro có thể xảy ra

6. Lời kết

Digital Marketing là gì? Digital Marketing là một mảng rất rộng với nhiều kênh khác nhau. Khi mới tiếp cận, bạn nên tìm hiểu tổng quan về tất cả các kênh mà Digital hiện đang có và từng kênh đó làm gì, mục đích là gì? Sau khi có kiến thức tổng quan, bạn có thể chọn một mảng để tập trung vào trước sau đó dần mở rộng ra các mảng khác. Hãy xem Digital Marketing là một công cụ mạnh mẽ của tiếp thị, cộng tác vào cùng các công cụ truyền thông khác nhằm đạt được mục tiêu chung của toàn hoạt động tiếp thị. Với cách nhìn như vậy, bạn sẽ thấy Digital Marketing Online và Offline (hay các hoạt động khác) là “từng bộ phận trong cùng một cơ thể”. Chúng không tách rời mà cần được “mix” (Marketing mix) với nhau để tạo ra giá trị lớn nhất.