Tích hợp live chat facebook vào website

Thông thường, để chat với khách hàng trên website bạn sẽ phải sử dụng plugin của bên thứ ba. Nó khiến bạn tốn thêm 1 khoản chi phí cố định mà khả năng lưu trữ tin nhắn lại không cao. Vậy bạn đã thử chat trực tiếp với khách hàng trên web qua messenger chưa? Việc này có thể thực hiện đơn giản bằng cách tích hợp live chat facebook vào website. Nếu chưa biết cách làm thì hãy đọc hướng dẫn trong bài viết sau đây của Nhân Hòa.

1. Tích hợp live chat facebook vào website là gì?

Hiểu đơn giản thì tích hợp live chat facebook vào website chính là việc bạn nhúng khung chat messenger và trang web. Khi đó khách hàng có thể chat trực tiếp với bạn như trên fanpage nhưng không cần thoát trang.

Bạn cũng có thể tư vấn trực tiếp cho khách hàng mọi thông tin mà không cần yêu cầu khách để lại email hay số điện thoại. Tin nhắn live chat với khách được lưu trữ trên hòm thư fanpage giống như các tin nhắn facebook thông thường.

Tiện ích của việc tích hợp live chat facebook vào website chính là không phải thoát trang, không phải đăng ký form rườm rà, không phải dùng plugin của bên thứ ba.

2. Tại sao nên tích hợp live chat facebook vào website

Live chat facebook là tính năng trò chuyện, nhắn tin trực tiếp trên messenger. Ở trên website nó hay được gọi là chat box. Khi tích hợp live chat facebook vào website bạn sẽ nhận được rất nhiều lợi ích sau.

+ Chat trực tiếp với khách hàng ngay trên giao diện website.

+ Tin nhắn trò chuyện được lưu trên hòm thư fanpage. Bạn dễ dàng phân chia và quản lý khách hàng theo Tag.

+ Tin nhắn lưu tại một nguồn nên dễ dàng lọc cuộc trò chuyện như: tin nhắn chính, chưa đọc, theo dõi, xong, Spam,..

+ Chat box hiển thị tự động khi khách hàng truy cập website. Tin nhắn mới vẫn có thông báo như trên fanpage. Chỉ với một công cụ là facebook messenger, bạn có 2 không gian để kết nối và tư vấn khách hàng.

+ Tích hợp live chat facebook vào website còn cho phép bạn tạo cuộc hẹn và phân chia quản lý được nhiều Admin.

Xem thêm: Xem email của người khác trên facebook [QUÁ ĐƠN GIẢN]

3. Ưu và nhược điểm khi tích hợp live chat facebook vào website

3.1. Ưu điểm khi tích hợp live chat facebook vào website

Tích hợp Live Chat mang lại rất nhiều ưu điểm mà bạn có thể không ngờ đến, cụ thể như: 

- Hoàn toàn miễn phí 

Bạn sẽ không phải chi trả một loại phí gì khi khi tích hợp live chat facebook vào website của mình vì ứng dụng này hoàn toàn miễn phí. Hãy sử dụng ngay hôm nay. 

- Giao diện đẹp mắt, dễ dàng sử dụng 

Khung chat hiển thị trên website giống như khung chat messenger trên fanpage. Vì thế nó rất quen thuộc với cả khách hàng và nhân viê tư vấn. Mang đến sự đơn giản và dễ dàng sử dụng

- Tăng Like và tương tác

Tích hợp live chat facebook vào website có thể khiến lượt yêu thích trang của bạn tăng lên. Đồng thời tương tác tốt với các khách hàng tiềm năng, giúp tăng doanh thu bán hàng. 

- Không cần ứng dụng chat của bên thứ ba

Đa số người dùng hiện nay đều có facebook, vì thế khi tích hợp live chat facebook vào website bạn không phải làm quen với một ứng dụng mới. Việc khách hàng đăng nhập và kết nối với bạn cũng dễ dàng, nhanh chóng hơn.

- Tăng khả năng quảng bá sản phẩm, thương hiệu

Nhờ ứng dụng này, nhiều người dùng có thể đọc tin nhắn và biết về sản phẩm, thương hiệu của bạn. Qua đó, việc quảng bá thương hiệu trên Facebook sẽ vô cùng hiệu quả.

Xem thêm: Tuyệt chiêu lấy lại mật khẩu facebook khi mất số điện thoại và email

3.2. Nhược điểm khi tích hợp live chat facebook vào website

Bất kỳ ứng dụng nào cũng có điểm lợi và hại, Live Chat cũng vậy, bên cạnh những ưu điểm kể trên, nó còn có những nhược điểm mà bạn cần biết như:

- Ảnh hưởng đến tốc độ tải trang

Một trang web càng có nhiều tiện ích thì dung lượng càng lớn. Vì thế khi tích hợp live chat facebook vào website có thể tốc độ tải trang của bạn sẽ bị chậm 1 chút. Tuy nhiên thời gian này là không đáng kể so với việc bạn kết nối trực tiếp được 1 khách hàng tiềm năng.

- Không đa nhiệm

Bạn sẽ chỉ Chat được khi người sử dụng đăng nhập Facebook trên trình duyệt đó. Ngoài ra khả năng tùy biến của ứng dụng còn kém và chưa có dấu hiệu được cải thiện.

Xem thêm: Cách lập trang facebook cộng đồng [Hướng Dẫn Chi Tiết]

4. Hướng dẫn tích hợp live chat facebook vào website

Trước khi thực hiện tích hợp live chat facebook vào website, bạn cần đảm bảo đã có sẵn  Facebook Page và quyền quản trị để thực hiện thiết lập các thông số. Sau đây là hướng dẫn chi tiết đảm bảo bạn có thể thực hiện thành công.

Bước 1: Truy cập fanpage > Chọn "Cài đặt" > "Nhắn tin"

Đầu tiên, hãy truy cập vào Fanpage từ trang facebook cá nhân -> Sau đó, chọn ô “Tin nhắn” trong mục Cài đặt.  

Bước 2: Tại ô thêm messenger vào trang web, nhấn "Bắt đầu''

Bước 3: Nhập tên miền > Nhấn "Thiết lập"

Việc này giúp hòm thư trên fanpage của bạn được liên kết đến đúng địa chỉ website.

Bước 4: Thiết lập chi tiết cho khung chat hiển thị trên website

B1. Cài đặt ngôn ngữ

Chọn tiếng Việt sau đó nhấn "Lưu & Tiếp tục"

B2: Điền tên miền của website

Điền tên miền của website muốn tích hợp live chat facebook. Sau đó nhấn "Lưu & tiếp tục"

B3: Sao chép mã chat facebook

Facebook sẽ hiện 1 đoạn mã đại diện cho mục facebook chat của bạn. Hãy sao chép mã này

B4: Dán mã đã sao chép vào trang web

Mã khung chat facebook được dán sau thẻ <body> trên trang mà bạn muốn khung chat hiển thị. Thông thường, người ta hay dán mã này ở trang chủ. Nếu cảm thấy khó bạn có thể nhờ đội code hỗ trợ bước này.

Khi dán mã vào website sẽ có giao diện như sau.

Bước 5: Tùy chỉnh plugin chat nếu muốn

Tại đây, bạn có thể thay đổi lời chào khi khách hàng click vào biểu tượng messenger, màu khung chat, vị trí hiển thị khung chat,...

Sau khi nhấn "Lưu", bạn có thể lên website để kiểm tra khung chat đã hiển thị hay chưa. Nếu có xuất hiển khung chat tự động thì bạn đã tích hợp live chat vào website thành công.

Xem thêm: Đổi tên Fanpage Facebook [HƯỚNG DẪN CHI TIẾT]

Lời kết 

Hy vong bài viết mà Nhân Hòa chia sẻ trên đây sẽ hữu ích và bạn có thể thực hiện việc tích hợp live chat facebook vào website dễ dàng, nhanh chóng.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc gì cần giải đáp hãy liên hệ với chúng tôi để được giải đáp nhanh chóng. Nhân Hòa với 20 năm kinh nghiệm cung cấp các giải Hosting Wordpess, Cloud Hosting, SSD Cloud VPS, Cloud Server,... Chúng tôi tin rằng Quý khách sẽ hài lòng với dịch vụ. Chúng tôi có chính sách hoàn lại tiền nếu Quý vị không hài lòng như một lời cam kết về chất lượng dịch vụ cung cấp. Việc lựa chọn các địa chỉ lớn như Nhân Hòa sẽ đem lại cho bạn nhiều lợi ích hơn cả một hạ tầng khỏe mạnh.

+ Tổng đài: 1900 6680

+ Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom

+ Chỉ đường: https://g.page/nhanhoacom

+ Khuyến mãi Nhân Hòa: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html