Thời gian gần đây, Nhân Hòa ghi nhận nhiều trường hợp khách hàng nhận được email giả mạo Nhân Hòa, thông báo tên miền sắp hết hạn và yêu cầu khách hàng thanh toán gia hạn. Những email này có thể chứa đường dẫn thanh toán giả mạo hoặc yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản nhằm thực hiện hành vi lừa đảo.
I. Hình thức của email giả mạo Nhân Hòa
Email giả mạo Nhân Hòa mà khách hàng nhận được có nội dung như sau:
- Tên email: Nhan Hoa-Billing
- Địa chỉ email: admin@hearttowildheart.com
- Tiêu đề email: Tên miền của bạn cần được quan tâm + Tên miền của người nhận
- Nội dung email: Thông báo gia hạn tên miền với cùng 1 nội dung kèm đường dẫn “Kiểm tra và gia hạn tên miền”.
Đáng chú ý, những email này có thể đính kèm đường dẫn thanh toán đến website giả mạo hoặc yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin tài khoản. Nếu không kiểm tra kỹ, người nhận có thể vô tình chuyển tiền cho đối tượng lừa đảo hoặc để lộ thông tin đăng nhập.
(1)
(2)
(3)
Trang web thanh toán giả mạo
II. Hướng dẫn nhận biết email chuẩn từ Nhân Hòa và cách kiểm tra tình trạng tên miền
1. Nội dung thông báo gia hạn tên miền từ Nhân Hòa
- Thời gian Nhân Hòa gửi email gia hạn tên miền: Nhân Hòa sẽ gửi email thông báo việc gia hạn cho khách hàng trước 45 ngày kể từ ngày tên miền hết hạn.
- Địa chỉ email của Nhân Hòa: no-reply@nhanhoa.com
- Tiêu đề email: Thông báo sắp hết hạn dịch vụ
- Nội dung thông báo gia hạn: Nội dung như hình ảnh mẫu bên dưới
2. Cách kiểm tra tên miền và nhận hỗ trợ từ Nhân Hòa
Khi cần kiểm tra tên miền hoặc cần nhận hỗ trợ, khách hàng vui lòng thực hiện các cách sau:
- Chủ động đăng nhập trang quản trị dịch vụ tại website chính thức của Nhân Hòa: https://nhanhoa.com hoặc https://customer.nhanhoa.com/ để kiểm tra tình trạng tên miền và thông tin thanh toán.
- Kiểm tra địa chỉ email người gửi, xác nhận chính xác địa chỉ email của Nhân Hòa. Sau đó, đối chiếu thông tin gia hạn trong tài khoản với thông tin email nhận được trước khi thực hiện giao dịch.
- Liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Nhân Hòa qua các kênh hotline 1900.6680 hoặc Zalo OA Nhân Hòa nếu nhận được email đáng ngờ hoặc cần xác minh thông tin thanh toán.
III. Khuyến nghị từ Nhân Hòa dành cho các khách hàng
Để phòng tránh các hình thức lừa đảo, giả mạo trực tuyến và bảo vệ an toàn thông tin tài khoản dịch vụ, Nhân Hòa khuyến nghị Quý khách hàng:
- Không nhấp vào đường dẫn hoặc tải tệp đính kèm từ các email chưa xác minh được nguồn gửi.
- Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ cá nhân, tổ chức nào qua điện thoại, email hay mạng xã hội.
- Không vội vàng thanh toán khi nhận được thông báo gia hạn tên miền bất thường, đặc biệt khi nội dung email tạo cảm giác cấp bách hoặc đe dọa tên miền bị thu hồi.
- Không thực hiện chuyển khoản khi chưa xác minh chính xác người thụ hưởng và thông tin thanh toán.
- Chủ động theo dõi thời hạn tên miền trên hệ thống quản lý dịch vụ để tránh bỏ lỡ thời điểm gia hạn.
- Thường xuyên cập nhật mật khẩu và tăng cường bảo mật cho tài khoản quản trị dịch vụ.
Nhân Hòa khuyến nghị Quý khách hàng nâng cao cảnh giác, kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán và chia sẻ cảnh báo này đến đồng nghiệp, đối tác để cùng phòng tránh các hình thức lừa đảo trực tuyến.
Trân trọng.
Tầng 4, Tòa 97–99 Láng Hạ, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 
Mail: sales@nhanhoa.com
Phản ánh chất lượng dịch vụ: 
