CTA là gì? Cách thiết kế CTA tăng chuyển đổi trên website

CTA là gì? Thế nào là một CTA hiệu quả, giúp tăng chuyển đổi cho doanh nghiệp? Bài viết dưới đây Nhân Hòa sẽ giúp bạn hiểu rõ thuật ngữ này và cách thiết kế hiệu quả.

I. CTA là gì? 

CTA (tên đầy đủ: Call to Action) là lời kêu gọi hành động, thường sử dụng trong lĩnh vực Marketing để hướng người dùng thực hiện một hành động cụ thể. Trên website, CTA được thể hiện dưới dạng nút bấm (CTA button), khuyến khích khách truy cập mua hàng, đăng ký, liên hệ, tải tài liệu, xem sản phẩm hoặc tìm hiểu thêm.

II. CTA là gì trong Marketing?

Trong Marketing, CTA cũng là lời kêu gọi người dùng thực hiện hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký, liên hệ, tải tài liệu hoặc tìm hiểu thêm. CTA có thể xuất hiện trên nhiều kênh như website, landing page, quảng cáo, email marketing, mạng xã hội.

Vai trò của CTA trong Marketing gồm có:

• Thúc đẩy hành động: Chuyển người dùng từ trạng thái tiếp nhận thông tin sang tương tác hoặc thực hiện hành động cụ thể.
• Tạo chuyển đổi: Dẫn người dùng đến các hành động như đăng ký, mua hàng, nhận tư vấn hoặc để lại thông tin.
• Hỗ trợ dẫn dắt khách hàng: CTA có thể dẫn dắt người dùng qua từng giai đoạn trong phễu Marketing (gồm nhận biết, cân nhắc, ra quyết định).
• Cải thiện trải nghiệm: Giúp người dùng biết mình có thể làm gì tiếp theo mà không phải tìm kiếm hoặc suy đoán.

Sở hữu website chuyên nghiệp chỉ với 9.000đ/ngày

Sở hữu kênh bán hàng riêng, thiết kế trọn gói và bàn giao thần tốc chỉ trong 3 ngày

Dùng thử miễn phí ngay Khởi tạo website dễ dàng cùng Web4S Tặng tên miền .COM/.NET và SSL bảo mật website Thiết kế trọn gói, giao diện chuẩn SEO và responsive Bàn giao nhanh chỉ trong 3 ngày làm việc Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn vận hành website

III. Các loại CTA phổ biến hiện nay và ví dụ

1. Phân loại theo hình thức (thường gặp trên website)

Dựa trên cách thể hiện, CTA thường được chia thành các dạng sau:

• Dạng nút bấm (CTA Button): Là dạng phổ biến trên website, thường chứa các câu như “Đăng ký ngay”, “Mua ngay”, “Xem bảng giá” hoặc “Nhận tư vấn”.
• Dạng văn bản: Được đặt trực tiếp trong nội dung bài viết hoặc trang dịch vụ, thường được đặt cuối bài viết. Ví dụ: “Xem thêm các gói Hosting phù hợp với website doanh nghiệp”.
• Dạng hình ảnh hoặc banner: Lời kêu gọi hành động xuất hiện trong hình ảnh, thông điệp và liên kết để thu hút sự chú ý, thường xuất hiện trên trang chủ, Landing Page hoặc khu vực quảng cáo.
• Biểu mẫu (Form): Người dùng để lại thông tin như họ tên, số điện thoại, email trong biểu mẫu để nhận tư vấn, báo giá hoặc tài liệu.
• Dạng Popup (cửa sổ bật ra): Thu hút người dùng thực hiện một hành động nhất định trên website, chẳng hạn đăng ký nhận ưu đãi hoặc để lại thông tin liên hệ. Popup có thể xuất hiện ngay khi người dùng truy cập vào trang hoặc lướt trang web trong 1 khoảng thời gian nhất định.
• Cố định (Sticky CTA): Giữ cố định tại một vị trí trên màn hình khi người dùng cuộn trang, đặc biệt thường thấy trên thiết bị di động.

2. Phân loại theo nội dung

Dựa theo mục đích và nội dung, hiện nay có các loại Call To Action phổ biến sau: 

• Dạng khẩn cấp: Kích thích người dùng hành động ngay bằng cách nhấn mạnh thời gian, số lượng, sự khan hiếm dịch vụ/sản phẩm. Ví dụ: “Đăng ký ngay hôm nay”, “Số lượng có hạn”, “Chỉ còn 1 suất cuối cùng”,...
• Khơi gợi sự tò mò: Kích thích sự tò mò và mong muốn khám phá của người dùng bằng cách đưa ra một thông tin chưa được tiết lộ hoàn toàn. Chẳng hạn: “Khám phá ngay”, “Đừng bỏ lỡ ưu đãi dành riêng cho bạn”,...
• Cung cấp giá trị/lợi ích: Đưa ra những giá trị mà người dùng nhận được khi thực hiện hành động. Mẫu ví dụ: “Nhận mã giảm giá 10%”, “Tải tài liệu miễn phí ngay”,...
• Giải quyết vấn đề: Đưa ra lời kêu gọi hành động có thể giải quyết nỗi đau (pain point) hoặc nhu cầu cụ thể của khách hàng. Ví dụ: “Thiết kế web phù hợp cho doanh nghiệp như thế nào? Liên hệ ngay để nhận tư vấn”, “Làm thế nào để viết Content hiệu quả? Xem giải pháp”,...
• Củng cố niềm tin: Đưa ra bằng chứng, cam kết hoặc thông tin để tạo sự an tâm cho khách hàng. Chẳng hạn: “Dùng thử miễn phí 30 ngày - Hoàn tiền 100% nếu không hài lòng”, “10.000 doanh nghiệp đã tin tưởng chúng tôi. Tham gia ngay!”
• Thể hiện mục đích, ngắn gọn: Đưa ra chính xác hành động cần thực hiện mà không cần suy đoán, thường sử dụng động từ mạnh. Có thể kể đến: “Mua ngay”, “Đăng ký ngay”, “Đặt lịch tư vấn”,...

IV. Cách thiết kế CTA trên website tăng khả năng chuyển đổi

Khi thiết kế CTA website, doanh nghiệp nên cân nhắc màu sắc, kích thước, nội dung, vị trí hiển thị và khả năng tương thích trên nhiều thiết bị để vừa hiệu quả, vừa thu hút sự chú ý.

1. Lựa chọn màu sắc nổi bật

Màu sắc giúp Call To Action tạo điểm nhấn và dễ nhận diện giữa các thành phần khác trên website. Nên lựa chọn màu CTA có sự khác biệt, tương phản với màu nền và thành phần xung quanh website để tạo hiệu ứng thị giác phù hợp. Tuy nhiên, không nên sử dụng quá nhiều màu nổi bật cho nút CTA vì có thể gây rối mắt.

Gợi ý: Nếu nền website có màu trắng hoặc xám nhạt thì nên kết hợp với nút CTA màu xanh dương đậm hoặc đỏ/hồng đậm. 

2. Kích thước hiển thị phù hợp

CTA cần có kích thước đủ lớn để người dùng dễ nhìn và thao tác nhưng không nên chiếm quá nhiều diện tích trên giao diện. Nút quá nhỏ có thể khó nhận biết hoặc khó nhấp, trong khi nút quá lớn dễ làm mất cân đối bố cục website.

Bên cạnh kích thước nút, cần đảm bảo khoảng cách hợp lý giữa CTA với tiêu đề, hình ảnh, nội dung và các nút khác. Điều này giúp nút kêu gọi có đủ khoảng trống để nổi bật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Nội dung CTA ngắn gọn

Nội dung CTA nên ngắn gọn và thể hiện chính xác hành động bạn muốn người dùng thực hiện khi nhấp. Các câu kêu gọi hành động ngắn bạn có thể tham khảo: “Xem bảng giá”, “Nhận tư vấn miễn phí”, “Đăng ký ngay” hay “Tải tài liệu”.

Nếu có thể, hãy kết hợp hành động với lợi ích cụ thể để tăng sức thuyết phục. Ví dụ, thay vì “Đăng ký”, có thể sử dụng “Đăng ký nhận tư vấn miễn phí”. Cách viết này giúp người dùng hình dung rõ hơn giá trị họ nhận được.

4. Đặt ở vị trí dễ nhìn

Call To Action nên được đặt tại những điểm phù hợp với hành trình khách hàng, chẳng hạn sau phần giới thiệu sản phẩm, thông tin lợi ích, bảng giá hoặc nội dung giải đáp nhu cầu. Tuy nhiên, cần tránh đặt quá nhiều CTA liên tiếp trên cùng 1 trang vì có thể gây rối và làm giảm sự tập trung của người dùng.

5. Thiết kế CTA phù hợp với từng thiết bị

CTA cần được tối ưu cho cả máy tính, máy tính bảng và điện thoại. Chẳng hạn, trên thiết bị di động, nút kêu gọi cần đủ lớn để người dùng dễ chạm bằng ngón tay, đồng thời nội dung không bị xuống dòng hoặc che khuất.

Bạn nên kiểm tra CTA trên nhiều kích thước màn hình để đảm bảo nút hiển thị đúng vị trí, không bị che bởi menu hoặc các thành phần khác. Trên mobile, có thể sử dụng nút cố định ở khu vực phù hợp nếu điều này thực sự hỗ trợ thao tác mà không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm đọc.

Thu hút khách hàng mới và xây dựng thương hiệu uy tín

Giải pháp thiết kế website trọn gói giúp doanh nghiệp hiện diện chuyên nghiệp và phát triển kinh doanh trực tuyến dễ dàng hơn

Tặng tên miền .COM/.NET và SSL Miễn phí 1 năm tên miền .COM hoặc .NET và chứng chỉ SSL khi đăng ký gói thiết kế website trọn gói.

25+ năm kinh nghiệm Thành lập từ năm 2000, chúng tôi là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực thiết kế & hosting tại Việt Nam.

400+ giao diện chuyên nghiệp Thư viện hơn 400 template chuẩn SEO, responsive, đa ngành nghề — tự do tuỳ chỉnh màu sắc, font và nội dung. Xem thêm >>

100.000+ khách hàng sử dụng Hơn 60.000 doanh nghiệp vừa và nhỏ, cá nhân kinh doanh trên cả nước đang tin dùng dịch vụ của chúng tôi.

Giá chỉ từ

129.000đ /tháng

Thiết kế website ngay!

V. Những lỗi CTA thường gặp & cách khắc phục

Tạo CTA không hiệu quả có thể khiến website của bạn giảm tỷ lệ chuyển đổi. Dưới đây là những lỗi hay gặp và cách khắc phục bạn nên lưu ý:

1. Đặt quá nhiều CTA trên một trang

Đặt quá nhiều nút kêu gọi hành động với các thông điệp khác nhau có thể khiến người dùng bị bối rối và không biết nên tập trung vào hành động nào.

⇒ Cách khắc phục: Nếu trang đặt nhiều CTA, nên đặt các nút ở vị trí xa nhau. Các nút quan trọng cũng nên có sự khác biệt về mức độ nổi bật để tạo thứ tự ưu tiên rõ ràng.

2. CTA không nổi bật trên giao diện web

CTA có màu sắc giống nền, kích thước quá nhỏ hoặc thiếu khoảng trắng xung quanh sẽ khó thu hút sự chú ý. Ngược lại, thiết kế nhiều hiệu ứng hoặc màu sắc có thể khiến nút này trở nên thiếu đồng nhất với tổng thể website

⇒ Cách khắc phục: Tạo độ tương phản vừa đủ giữa CTA và nền, lựa chọn kích thước dễ nhìn và sử dụng khoảng trắng phù hợp để làm nổi bật nút.

3. Đặt CTA sai vị trí

Lời kêu gọi hành động được đặt ở vị trí người dùng khó nhìn thấy hoặc xuất hiện trước khi họ có đủ thông tin cần thiết có thể không tạo ra chuyển đổi như kỳ vọng.

⇒ Cách khắc phục: Đặt CTA dựa trên hành trình khách hàng và mục đích của từng trang. Với trang sản phẩm hoặc dịch vụ, CTA có thể xuất hiện sau phần trình bày lợi ích, tính năng, bảng giá.

4. CTA không thể hiện rõ mục đích

Các cụm từ như “Click here”, “Xem thêm”, “Nhấn vào đây” không cho người dùng biết rõ họ sẽ nhận được gì sau khi thực hiện hành động. Điều này có thể làm giảm động lực tương tác của khách hàng với website.

⇒ Cách khắc phục: Sử dụng nội dung mô tả rõ hành động và lợi ích. Chẳng hạn, thay “Xem thêm” bằng “Xem bảng giá Hosting” hoặc “Nhận tư vấn thiết kế website miễn phí”.

5. CTA không nhất quán với nội dung trang

Đặt nội dung trên nút CTA không đồng nhất với nội dung trang web đang hiển thị có thể khiến người dùng cảm thấy bối rối, hụt hẫng và mất niềm tin. Điều này sẽ làm cho người dùng rời khỏi trang và không tạo được chuyển đổi.

Ví dụ: Nếu bài viết đang giới thiệu dịch vụ tên miền, CTA phù hợp nên là “Đăng ký tên miền ngay”, “Liên hệ với chúng tôi để nhận tư vấn”.

Lời kết

Hiểu rõ CTA là gì giúp doanh nghiệp xây dựng lời kêu gọi hành động phù hợp với nhu cầu người dùng và mục tiêu của từng trang, giúp tạo thêm nhiều điểm chuyển đổi. Nếu bạn có nhu cầu thiết kế website, liên hệ ngay Nhân Hòa để nhận tư vấn và báo giá.