Thông báo

Ưu đãi

Tin tức

Kỹ thuật

Case study là gì?

Tin tức

25/06/2021, 04:54 pm

2,200

Mục lục [Ẩn]

1. Case study là gì?
2. Ý nghĩa của Case study là gì?
3. Ưu điểm khi phân tích Case study
4. Sự khác biệt giữa Case study nghiên cứu và Case study giảng dạy
5. Vận dụng Case study trong Marketing như thế nào?
6. Kết luận

Case study là thuật ngữ được nhắc đến khá nhiều khi chúng ta tìm hiểu và nghiên cứu về một lĩnh vực kiến thức nào đó. Vậy Case study là gì? Ý nghĩa và cách triển khai Case study trong hoạt động Marketing như thế nào? Những thông tin dưới đây của Nhân Hòa sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn.

1. Case study là gì?

Case study là những gì thuộc về tình huống, hoàn cảnh, sự việc có thật trong thực tế, mà có thể áp dụng kiến thức, lý thuyết vào để phân tích, tìm hiểu, mổ xẻ vấn đề. Hay nói cách khác, Case study là các ví dụ thực tiễn cho việc học thêm hiệu quả.

Case study cũng được mô tả như một cuộc điều tra chuyên sâu, có hệ thống về một cá nhân, nhóm, cộng đồng hoặc một đơn vị khác trong đó các nhà nghiên cứu sẽ kiểm tra dữ liệu chuyên sâu liên quan.

Case study là gì?

Phương pháp Case study cho phép nhà nghiên cứu lấy một chủ đề hoặc hiện tượng phức tạp và rộng, sau đó thu hẹp nó thành một câu hỏi nghiên cứu có thể quản lý được. Bằng cách thu thập các bộ dữ liệu định tính hoặc định lượng về hiện tượng này, nhà nghiên cứu sẽ có được cái nhìn sâu sắc hơn.

>>> Xem thêm: Nghiên cứu thị trường là gì? Tiến hành nghiên cứu thị trường với 6 bước [ĐƠN GIẢN]

2. Ý nghĩa của Case study là gì?

Trong giáo dục, Case study được ví như “cầu nối” liên kết giữa lý thuyết và thực tiễn, nó là cách thức tối ưu để người học có thể ghi nhớ kiến thức và áp dụng vào thực tế. Đó là lý do giải thích tại sao mà Case study trở thành phương pháp giảng dạy được áp dụng phổ biến tại các trường đại học hàng đầu trên thế giới như: RMIT, Harvard,…

Khi giải Case study, người học không chỉ được ôn tập và vận dụng kiến thức chuyên ngành mà còn được rèn luyện nhiều kỹ năng như: kỹ năng của người lãnh đạo, kỹ năng làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, thuyết trình, biện luận, phân tích;… Từ đó giúp sinh viên không còn bỡ ngỡ khi bước vào môi trường doanh nghiệp thực tế. Bên cạnh đó, thay vì ngồi và ngẫm nghĩ những kiến thức chuyên ngành vừa nhàm chán lại buồn ngủ, các dẫn chứng đến từ những câu chuyện thực tế sẽ giúp sinh viên dễ hình dung và cảm thấy hào hứng hơn khi học bài.

Ý nghĩa của Case study là gì?

Trong kinh doanh, Case control study là giải pháp tuyệt vời giúp doanh nghiệp có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trung thành. Những câu chuyện thành công đưa ra sẽ minh chứng cụ thể cho khách hàng thấy được sản phẩm của bạn đã giải quyết vấn đề của họ như thế nào và họ sẽ được trải nghiệm gì khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của công ty bạn. Từ đó, làm tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng.

>>> Xem thêm: SWOT là gì? 5 bước CƠ BẢN để xây dựng chiến lược SWOT hiệu quả trong Marketing

3. Ưu điểm khi phân tích Case study

- Tính thực tiễn trong khi học tại trường được nâng cao một cách tối đa

Trong quá trình học tại trường thì các sinh viên được học rất nhiều lý thuyết về môn học hay ngành học của mình. Chính vì vậy một bài tập lớn về tình huống có thật liên quan đến môn học sẽ giúp cho sinh viên áp dụng tốt lý thuyết vào thực tiễn

- Chủ động, sáng tạo và đặc biệt là sự hứng thú trong môn học, ngành học

Trái với việc học thông thường trước đây là chúng ta bị nhồi nhét quá nhiều lý thuyết vào đâu mà không có dịp để vận dụng nó để rồi bị quên rất nhiều những kiến thức đã học. Vì cách học lý thuyết một cách thụ động thì khó có thể nhớ được. Chính vì thế mà sinh viên cần đến Case study nó giúp cho họ có thể vận dụng được kiến thức ngay sau khi học cũng như vận dụng những kiến thức đã học để phân tích tình huống hay sáng tạo ra các cách giải quyết tình huống đó dựa trên lý thuyết mà họ được học. Điều này giúp cho sinh viên sẽ hứng thú học hơn rất nhiều

- Nâng cao khả năng Teamwork và các kỹ năng khác

Khi các bài tập lớn được giao về các tình huống thì cần các sinh viên chia nhóm để cùng nhau làm việc chính vì vậy mà kỹ năng làm việc nhóm tăng lên đây là kỹ năng rất cần thiết khi làm việc tại các công ty. Cùng với đó là các kỹ năng về phân tích cũng như trình bày và giải quyết vấn đề cũng được tích lũy. Khi chúng ta hoàn thành bài tập lớn đó thì sẽ bị hỏi về vấn đề đó đây là lúc chúng ta cần bảo vệ ý kiến cũng như phản biện lại những câu hỏi của người khác. sau quá trình bảo vệ thì khả năng đó cũng được tăng lên đáng kể

Ưu điểm khi phân tích Case study

- Giảng viên cũng thu được rất nhiều kinh nghiệm và cách giải quyết khác nhau của vấn đề từ sinh viên

Khi giảng viên hướng dẫn hay dạy các bài tập lớn bản thân họ cũng thu lại được rất nhiều kinh nghiệm từ sinh viên. Thu thập các cách giải quyết khác nhau để làm phong phú hơn giáo trình cũng như bài giảng của mình. Hay để điều chỉnh lại các bài tập cho sát với thực tế hơn

- Tính ứng dụng cao

Với các tình huống hay vấn đề sát với lý thuyết sẽ giúp cho sinh viên có thể hệ thống lại toàn bộ kiến thức mình đã học để vận dụng giải quyết vấn đề được giao. Không những sử dụng lý thuyết đã học mà phải tìm hiểu thêm về các lý thuyết liên quan bên ngoài chương trình học để giải quyết vấn đề

Khi vấn đề được giải quyết nếu giải quyết tốt có thể đem cách giải quyết đó ứng dụng vào thực tế luôn vì các tình huống và vấn đề được đưa ra đều lấy từ thực tế nên nếu sinh viên làm tốt có thể đó là một cách giải quyết hay cho thực tế

4. Sự khác biệt giữa Case study nghiên cứu và Case study giảng dạy

Ở góc độ là một công cụ được sử dụng trong giảng dạy, Case study được sử dụng nhằm giúp tăng mức độ thực tế của kiến thức và kích thích người học tham gia để người học có thể học hiệu quả hơn từ việc thảo luận, giải quyết một tình huống (case). Với tình huống này, các tài nguyên biên tập tình huống đó có thể được xem xét thay đổi so với thực thế một cách kỹ lưỡng nhằm làm nổi bật nội dung rút ra từ tình huống hiệu quả hơn.

Sự khác biệt giữa Case study nghiên cứu và Case study giảng dạy

Trong khi đó, khi là phương pháp nghiên cứu thì đây lại là điều tuyệt đối nghiêm cấm bởi đạo đức nghiên cứu yêu cầu người nghiên cứu phải làm việc thật sự để đưa ra tất cả các bằng chứng khách quan nhất. Bên cạnh đó, khi thực hiện phương pháp nghiên cứu Case study, đòi hỏi người nghiên cứu cần tuân thủ quy trình khoa học để thực hiện chứ không dừng lại ở mức độ đơn giản như công cụ để sử dụng trong giảng dạy.

5. Vận dụng Case study trong Marketing như thế nào?

- Lập trang Case study chuyên biệt

Bạn nên có một trang web dành riêng cho các Case study Marketing của bạn. Bạn có thể đặt tên cho chúng là “Mỗi ngày một Case Study”, “ Các Case Study thành công” hoặc “Ví dụ về Case Study công việc của chúng tôi”…, tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng khách truy cập dễ dàng tìm thấy. Bạn nên dựa trên cấu trúc: Những thách thức ban đầu về cách viết case study, cũng như các mục tiêu, quy trình và kết quả. Bạn có thể tham khảo trang Website phân tích case study từ Google có tên Think With Google với các mẫu case study có cấu trúc rõ ràng, mạch lạc

- Cách trình bằng 1 Case study trên trang chủ của bạn

Cung cấp cho khách truy cập trang web về các bằng chứng để khách hàng hài lòng và hiểu hơn về doanh nghiệp. Trang chủ của bạn là nơi hoàn hảo để làm điều này. Có một số cách bạn có thể đặt các Case Study trong kinh doanh lên trang chủ của mình:

+ Báo giá/lời chứng thực của khách hàng

+ Các nút Call- to-action (CTA) để xem các Case Study cụ thể

+ Các nút Call- to-action (CTA) dẫn đến trang Case Study của bạn

- Triển khai CTA trượt/popup

Các CTA này không nhất thiết phải là các cửa sổ bật lên lớn và rõ ràng, thay vào đó, các CTA có liên quan nhưng kín đáo có thể đem lại kết quả rất lớn. Hãy thử nghiệm CTA trượt/pop-up trên một trong các trang sản phẩm hoặc bài viết của bạn, với liên kết đến các Case Study nghiên cứu để thu hút khách hàng nhìn thấy kết quả tuyệt vời khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó

- Viết bài đăng trên Blog về các mẫu Case study

Khi bạn hoàn thiện một Case study, bước hợp lý tiếp theo sẽ là viết một bài đăng blog để trình bày với độc giả của bạn về nó. Bí quyết cách viết 1 Case study là xác định và viết theo nhu cầu của khán giả

Vì vậy, thay vì đặt tiêu đề bài viết của bạn “Case Study: Công ty X”, bạn có thể viết về một khó khăn, vấn đề cụ thể hoặc thách thức công ty đã vượt qua, và sau đó sử dụng Case study của công ty đó để minh họa các vấn đề đã được giải quyết như thế nào. Tốt nhất là không đưa công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn làm trọng tâm của bài viết, thay vào đó, hãy quan tâm tới những khó khăn của khách hàng và cách vượt qua

Vận dụng Case study trong Marketing như thế nào?

- Tạo video từ các Case study

Các dịch vụ về Internet đang ngày càng được nâng cấp và cải thiện, và kết quả là mọi người ngày càng tiêu thụ nhiều nội dung video hơn. Có thể dễ dàng thấy khách hàng có khả năng xem một video hơn là dành thời gian đọc một bài phân tích Case Study dài. Nếu bạn có ngân sách, việc tạo video về Case Study của bạn là một cách thực sự mạnh mẽ để truyền đạt giá trị của bạn

- Đăng các nghiên cứu điển hình về truyền thông xã hội

Case Study là một tài liệu chia sẻ trên mạng xã hội rất phù hợp. Dưới đây là một vài ví dụ về cách bạn có thể tận dụng chúng trên mạng xã hội:

+ Chia sẻ liên kết đến nghiên cứu điển hình và gắn thẻ khách hàng vào bài đăng. Bí quyết ở đây là phải đăng các Case Study của bạn theo cách thu hút, thay vì chỉ là một thông điệp chung chung như “Case Study mới – >> LINK”. Mà hãy chắc chắn rằng bạn truyền đạt đúng về vấn đề người dùng đang quan tâm, hay cách gỡ rối được một khó khăn, hoặc đưa các số liệu lên trên bài post để thu hút sự chú ý

+ Cập nhật hình ảnh bìa của bạn trên Twitter / Facebook

+ Thêm Case Study của bạn vào danh sách các ấn phẩm trên LinkedIn

+ Chia sẻ Case Study của vào các nhóm có liên quan

+ Target Case Study của bạn vào khách hàng mục tiêu trên Facebook

- Sử dụng Case study trong Email Marketing

Case Study sẽ đặc biệt phù hợp với Email Marketing khi bạn đã có danh sách phân đoạn theo ngành. Ví dụ: nếu bạn có Marketing Case Study từ khách hàng trong ngành bảo hiểm, hãy gửi email Case Study tới các địa chỉ dựa trên cơ sở dữ liệu về bảo hiểm của bạn

Việc này sẽ giúp nuôi dưỡng các lead (khách hàng tiềm năng) hiện tại và mới. Các Case Study còn rất hiệu quả khi được sử dụng trong việc nuôi dưỡng, tương tác lại với các lead cũ chưa sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn trong một khoảng thời gian dài

- Trang bị cho đội ngũ bán hàng của bạn những kiến thức về Case study

Đưa ra nội dung phù hợp với khách hàng trở nên vô cùng quan trọng với các đại diện bán hàng khi họ thực hiện các cuộc gọi. Các chuyên gia ước tính rằng người tiêu dùng đi qua 70-90% hành trình của người mua trước khi liên hệ với một nhà cung cấp. Điều này có nghĩa là người tiêu dùng hiểu biết rất nhiều khi liên hệ với nhà cung cấp

Đội ngũ bán hàng không còn cần phải dành toàn bộ cuộc gọi nói về các tính năng và lợi ích của sản phẩm và dịch vụ. Họ cần được trang bị các nội dung để giải quyết từng giai đoạn của người mua. Làm case study rất hữu ích để thuyết phục khi những người thành công trước đây đã được hưởng lợi như thế nào từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn

>>> Xem thêm: Digital Marketing là gì? [BẬT MÍ] TOP 7 công cụ Digital Marketing áp dụng nhiều nhất

6. Kết luận

Hy vọng với những chia sẻ trên sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ Case study là gì và các tips viết Case study marketing hiệu quả. Có thể thấy rằng Case study là một phương pháp marketing hiệu quả, vừa chứng minh thực lực của doanh nghiệp lại có tác dụng thu hút nhiều khách hàng tiềm năng biết đến sản phẩm của bạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại thông tin của bạn để Nhân Hòa giải đáp kịp thời cho bạn.