Thông báo

Ưu đãi

Tin tức

Kỹ thuật

Bán hàng trên Lazada

Tin tức

12/07/2021, 04:16 pm

1,022

Lazada hiện đang là một trong những kênh bán hàng Online hiệu quả trên thị trường Việt Nam. Bài viết hôm nay Nhân Hòa sẽ hướng dẫn cho bạn cách đăng ký bán hàng trên Lazada một cách chi tiết nhất, giúp các chủ shop có thể phát triển công việc kinh doanh trên kênh bán hàng đầy tiềm năng này.

1. Lazada là gì?

Lazada hay đúng hơn là Lazada.vn là một sàn thương mại điện tử hàng đầu ở Việt Nam cũng như khu vực Đông Nam Á.

Để hình dung một cách chân thực hơn, bạn có thể tưởng tượng rằng Lazada tạo ra một nền tảng ảo, trên đó tạo ra các gian hàng. Đó là nơi để khách hàng và người bán hàng gặp gỡ trao đổi với người trung gian chính là Lazada.

Lazada là gì?

Bất kỳ một cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp hay thương hiệu nào cũng đều có thể tham gia bán hàng trên Lazada. Hàng hóa trên Lazada vẫn được đảm bảo đầy đủ cả về chất lượng và độ uy tín.

>>> Xem thêm: Cách tăng lượt theo dõi trên Lazada thành công 100% [MIỄN PHÍ]

2. Bán hàng trên Lazada đem lại lợi ích gì cho bạn?

Về cơ bản, khi tạo tài khoản bán hàng trên Lazada thì các chủ shop sẽ có được các lợi ích như:

- Thương hiệu uy tín

Bất cứ sản phẩm nào được đăng bán trên Lazada hầu hết đã nhận được sự tin tưởng của người tiêu dùng

- Support Lazada

Lazada có một đội ngũ chăm sóc khách hàng cực tốt và nhiệt tình, bạn sẽ không phải làm việc này trong cả quá trình

Bán hàng trên Lazada đem lại lợi ích gì cho bạn?

- Quảng cáo

Với lợi thế là một sàn thương mại điện tử lớn, Lazada luôn chạy quảng cáo các chiến dịch khủng trên mọi phương tiện truyền thông, đặc biệt là Google, giúp thu hút khách hàng cho bạn mà bạn sẽ không tốn chi phí quảng cáo

- Giao hàng

Lazada có đầy đủ dịch vụ giao hàng và thu tiền hộ bạn. Hơn nữa, Lazada có chiến lược quảng cáo bám đuổi khách hàng

Khi khách hàng truy cập Lazada để tìm hiểu về một sản phẩm dịch vụ nào đó thì khi họ vào các Website hay ứng dụng khác để tham khảo thì sản phẩm họ đã xem lúc trước trên Lazada vẫn sẽ hiện lên trước mắt họ

Bên cạnh đó, Lazada sẽ có hẳn một khóa đào tạo bán hàng dành cho bạn. Nên nếu bước đầu có gặp khó khăn thì cũng sẽ thành thạo ngay sau khóa học này

3. Những hạn chế khi bạn bán hàng trên Lazada

- Có nhiều chi phí phát sinh

Khi bán hàng trên Lazada, các chủ shop phải chịu thêm các chi phí phát sinh như chi phí lấy hàng, phần trăm chiết khấu, chi phí giao hàng khá lớn

Ngoài ra, thời gian giao hàng trên Lazada là khá lâu so với các shop tự giao hàng, thường mất từ 4-8 ngày kể từ khi Lazada nhận được đơn đặt hàng

- Tình trạng “giam” vốn trên Lazada

Tình trạng này trên Lazada khiến cá nhân và các doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử mất khá nhiều thời gian. Mặc dù đơn hàng đã hoàn thành quy trình giao nhưng việc thanh toán tiền không diễn ra ngay lúc đó mà phải đi theo quy định của Lazada

Đồng thời quy trình đăng ký và bán hàng không hề đơn giản, cần phải thông qua các loại giấy tờ có liên quan cũng là một cản trở đối với chủ doanh nghiệp và cá nhân tham gia bán hàng

Những hạn chế khi bạn bán hàng trên Lazada

- Dễ xảy ra trường hợp bỏ lỡ đơn hàng của khách

Do Lazada là một trang thương mại điện tử riêng lẻ, không tích hợp thống nhất với website hay facebook của shop nên rất dễ xảy ra trường hợp bỏ lỡ đơn hàng của khách cũng như không kiểm soát được hàng còn trong kho hay không

Rất nhiều trường hợp, khi khách đặt hàng thì chủ shop mới phát hiện là hết hàng, thời gian nhập hàng về là quá lâu nên không có hàng kịp giao cho khách và đành phải chịu mức phạt khá cao của Lazada

Nếu chỉ với vài đơn hàng trong ngày thì bạn có thể kiểm soát được nhưng khi con số này lên đến hàng trăm, hàng ngàn thì thật không dễ dàng gì

>>> Xem thêm: Cách khiếu nại Lazada khi xảy ra tranh chấp mua hàng

4. Hướng dẫn tạo tài khoản bán hàng trên Lazada

- Bước 1: Tạo tài khoản

Trên màn hình sẽ hiển thị mẫu đăng ký bán hàng trên Lazada, công việc của bạn chỉ là hoàn tất những thông tin Lazada yêu cầu

Bạn có thể lựa chọn loại hình kinh doanh phù hợp và cung cấp thông tin cần thiết bao gồm: Số điện thoại, Tên gian hàng, Email, Mật khẩu,… sau đó chọn Xác nhận để hoàn tất điền form

Một số lưu ý khi tạo tài khoản bán hàng Lazada:

+ Đăng ký loại hình kinh doanh: Nếu đăng ký dưới dạng cá nhân thì chỉ cần chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân là được, tuy nhiên nếu bạn đăng ký loại hình hộ kinh doanh hay doanh nghiệp thì sẽ cần giấy phép kinh doanh và mã số thuế

Việc đăng ký với tư cách cá nhân thì có hạn chế là bạn sẽ không sử dụng được dịch vụ Fulfillment by Lazada (FBL) cũng như không đăng ký làm gian hàng chính hãng được

+ Đặt tên gian hàng: chỗ này bạn hãy điền theo tên cửa hàng hay thương hiệu doanh nghiệp của bạn nhé

+ Số điện thoại và email: hãy điền số điện thoại và email chính mà bạn đang dùng vì bạn sẽ cần dùng nó để đăng nhập bán hàng và giải quyết những vấn đề phát sinh sau này trong quá trình bán hàng

- Bước 2: Điền thông tin bán hàng

Các thông tin về gian hàng phải được điền tuyệt đối chính xác bao gồm:

+ Tên chủ gian hàng, Số chứng minh thư (đối với hình thức kinh doanh cá nhân) hoặc Tên công ty, Mã số GPĐKKD, Mã số thuế (nếu là doanh nghiệp/hộ kinh doanh)

+ Thông tin cửa hàng

+ Địa chỉ kinh doanh

+ Địa chỉ kho

+ Thông tin Tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán

Lưu ý:

+ Địa chỉ kho chính là nơi nhà vận chuyển sẽ tới nhận hàng, bạn hãy điền chính xác và chi tiết để tránh tình trạng ảnh hưởng quá trình giao nhận

+ Bạn có thể dùng số tài khoản ngân hàng cá nhân cho hình thức kinh doanh bằng tư cách cá nhân, còn bắt buộc phải sử dụng tài khoản ngân hàng của doanh nghiệp nếu đăng ký dưới dạng doanh nghiệp/hộ kinh doanh

+ Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn tích chọn Tôi đã đọc và hoàn toàn đồng ý rồi bấm Xác nhận để gửi form đăng ký đi

- Bước 3: Đăng tải giấy tờ

Phần này sẽ cho phép bạn upload những giấy tờ Lazada yêu cầu như bản scan chứng minh nhân dân/ căn cước công dân hoặc giấy phép đăng ký kinh doanh,…

Tải lên ảnh scan hai mặt của chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân nếu kinh doanh với tư cách cá nhân

Sau khi đã upload xong, bạn chọn Xác nhận. Tại đây, bạn sẽ làm quen với màn hình quản trị của Lazada Seller Center và có thể chọn tài khoản quản lý tính năng chat

Sau khi chọn được Email quản lý, bạn có thể ấn nút duyệt và hoàn tất

>>> Xem thêm: Hướng dẫn Đăng ký gian hàng lazada - Bán hàng tồn kho trăm đơn/ngày

5. Bán hàng trên Lazada có mất phí không?

Trước đây khi đăng ký bán hàng trên Lazada, các chủ shop sẽ mất một số loại phí bán hàng như:

+ Phí cố định: Tính theo % giá sản phẩm khi bán được hàng

+ Phí dịch vụ: Các loại phí khi sử dụng dịch vụ của Lazada

+ Phí mặc định: Áp dụng phạt với các nhà bán hàng vi phạm

Tuy nhiên, kể từ ngày 1/4/2018, Lazada đã miễn phí phí bán hàng trên Lazada bao gồm phí cố định và phí mặc định

Như vậy, việc bán hàng trên Lazada hiện nay là hoàn toàn miễn phí, bạn chỉ phải mất phí dịch vụ khi sử dụng các dịch vụ của Lazada. Đây là các loại phí phát sinh khi bạn sử dụng dịch vụ cộng thêm của Lazada, bao gồm:

- Phí lấy hàng: Chỉ áp dụng khi shop có trên 30 đơn hàng/ngày. Lazada sẽ đến lấy hàng tận nơi tại cửa hàng hoặc kho hàng của bạn và vận chuyển đến nơi tập trung hàng hóa của Lazada

- Phí Fulfillment by Lazada (FBL): Loại phí này được áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ nhập hàng kho Lazada như: Phí xử lý hàng hóa FBL, Phí xử lý hàng hoàn trả về, Phí lưu kho quá hạn

Bán hàng trên Lazada có mất phí không?

Mặc dù không còn áp dụng phí mặc định để phạt các nhà bán hàng có hành vi gian lận hoặc vi phạm khi kinh doanh online trên Lazada nữa, tuy nhiên, shop của bạn sẽ bị đánh giá điểm gian hàng thấp và giảm khả năng hiển thị của sản phẩm, tắt sản phẩm và thậm chí có thể bị chấm dứt hợp tác với Lazada bằng cách tắt hoàn toàn gian hàng nếu shop vi phạm nhiều lần khi vi phạm các điều khoản dưới đây:

+ Hủy đơn hàng do hết hàng hoặc do sai giá

+ Cập nhật tình trạng đơn hàng chậm

+ Giao hàng chậm

+ Giao sai hàng hóa; đóng gói sai quy cách

+ Trì hoãn hoặc từ chối bảo hành

+ Hoạt động mua đi bán lại

+ Liên hệ với khách hàng ngoài mục đích xác nhận đơn hàng

+ Mua hàng giảm giá của chính mình

+ Đóng gói hàng gian lận thay vì hàng chính hãng; hoặc hàng hóa đã qua sử dụng, tem niêm phong không còn nguyên vẹn

+ Hàng hết hạn hoặc sắp hết hạn sử dụng

+ Bán hàng giả, hàng nhái; kinh doanh các hàng hóa bị cấm

6. Kinh nghiệm kinh doanh trên Lazada hiệu quả

- Hãy để khách hàng đánh giá tốt về sản phẩm cũng như dịch vụ của bạn, việc này giúp tăng uy tín và thu hút được lượng đông đảo khách hàng trên Lazada ra quyết định mua hàng của bạn

- Luôn luôn lắng nghe, cám ơn một cách tích cực và ôn hòa với mọi phản hồi của khách hàng dù đó là lời khen hay chê

- Tăng điểm chất lượng nhà bán hàng bằng cách đẩy nhanh tốc độ xử lý đơn hàng, hạn chế hủy đơn hàng, hạn chế giao sai, giao thiếu hay vi phạm chất lượng sản phẩm, lấy điểm đánh giá từ khách hàng,… Điều này sẽ giúp shop của bạn được đánh giá tốt và có nhiều lợi thế trong việc bán hàng trực tuyến trên Lazada sau này

- Cung cấp thông tin về sản phẩm thật chi tiết để người mua không có bất kì lăn tăn gì khi ra quyết định mua hàng. Bạn có thể lưu ý viết thông tin chuẩn SEO giúp tên sản phẩm của bạn lên top trên Google nữa đó

Kinh nghiệm kinh doanh trên Lazada hiệu quả

- Ảnh sản phẩm phải là ảnh tự chụp và thật bắt mắt, đủ góc cạnh cần thiết giúp người mua hình dung chính xác về sản phẩm và kéo tương tác khá hiệu quả

- Giá sản phẩm không phải tất cả, hãy tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ

- Kiểm soát kho hàng và luôn luôn theo dõi các đơn hàng của bạn để tuân thủ việc giao hàng của Lazada

- Tận dụng hiệu quả ưu đãi từ giảm giá Lazada cho nhà bán hàng như miễn phí vận chuyển hoặc các chương trình khuyến mãi khác, bạn có thể click ngay vào đây để tham khảo thêm các mã giảm giá Lazada

7. Kết luận

Với tất cả những thông tin mà Nhân Hòa vừa chia sẻ trong bài viết trên đây, chúng tôi mong rằng đã có thể truyền tải và hướng dẫn cụ thể nhất cách bán hàng trên Lazada và chia sẻ kinh nghiệm làm sao để kinh doanh hiệu quả với loại hình thương mại điện tử này.

Hy vọng rằng đây là những thông tin hữu ích và chất lượng nhất dành cho các độc giả của Nhân Hòa, giúp bạn thành công trong công việc kinh doanh của mình.