Thông báo

Ưu đãi

Tin tức

Kỹ thuật

Bán hàng online

Tin tức

23/11/2021, 10:32 am

775

Mục lục [Ẩn]

1. Bán hàng Online là gì?
2. Các bước bán hàng Online hiệu quả nhất 2021 cho người mới bắt đầu
3. Cần bao nhiêu vốn để bán hàng Online?
4. Lợi ích của việc bán hàng Online
5. Nhược điểm của bán hàng Online
- - Khó xây dựng lòng tin với khách hàng
- - Vấn đề đảm bảo bảo mật vẫn còn là một bài toán nan giải
6. Kết luận

Bán hàng Online hiện nay đang là xu hướng kinh doanh mới được nhiều người ưa chuộng và đầu tư. Tuy nhiên để bán hàng Online đắt khách các chủ shop cần có một chiến lược hợp lý để thu hút người tiêu dùng mua sản phẩm của mình. Dưới đây Nhân Hòa sẽ hướng dẫn bạn cách bán hàng Online hiệu quả chỉ với 7 bước cơ bản.

1. Bán hàng Online là gì?

Bán hàng Online hiểu một cách đơn giản là các hoạt động kinh doanh, buôn bán trực tuyến, chủ yếu diễn ra trên mạng Internet và thông qua các kênh bán hàng phổ biến như Website, doanh nghiệp, các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram,...

Đặc biệt trong bán hàng Online, cả hai đối tượng người mua và người bán đều sử dụng các thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại có kết nối Internet để thực hiện các quy trình mua bán và giao dịch.

Khác với các hình thức bán hàng truyền thống, bán hàng Online có thể diễn ra 24/24 và đáp ứng đầy đủ tất cả các nhu cầu của cả hai đối tượng người mua và người bán hiện nay khi tìm kiếm dịch vụ, sản phẩm.

bán-hang-online-1.png

Bán hàng Online là gì?

Với hình thức xem, đánh giá hàng hóa và giao dịch Online là chủ yếu, các hoạt động bán hàng Online, người mua có thể dễ dàng sở hữu các sản phẩm, dịch vụ họ mong muốn một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn mà không cần phải trực tiếp cửa hàng.

Cùng với sự phát triển của các hoạt động bán hàng Online, các dịch vụ vận chuyển hàng hóa, đóng gói sản phẩm, phần mềm hỗ trợ bán hàng,... cũng bắt đầu khởi sắc và có nhiều tín hiệu tích cực.

Đặc biệt phải nhắc đến tầm quan trọng của Website bán hàng Online có thể nói bán hàng Online và thiết kế Website là 2 yếu tố song song để đạt được thành công lớn nhất.

>>> Xem thêm: Hướng dẫn đăng ký bán hàng trên Now [NHANH NHẤT]

2. Các bước bán hàng Online hiệu quả nhất 2021 cho người mới bắt đầu

- Bước 1: Tìm kiếm nhu cầu thị trường và ghi chú lại

Bạn nên hạn chế mắc sai lầm ngay từ khi lập kế hoạch nghiên cứu và tìm hiểu thị trường. Bạn nên dành thời gian để thu thập các thông tin có sẵn được cung cấp miễn phí trên Internet sẽ giúp bạn khám phá liệu có hay không nhu cầu thực sự của khách hàng với ý tưởng kinh doanh Online của bạn

+ Bạn cần tham gia các diễn đàn, các hội nhóm, mạng xã hội và tìm hiểu những vấn đề mà họ đang bàn luận để tìm hướng giải quyết, những câu hỏi mà họ đặt ra

+ Nghiên cứu những từ khóa hot hiện nay mà mọi người đang tìm kiếm nhiều qua các công cụ hỗ trợ Marketing Online như Ahrefs, Keywordtool.io, nhưng quan trọng là có ít đối thủ cạnh tranh

+ Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh tiềm năng của bạn để xem cách thức họ làm để đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Từ đó bạn có thể chọn lọc những thứ bạn học hỏi được để tạo ra sự sáng tạo và mới mẻ hơn so với đối thủ

- Bước 2: Viết bài PR bán hàng sản phẩm - Điều không thể thiếu khi bán hàng Online

Để làm tốt được những điều này, bạn cần thực hiện theo những kế hoạch sau:

+ Khơi dậy sự quan tâm của người đọc bằng một tiêu đề hấp dẫn

+ Mô tả các vấn đề liên quan đến sản phẩm và những lợi ích mà nó mang lại cho người dùng

+ Thêm lời chứng thực từ những người đã sử dụng sản phẩm của bạn

+ Đưa ra tính đảm bảo tuyệt đối

+ Liệt kê sự cần thiết

+ Các chương trình khuyến mại đi kèm

Bạn cần phải tập trung vào việc sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là duy nhất trong suốt bài viết của mình, và có thể giải quyết vấn đề cho cả một cộng đồng hay làm cho cuộc sống của họ tốt hơn

- Bước 3: Thiết kế Website bán hàng

Khi bạn đã có thị trường, sản phẩm và đã xây dựng được quy trình bán hàng Online hiệu quả, hãy bắt tay vào việc thiết kế Website bán hàng cho mình. Hãy nhớ giữ giao diện đơn giản nhất có thể

Bạn có ít hơn 5 giây để thu hút sự chú ý của một ai đó - nếu không họ sẽ biến mất và không bao giờ quay trở lại. Một vài lời khuyên mà Nhân Hòa muốn gửi tới bạn:

+ Chọn một hoặc 2 phông chữ đơn giản trên nền tảng

+ Tạo thanh điều hướng rõ ràng, đơn giản và giống nhau trên mỗi trang

+ Chỉ sử dụng đồ họa, âm thanh hoặc video nếu chúng thực sự tăng cường thông điệp bán hàng

+ Thêm box thu thập địa chỉ Email bằng những lợi ích hấp dẫn. Sau này bạn có thể tận dụng danh sách này để gửi các chương trình khuyến mại, hoặc mời chào mua hàng ưu đãi

+ Tạo ra một quy trình mua hàng đơn giản nhất, không nhiều hơn 2 lần nhấp chuột

Trang web của bạn là cửa hàng trực tuyến, do đó hãy làm cho nó thân thiện hơn với khách hàng bằng một giao diện Website bắt mắt và dễ sử dụng. Thiết kế Website bán hàng chuyên nghiệp là một trong những cách giúp doanh nghiệp của bạn phát triển lâu dài và bền vững. Hiệu quả doanh thu bán hàng Online nghìn đơn mỗi ngày sẽ trở thành sự thật nếu bạn biết đầu tư thông minh

- Bước 4: Chạy quảng cáo thu hút khách hàng và tăng traffic

Bạn cũng có thể bỏ tiền ra để chạy quảng cáo để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, đó là một cách để bán hàng trên mạng khá hiệu quả. Bạn có thể lựa chọn chạy quảng cáo trên Facebook hoặc Google nhưng với những người mới bắt đầu thì chạy quảng cáo trên Facebook sẽ tối ưu hơn rất nhiều

Nếu bạn thấy khó khăn và không có thời gian tìm hiểu thì bạn có thể thuê dịch vụ bên ngoài để chạy quảng cáo, hiện nay trên thị trường có rất nhiều công ty dịch vụ chạy quảng cáo có kinh nghiệm. Bạn hãy liên hệ và đưa ra yêu cầu và thỏa thuận về giá để lựa chọn phù hợp

bán-hang-online-2.png

Các bước bán hàng Online hiệu quả nhất 2021 cho người mới bắt đầu

- Bước 5: Tạo uy tín trên các kênh Online

Tạo bài viết, video hoặc nội dung theo một phong cách khác mà mọi người sẽ tìm thấy hữu ích của nó. Đôi khi người đọc sẵn sàng bỏ qua những tiểu tiết về lỗi chính tả, cách diễn đạt nếu đó là bài viết tâm huyết và có giá trị

Để tăng lượng tiếp cận, bạn đừng quên tiếp thị bài viết của mình trên các diễn đàn, mạng xã hội và muốn uy tín cá nhân tăng cao bạn bắt buộc cần tham gia các nhóm đang hoạt động trên Facebook về lĩnh vực bạn đang kinh doanh

Ví dụ, bạn kinh doanh online các mặt hàng thời trang (bán buôn bán lẻ), chắc chắn bạn cần tham gia các Group về nguồn hàng, kinh doanh và chia sẻ sự hiểu biết của mình về cách chọn hàng, kinh nghiệm đi đánh nguồn hàng...

Đừng sợ người khác biết hết những gì bạn đang có, vì hầu như tất cả những kinh nghiệm quý báu người ta chỉ nhớ và rút ra bài học khi chính bản thân mình thực hành và vấp ngã

Bạn sẽ có thêm độc giả mới, thậm chí tốt hơn, tất cả các trang web có đăng tải nội dung của bạn sẽ kết nối trở lại, và giúp tăng thứ hạng trang web nhờ công cụ tìm kiếm

- Bước 6: Tận dụng bán hàng trên các sàn thương mại điện tử

Thay vì thuê một người hàng ngày đi ship hàng cho khách hàng ngày thì bạn nên tận dụng luôn cách dịch vụ vận chuyển uy tín của bên thứ 3 cung cấp... Nhưng vì sao khi tận dụng các giải pháp sẵn có, bạn lại tiết kiệm ngân sách và nguồn nhân lực hơn?

Chẳng hạn bạn có vốn 50 triệu đồng và đã tìm ra được sản phẩm phù hợp cho thị trường tiềm năng chưa có ai khai thác. Bây giờ bạn cần thiết kế một website để bán hàng và tăng mức độ uy tín doanh nghiệp

Bạn thuê một đơn vị thực hiện với giá 7 triệu đồng. Nhưng lưu ý website 7 triệu kia chỉ mới là cái vỏ bề ngoài, muốn kinh doanh được bạn cần tích hợp giải pháp thanh toán, thêm các tính năng bổ trợ như: Tối ưu SEO, tích hợp ứng dụng chat online để trò chuyện với khách hàng...

Nhưng giả sử bạn chuyển sang sử dụng nền tảng bán hàng online dựng sẵn, bạn sẽ được sở hữu một website chuyên nghiệp, vầ có sẵn cả kho ứng dụng bổ trợ bán hàng. Đó chỉ là một lợi ích nhỏ, bạn sẽ được tận hưởng rất nhiều lợi ích to lớn khác

- Bước 7: Tận dụng giá trị vòng đời mỗi khách hàng

Khi lần bán đầu tiên kết thúc, sẽ rất khó khăn để khách hàng quay lại nếu họ có trải nghiệm mua sắm không tốt, chưa kể đến giá bán đắt đỏ. Vì vậy, sử dụng kỹ năng chăm sóc khách hàng và bán hàng nâng cao để khách quay lại vào những lần tiếp theo là một chiến lược vô cùng quan trọng. Một vài gợi ý dành cho bạn:

+ Tặng kèm các sản phẩm khác với những khách hàng thân thiết, khách hàng quay lại mua lần 2, lần 3

+ Tặng kèm phiếu giảm giá cho lần mua tiếp theo với những khách mua hàng lần đầu

+ Gửi kèm thông tin các sản phẩm liên quan nếu bạn cảm ơn khách đã mua hàng qua Email, Facebook hoặc SMS

Đặc biệt hãy luôn cảm ơn khách đã quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ ngay cả khi họ không mua. Tỏ ra biết ơn và thân thiện bạn sẽ khiến họ trở nên trung thành hơn với sản phẩm của bạn và họ sẽ nhớ đến bạn và quay lại khi có nhu cầu

Internet đã thay đổi nhanh chóng với tốc độ chóng mặt (một năm trực tuyến bằng khoảng 5 năm trong thế giới thực). Nhưng những nguyên tắc làm thế nào để bắt đầu và bán hàng online hiệu quả thì không thay đổi ở phương diện nào cả

>>> Xem thêm: TUYỆT CHIÊU bán hàng trên Tiktok kiếm [DOANH THU KHỦNG]

3. Cần bao nhiêu vốn để bán hàng Online?

Chắc chắn đây là một trong những câu hỏi mà những ai mới bắt đầu bán hàng online đều cực kỳ quan tâm. Vốn ở đây có lẽ nhiều người sẽ nghĩ đơn giản chỉ là số tiền bỏ ra để nhập hàng thậm chí là không cần vốn.

bán-hang-online-3.png

Cần bao nhiêu vốn để bán hàng Online?

Tuy nhiên, tùy vào từng trường hợp, vốn không đơn thuần là như vậy. Bạn cần phải hiểu vốn bán hàng khi bắt đầu sẽ bao gồm nhiều chi phí. Tùy từng ngành nghề, lĩnh vực mà bạn kinh doanh, và khả năng của bạn, các loại chi phí này sẽ khác nhau. Trong đó chủ yếu được chia thành 3 loại chi phí chính như sau:

- Chi phí chuẩn bị nguồn hàng

Tùy vào cách bạn chọn khi bắt đầu khởi nghiệp mà có thể chưa cần đến chi phí này ngay. Nhưng về lâu dài thì bạn chắc chắn vẫn sẽ phải tốn chi phí nhập hàng nếu muốn phát triển quy mô lớn hơn

+ Nếu bạn chọn loại hình bán hàng order thì bạn không cần vốn. Đây là hình thức bạn chỉ cần đăng sản phẩm lên, khi nào có khách đặt hàng thì bạn mới order hàng từ nhà cung cấp, sau đó giao cho khách hàng. Bạn có thể đăng ký làm đại lý, cộng tác viên để hưởng hoa hồng theo đơn hàng bán được

Tuy nhiên, hình thức bán hàng này sẽ có chút khó khăn vì khách hàng phải mất thời gian chờ đợi. Đôi khi bạn không kiểm soát được tình trạng còn hay hết hàng của sản phẩm đăng bán

Khi mới bắt đầu kinh doanh online nếu không có vốn hay ít vốn, bạn có thể chọn hình thức này để giảm thiểu rủi ro bị lỗ, ôm hàng. Đồng thời, tích lũy được lợi nhuận nhiều hơn

+ Nếu bạn đã chọn bán hàng online để kinh doanh lâu dài thì nên chọn hình thức bán hàng có sẵn. Loại hình này thì cần có vốn vì bạn phải nhập hàng về để sẵn tại kho của bạn. Nó còn đòi hỏi bạn phải nhanh nhạy, nắm bắt xu hướng thị trường để chọn ra những mẫu mã thu hút nhất và có khả năng quay vòng vốn tốt. Vì với lượng vốn có hạn mà những mẫu mã bạn chọn lại không bán được, dẫn đến tồn hàng và bạn sẽ không có vốn mới để lấy hàng tiếp, như vậy sẽ rất khó khăn

Nhưng hình thức bán hàng này sẽ có lợi thế là bạn chủ động và kiểm soát được tình trạng tồn kho hàng hóa. Khách hàng của bạn cũng không phải đợi lâu và bạn có thể sáng tạo, tự chụp hình ảnh sản phẩm thật theo cách của bạn khi hàng có sẵn

Nếu bạn có một nguồn hàng chắc chắn và ổn định sẽ giúp bạn chủ động trong việc kinh doanh và khả năng phát triển nhanh hơn. Đồng thời khi phải bỏ ra một khoản chi phí không nhỏ thì điều đó sẽ tạo cho bạn một áp lực và cũng chính là động lực mạnh mẽ để bạn quyết tâm bán được hàng hơn

- Chi phí Marketing (quảng cáo)

Các chi phí như phí làm website, facebook, quảng cáo facebook, quảng cáo google adwords, quảng cáo zalo shop,… đều gộp chung gọi là chi phí Marketing. Tùy khả năng tài chính, bạn có thể đầu tư cho chi phí Marketing khác nhau

Hoặc nếu bạn vốn ít thì bạn có thể tự học hỏi kiến thức về bán hàng online thông qua tài liệu trên mạng, tham gia các group về chủ đề marketing để trau dồi thêm. Từ đó bạn hoàn toàn có thể tự “bỏ công làm lãi” mà không cần tốn thêm chi phí này nữa. Bạn có thể sử dụng các công cụ miễn phí và tự làm marketing cho sản phẩm của mình

- Chi phí vận hành trong quá trình bán hàng

Còn gọi là “chi phí chung”, “chi phí ẩn”, “chi phí gián tiếp”, là những chi phí liên quan đến việc vận hành thường ngày của cửa hàng hoặc doanh nghiệp. Những chi phí như thuê mặt bằng, phí đóng gói, mua văn phòng phẩm, công cụ quản lý bán hàng,… sẽ được tính vào chi phí vận hành

Trên thực tế, những chi phí này đôi khi giống như vô hình nên sẽ khiến bạn vô tình bỏ quên và không tính vào phần hạch toán thu chi. Do vậy dễ dẫn đến bạn lầm tưởng việc buôn bán có lời nhưng hãy cẩn thận, có thể bạn đang lỗ vốn

>>> Xem thêm: [TUYỆT CHIÊU] Bán hàng trên Lazada hiệu quả

4. Lợi ích của việc bán hàng Online

- Không tốn chi phí đầu tư

Chi phí đầu tư là một yếu tố rất quan trọng trong kinh doanh. Nếu bạn không có một khoản vốn lớn, việc lựa chọn hình thức kinh doanh trực tuyến là lựa chọn an toàn.
Lợi ích của bán hàng online là gì? Đó chính là giúp bạn giảm thiểu được các chi phí như thuê mặt bằng, chi phí thuê nhân viên, chi phí điện nước,… Nhờ tiết kiệm được chi phí bạn có thể đầu tư vào sản phẩm và quảng cáo.

- Có thể bán hàng mọi lúc mọi nơi

Như đã phân tích ở trên, kinh doanh trực tuyến có thể hoạt động 24/24. Giúp cả người bán lẫn khách hàng có nhiều thời gian để giao dịch hơn hình thức truyền thống.

- Tiếp cận và khai thác được nhiều khách hàng hơn

Khách hàng từ khắp vùng miền trên cả nước, thậm chí khách hàng trên thế giới có thể biết đến bạn. Kinh doanh online sẽ mang sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp ra thế giới.

- Dễ dàng quản lý và tính toán doanh thu

Các hình thức kinh doanh truyền thống thường gặp phải khó khăn là phải kiểm kê hàng hóa trong kho thường xuyên. Kiểm tra xem mặt hàng nào còn tồn, mặt hàng nào bán chạy. Nhưng kinh doanh trực tuyến có thể khắc phục được điều này. Bạn có thể quản lý sản phẩm bằng các công cụ trực tuyến và dễ dàng thống kê được lượng đặt hàng của mỗi sản phẩm.

- Kinh doanh online có thể kết hợp và bổ trợ cho kinh doanh truyền thống

Hình thức kinh doanh online không chỉ có lợi thế cho những shop chuyên bán hàng online. Nhưng cũng đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp kết hợp truyền thống và trực tuyến. Qua hệ thống cửa hàng online, khách hàng sẽ biết đến thương hiệu và có thể ghé thăm shop trực tiếp để mua sản phẩm.

5. Nhược điểm của bán hàng Online

- Khó xây dựng lòng tin với khách hàng

Một trong những nhược điểm lớn của mua hàng online chính là sự tin tưởng của người dùng vào thị trường mua bán trực tuyến không cao. Nguyên do là hiện tượng lừa đảo qua mạng khiến người tiêu dùng cảnh giác, mất lòng tin, e ngại và lo lắng về nguy cơ nhận hàng kém chất lượng hoặc chính sách trả đổi khó khăn... Ngoài ra, với chính sách vận chuyển của một số công ty, cửa hàng, nhiều nơi phải mất thời gian chờ đợi để nhận được hàng.

- Vấn đề đảm bảo bảo mật vẫn còn là một bài toán nan giải

Một nhược điểm khác của bán hàng online là những e ngại về độ bảo mật của mạng internet vốn chưa thực sự an toàn. Thêm vào đó, việc thanh toán trực tuyến cũng khá khó sử dụng nhất là với những người không đủ kiến thức về các phần mềm và các tiến trình liên quan.

6. Kết luận

Để những bí quyết bán hàng Online đắt khách trên đây đạt được hiệu quả cao nhất, bạn cần kết hợp đồng bộ và không ngừng tìm tòi thêm nhiều phương pháp mới. Bên cạnh đó, bạn cũng nên học hỏi những chiến lược và kinh nghiệm từ đối thủ cạnh tranh để tránh những sai lầm không cần thiết.

Hy vọng rằng những tuyệt chiêu bán hàng online đắt khách trên đây sẽ giúp bạn cải thiện được doanh thu hoạt động của shop mình trên web, mạng xã hội và cả trang thương mại điện tử hiệu quả.