Thông báo

Ưu đãi

Tin tức

Kỹ thuật

Agency là gì?

Tin tức

11/12/2021, 10:12 am

2,163

Trong thời đại 4.0 các doanh nghiệp muốn quảng bá thương hiệu của mình hầu hết đều thông qua các công ty Agency. Vậy Agency là gì? Vai trò của Agency trong ngành Marketing như thế nào? Các mô hình Agency nào đang phổ biến nhất hiện nay? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây của Nhân Hòa nhé!

1. Agency là gì?

Agency là một dạng công ty dịch vụ truyền thông quảng cáo. Họ hoạt động nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tiếp thị quảng cáo cho các công ty, doanh nghiệp khác một cách chuyên nghiệp. Từ đó giúp cho chủ doanh nghiệp xây dựng, phát triển thương hiệu và kinh doanh thuận lợi hơn, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Thông thường, Marketing sẽ có 4 chữ P quan trọng, phổ biến nhất là Product (Sản phẩm) - Price (Giá cả) - Place (Phân phối) - Promotion (Chiêu thị). Tại các công ty bạn thấy họ chỉ tập trung vào 3 chữ P đầu. Trong khi, chữ P cuối mới là chữ P quan trọng và đáng giá nhất giúp doanh nghiệp tăng trưởng và được nhiều người biết đến.

Agency là gì?

Agency là những đơn vị, chuyên gia có khả năng hỗ trợ phần chữ P cuối cùng một cách hiệu quả. Điều mà không phải doanh nghiệp sản xuất nào cũng làm được trọn vẹn. Mỗi đơn vị cung cấp sản phẩm muốn tung ra, bán trên thị trường sẽ cung cấp 3 phần đầu tiên.

Ba phần này là hiển nhiên, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho sản phẩm phát triển. Song để phát triển nó, để gây được sự chú ý với khách hàng hay không thì phải có chiêu thị do các loại hình công ty Agency làm nên.

>>> Xem thêm: Digital Marketing là gì? [BẬT MÍ] TOP 7 công cụ Digital Marketing áp dụng nhiều nhất

2. Lợi ích sử dụng dịch vụ của Agency

- Không chỉ cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp

Các Marketing Agency còn làm được nhiều hơn thế. Những kỹ năng chuyên nghiệp của họ có thể khiến tối ưu hóa chiến dịch Marketing của doanh nghiệp, chuyển hóa chúng thành doanh thu thực sự

Họ có đủ nguồn lực, mối quan hệ và kiến thức chuyên sâu về thị trường (vốn luôn dịch chuyển và thay đổi) để tiết kiệm thời gian, chi phí và tiếp cận tới đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp bạn hằng mong muốn

- Lợi nhuận chính là mục tiêu cốt lõi

Mục tiêu của bất cứ Marketer nào khi triển khai các hoạt động Marketing chính là tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp, đó cũng chính là mục tiêu mà các agency nhắm đến khi triển khai và áp dụng các gói dịch vụ đến doanh nghiệp khách hàng

Họ sẵn sàng sử dụng những mối quan hệ lâu năm và kỹ năng làm việc chuyên nghiệp của mình để tiết kiệm từng chi phí và nguồn lực cho doanh nghiệp của bạn

- Tiếp cận những công nghệ tân tiến nhất để phân tích số liệu thị trường

Bộ phận Marketing trong các doanh nghiệp thường gặp rất nhiều khó khăn về mặt công nghệ để thu nhập và phân tích số liệu thị trường. Ngoài ra các doanh nghiệp dù có đủ chi phí và nguồn lực, họ cũng gặp nhiều thử thách trong việc lựa chọn những công cụ và phương thức tiếp cận số liệu đúng đắn. Giờ đây các doanh nghiệp hoàn toàn có thể giải quyết vấn đề thông qua các Agency chuyên về mảng này

Lợi ích sử dụng dịch vụ của Agency

- Giảm gánh nặng cho đội ngũ nhân lực Marketing In-house

Do yêu cầu về chi phí, các doanh nghiệp có thể yêu cầu nguồn nhân lực phòng marketing đảm nhiệm nhiều công việc khác nhau. Việc sử dụng nguồn lực chuyên nghiệp từ bên ngoài sẽ làm giảm gánh nặng cho đội ngũ nhân lực trong doanh nghiệp

Trong nhiều trường hợp, chi phí và thời gian các doanh nghiệp bỏ ra khi thuê nguồn nhân lực bên ngoài có lúc còn ít hơn so với việc giao phó những công việc ấy cho đội ngũ nhân viên nội bộ

- Tiết kiệm thời gian và chi phí

- Tận dụng những xu hướng Marketing mới nhất

Học tập là một quá trình liên tục. Chỉ khi thường xuyên làm việc và tiếp xúc với những xu thế mới nhất mới giúp con người chúng ta cập nhật những công nghệ tiên tiến nhất, những trào lưu và xu hướng nổi bật nhất trên thế giới

Điều này đúng trong trường hợp của các Agency marketing, người thường xuyên tiếp xúc với các chiến dịch truyền thông mới, liên tục cập nhật những công nghệ tiên tiến trong quá trình làm việc

>>> Xem thêm: Social media marketing, tổng hợp kiến thức marketer cần biết

3. Các loại mô hình Agency phổ biến hiện nay

Các loại mô hình Agency phổ biến hiện nay

- Advertising Agency

Các Agency cung cấp dịch vụ quảng cáo chính là nơi quy tụ những con người sáng tạo nhất. Họ cung cấp tổng thể một kế hoạch chi tiết liên quan tới các giải pháp quảng cáo, thiết lập và phát triển nó trở thành một chiến dịch thành công

Kênh truyền thông Agency sử dụng để lan truyền chiến dịch trải dài từ báo in, tạp chí, radio cho tới truyền hình và mạng xã hội. Về cơ bản, mục tiêu của các advertising agency là lan truyền chiến dịch quảng cáo của bạn tới đối tượng khách hàng rộng lớn nhất có thể

- Brand Agency

Xây dựng thương hiệu luôn là giai đoạn đầu tiên cần phải thực hiện trong mỗi doanh nghiệp. Khi một nhà kinh doanh xây dựng đế chế của mình, họ cần có một bộ nhận diện thương hiệu độc đáo, đẹp mắt và có ý nghĩa. Brand agency chính là nơi mà nhà kinh doanh kia cần ghé thăm để đạt được mục đích của mình

Công việc của brand agency bắt đầu từ việc khảo sát khách hàng mục tiêu để nhận diện nhu cầu và mong muốn của họ. Sau đó, họ lên kế hoạch cụ thể về tên doanh nghiệp, logo, và bộ nhận diện thương hiệu; và tiến hành thiết kế và triển khai công việc cụ thể. Rất nhiều những logo sáng tạo được ra đời từ các brand agency, như FedEx hay Google

- Graphic Design Agency

Các Agency chuyên thiết kế đồ họa, đúng với tên gọi của họ, đóng một vai trò rất quan trọng trong việc chuyển hóa thông điệp cụ thể của các doanh nghiệp khách hàng, trở thành những content sinh động và trực quan hơn

Tất nhiên, chức năng của graphic design không chỉ bó hẹp ở việc thiết kế logo, họ còn tham gia thiết kế ấn phẩm quảng cáo và thiết kế bao bì cho các khách hàng doanh nghiệp

- Digital Marketing

Digital marketing Agency sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp giải pháp tiếp cận và truyền thông tới đối tượng khách hàng sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số như mạng xã hội, công cụ tìm kiếm,… Các doanh nghiệp này có thể xây dựng và thiết kế web, nhằm thu hút sự chú ý của đối tượng khách hàng tiềm năng của các doanh nghiệp khách hàng

Ngoài việc thiết kế Web, các Agency Digital Marketing còn cung cấp các giải pháp nhằm tối ưu hóa SEO, SEM và Email Marketing cho các doanh nghiệp

- Market Research Agency

Các Agency này chuyên thực hiện các nghiên cứu và khảo sát thị trường, nhằm thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Các bản khảo sát có thể được xây dựng dưới dạng bảng hỏi (nhiều câu hỏi) với số lượng mẫu lớn, hỏi khách hàng trực tiếp (dạng interview), khảo sát dạng poll (trả lời câu hỏi có/không với số lượng mẫu lớn)

- Media Agency

Media agency thường hoạt động phối hợp với những agency marketing khác, cụ thể ở đây là advertising agency, để lựa chọn vị trí đặt quảng cáo phù hợp nhất đối với các doanh nghiệp khách hàng, giúp họ đạt được hiệu quả truyền thông tốt nhất

Ví dụ, media agency sẽ liên hệ với đối tác để tìm kiếm vị trí đặt quảng cáo trên báo in, tạp chí,… Việc tìm kiếm vị trí này phụ thuộc thói quen của đối tượng khách hàng mục tiêu, cũng như xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp khách hàng

- Print Agency

Bạn đã từng nghe nói đến hoạt động in logo thương hiệu trên áo phông, in các ấn phẩm thiết kế truyền thông cũng như trên các vật dụng phụ kiện, quà tặng doanh nghiệp khác

Đó chính là công việc mà print agency thường xuyên thực hiện hàng ngày. Print agency phải cân đối ba khía cạnh khi cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp: ngân sách, chất lượng sản phẩm sau khi in ấn, và đảm bảo deadline

- Public Relations (PR)

PR, hay quan hệ công chúng là hoạt động nhằm duy trì hình ảnh thương hiệu trong mắt của công chúng. Đồng thời, các PR agency thực hiện các hoạt động truyền đạt các thông tin từ doanh nghiệp, giải quyết các khủng hoảng truyền thông, và tiếp nhận, xử lý, quản lý những feedback của công chúng về thương hiệu của doanh nghiệp khách hàng

- Social Media

Mục tiêu của social media agency là tối đa hóa việc doanh nghiệp khách hàng có thể tiếp cận với đối tượng người dùng trẻ tuổi trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, YouTube, Instagram và nhiều hơn nữa

- Web Design Agency

Agency thiết kế web có trách nhiệm xây dựng và phát triển trang web do doanh nghiệp khách hàng làm chủ, khiến nó trở nên hấp dẫn hơn, thân thiện hơn với người dùng, hỗ trợ đa nền tảng, và cân nhắc các khía cạnh khác như thời gian truy cập, tính hiệu quả,…

Agency này thường hợp tác và liên kết với các agency marketing khác như digital marketing agency, hoặc social media agency

Việc lựa chọn agency marketing phù hợp đối với các doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào ngân sách và chiến lược marketing của họ. Sự tư vấn chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tìm ra “đúng bệnh” và có giải pháp sửa chữa hợp lý

>>> Xem thêm: Marketing Mix là gì? Cách xác định mô hình Marketing Mix doanh nghiệp [PHẢI BIẾT]

4. Một số vị trí trong các công ty Agency hiện nay

Bạn muốn tìm việc làm cho bản thân mình thì ngoài việc có thể lựa chọn một trong tám loại hình công ty hoạt động trong ngành Agency ở trên thì còn có thể lựa chọn cho mình một trong các vị trí thường xuyên tuyển dụng hiện nay tại các Agency như:

- Copywriter

Là người đưa ra các ý tưởng thông qua các bài viết, ngôn từ tạo nên nội dung quảng cáo như các tiêu đề, câu slogan,...

- Designer

Là những người thiết kế nên những sản phẩm cho các doanh nghiệp, thương hiệu bắt mắt và thu hút được ánh nhìn của người tiêu dùng

- Photographer

Là công việc chụp hình ảnh để các Designer sử dụng cho sản phẩm, sử dụng hình ảnh trong các sản phẩm mà họ thiết kế

Một số vị trí trong các công ty Agency hiện nay

- Film Director

Là đạo diễn phim, chỉ đào tạo việc quản lý và sản xuất các đoạn quảng cáo cho khách hàng của công ty

- Media Planners

Người tạo ra các kế hoạch truyền thông, thực hiện các chiến lược để hỗ trợ khách hàng đạt được mục tiêu mà họ đề ra thông qua hoạt động quảng cáo

- Account Executive

Là cầu nối giữa công ty quảng cáo đến với khách hàng thông qua các dự án hợp tác với khách hàng

5. Làm thế nào để chọn đúng Agency?

- Mục tiêu của công ty

Bất kì chiến dịch marketing nào cũng cần có mục tiêu cụ thể, tùy vào từng mục tiêu bạn sẽ có được tiêu chí lựa chọn agency. Ví dụ như khi công ty muốn triển khai online marketing thì agency công ty bạn lựa chọn sẽ phải chuyên sâu và mạnh về online marketing bao gồm: facebook, digital, email,..

Điều này tương tự với các mục tiêu về PR, Offline Marketing hay quảng cáo,… bởi mỗi agency sẽ có một đội ngũ chuyên sâu và kinh nghiệm làm ở một mảng nhất định trong marketing. Điều này đòi hỏi mục tiêu của công ty phải thật rõ ràng thì mới có thể lựa chọn được chính xác agency phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp bạn

Làm thế nào để chọn đúng Agency?

- Uy tín của Agency

Khi tìm hiểu về agency, bạn cũng đừng quên tìm kiếm những từ khóa đi kèm như “lừa đảo” hay “gian lận” và đánh giá của khách hàng với các agency. Cách này sẽ cho bạn trải nghiệm được dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ, ngay cả khi bạn chưa trực tiếp làm việc với họ

Tại Việt Nam, một số agency lớn mới có thể có kinh nghiệm thực hiện chiến dịch lớn tổng thể nên bạn hãy tìm hiểu agency này đã đạt được những thành tích gì, đã từng làm việc với các đối tác nào trong quá khứ? Càng nhiều thông tin chi tiết và phản ứng tích cực bạn tìm được từ câu hỏi này, càng khẳng định chất lượng sản phẩm và dịch vụ của agency đó

- Đảm bảo doanh nghiệp bạn có thể quản lý được tiến độ công việc

Một số agency thuê người giỏi với mục đích chủ yếu chỉ là để tham gia và chiến thắng các buổi đấu thầu. Sau đó họ chẳng quan tâm và không can dự đến việc hỗ trợ khi chiến dịch được thực thi hằng ngày. Việc này sẽ làm ảnh hưởng đến kế hoạch của chính công ty bạn

Do đó, dù là đã thuê agency bên ngoài nhưng bạn cần thỏa thuận lúc ký kết hợp đồng với họ cùng chia sẻ trách nhiệm, việc giám sát của doanh nghiệp bạn sẽ được đảm bảo bằng các báo cáo tuần, báo cáo tháng về kết quả và tiến độ công việc từ agency. Điều này giúp giảm thiểu tối đa rủi ro, nâng cao tinh thần trách nhiệm, hơn hết 2 bên sẽ có được những phương án thích hợp khi có những trường hợp cụ thể xảy ra

6. Kết luận

Trên đây là những thông tin liên quan đến Agency nghĩa là gì, những lưu ý để thuê công ty Agency là gì. Mong rằng với những chia sẻ trên sẽ giúp các bạn lựa chọn đúng Agency để hỗ trợ công việc truyền thông cho doanh nghiệp bạn hiệu quả. Chúc các bạn thành công!