Web Analytics là gì?

Hiện nay, có rất nhiều khách hàng gửi đến Nhân Hòa câu hỏi về "Làm cách nào để theo dõi được hoạt động của khách hàng trên website?" hay "Cách để biết một chiến dịch marketing có hiệu quả hay không?"... Để giúp bạn dễ dàng hơn trong việc nắm bắt hành vi khách hàng, Nhân Hòa khuyên các bạn sử dụng web analytics (google analytisc). Vậy web analytics là gì, lợi ích khi sử dụng và cách làm việc với công cụ này? Tất cả những thắc mắc này sẽ được bật mí trong bài viết dưới đây.

Web Analytics là gì?

Web analytics (Google analytics) là một công cụ miễn phí của google nhúng vào trong website để đo lường, phân tích và hiển thị dưới kết quả báo cáo về các thông số của Website một cách chính xác và hiệu quả. Không chỉ dừng lại ở quá trình đo lường, google analytics có ý nghĩa quan trọng trong việc nghiên cứu thị trường, đánh giá vị trí thương hiệu và căn cứ để thay đổi, phát triển các chiến dịch marketing. 

Lợi ích khi sử dụng Web analytics 

Sau khi trả lời cho câu hỏi Web analytics là gì? bạn có thể dễ dàng nhận ra các lợi ích khi sử dụng công cụ này. 

Đưa ra các thông số một cách chính xác dưới dạng biểu đồ thông minh 

Web analytics có khả năng đo lường các thông số trong trang web của bạn. bao gồm số lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, vị trí địa lý của người truy cập, những bài viết được người dùng truy cập nhiều nhất, lượng traffic theo chiến dịch,...  

Sau đó thể hiện chúng dưới dạng trực quan: biểu đồ tròn, biểu đồ cột và biểu đồ đường. Giúp người dùng dễ dàng nhận thấy sự thay đổi của các yếu tố trong một khoảng thời gian nhất định. Từ đó, có những nhìn nhận cụ thể về điểm mạnh và điểm yếu của website để có những kế hoạch thay đổi phù hợp. 

Phân tích vị trí của website trên các công cụ tìm kiếm và so với các đối thủ. 

Tính đến nay Google Analytics là công cụ đo lường website chính xác và tiện lợi nhất. Chúng phân tích số liệu của bạn và các website khác trên nền tảng công cụ tìm kiếm khổng lồ Google. Từ đó đưa ra các chỉ số đánh giá về độ thân thiện của website của bạn, lượng traffic, sự tối ưu hóa của website, ….

Có rất nhiều tools có tính năng check điểm số và vị trí web như vậy. Nhưng nếu xét về độ chính xác và đầy đủ trong các thông số thì Web Analytics vẫn được đánh giá cao nhất. 

Từ những thông số này, người dùng sẽ biết mình đang phát triển đúng hướng hay chưa và website cần cải thiện những nội dung gì. Tạo ra một cuộc cạnh tranh lành mạnh trên các công cụ tìm kiếm và thúc đẩy các website phát triển và tối ưu nhất về những thông tin đem đến cho khách hàng. 

Theo dõi kết quả của các chiến dịch quảng cáo

Các thông số của chiến dịch quảng cáo sẽ được hiển thị dưới dạng biểu đồ. Web analytics sẽ phân chia rõ lượng traffic tự nhiên và số lượt tương tác đạt được do chạy quảng cáo. Phân tích các yếu tố SEO đã được tối ưu như thế nào và phần đầu tư chiến lược nào của bạn đạt được kết quả.

Với kết quả này, marketing sẽ dễ dàng đánh giá được chiến lược kinh doanh có thực sự hiệu quả không. Tập chung phát triển vào các yếu tố đem lại traffic. Tiết kiệm được chi phí chạy thử và các khoản đầu tư không thu về lợi. 

Có thể nói Web analytics là công cụ đa năng và có ý nghĩa cực kỳ quan trọng trong SEO Web. Và đương nhiên, với mục đích lớn nhất là khiến website của bạn trở lên thân thiện với các công cụ tìm kiếm để tăng lượng khách hàng và phát triển thương hiệu. Thì một tools được phát triển từ chính công cụ tìm kiếm đó sẽ là lựa chọn tuyệt vời và chính xác nhất.  

Web analytics hoạt động như thế nào để đưa ra những phân tích chính xác nhất ?

Nguyên lý hoạt động của Web analytics là sử dụng cookie, trình duyệt và mã JavaScript. Công cụ dùng mã JavaScripit để thu thập thông tin từ trang web của bạn. Các cookie được tạo ra khi có người dùng truy cập và trang web của bạn. Với các thông số cụ thể như thời gian truy cập, thời gian ở lại trang, những trang đã xem,... Sau đó chuyển đổi thành báo cáo.

Như vậy, hoạt động của google analytics bao gồm các quy trình thu thập dữ liệu, xử lý và tạo báo cáo.

Thu thập dữ liệu 

- Bước 1: Trang được yêu cầu tới trình duyệt của người dùng sẽ được máy chủ phản hồi. Khi trình duyệt phân tích dữ liệu nó sẽ liên hệ với các máy chủ khác. Từ đó xử lý một số phần mã được yêu cầu. Đây là cách mã theo dõi Web Analytics (website đã tích hợp google analytics)  hoạt động.

Theo đó có 2 trường dữ liệu được thu thập, đó là: 

+ Dữ liệu chuyển đối người dùng: những nội dung, hành vi của user trước khi truy cập vào web của bạn, bao gồm cả những thông tin mà người dùng cho phép google thu thập như tên, tuổi, giới tính. Những địa chỉ đã từng ghé qua trên các công cụ mạng xã hội,... 

+ Dữ liệu về hành vi user: Dữ liệu của user trong website của bạn. 

- Bước 2: Tiếp theo, trình duyệt của người truy cập website gửi yêu cầu mã đó đến Analytics. Nền tảng được gửi và lưu trong một tệp có tên Urchin.js.

- Bước 3: Sau khi thu thập hoàn chỉnh dữ liệu, công cụ sẽ tạo cookie trên máy tính của người truy cập. Sau đó gửi các thông tin vừa thu được đến máy chủ Google Analytics.

- Bước 4: Các dữ liệu được lưu trong tệp “File Logs” được tạo lập sau đó. Trong đó bao gồm các mục khác nhau. Cụ thể: ngày giờ truy cập, số lần truy cập, thời gian ở lại trang, vị trí địa lý của người truy cập,...

Sau khi thu thập, Web Analytics tiến hành xử lý dữ liệu 

Công cụ chuyển đổi số liệu thành các dữ liệu hữu ích cho người dùng bằng việc phân tách các nội dung đã thu thập được thành các trường riêng theo từng loại thuộc tính và được lưu trữ trong các khu vực khác nhau.

Với những mô hình phân bổ thông minh này, người dùng có thể trích xuất giá trị từ dữ liệu một cách hiệu quả. Như vậy, bạn có thể tận dụng được mọi khía cạnh để phát triển website của mình. 

- Processing

Số liệu mà Web analytics thu thập rất rộng. Mà không phải lúc nào bạn cũng phải sử dụng hết nguồn tài nguyên này. Để tập trung phân tích, doanh nghiệp được lựa chọn các chỉ số họ muốn theo dõi thông qua thuộc tính view.

- Tạo báo cáo 

Các báo cáo được hình thành dựa trên việc tổng hợp, so sánh và phân tích các số liệu thu thập được. Sau đó được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu. Bạn có thể theo dõi và hiển thị kết quả theo ngày, tháng, tuần và năm để theo dõi sự biến động của các trường.

Theo Web analytics, các báo cáo dữ liệu được chia thành 4 cấp chủ yếu sau đây:

- Cấp độ người dùng (được thu thập thông qua hoạt động của mỗi user trên website).

- Cấp phiên (lượt người dùng riêng biệt ghé thăm website).

- Cấp số trang (các trang đã truy cập).

- Cấp sự kiện (lượt view trang, lượt click vào link).

Những dữ liệu và kết quả mà Web analytics đưa ra cho bạn chính xác và hiệu quả đến vậy, vì chúng đều được thu thập dựa trên hệ sinh thái do Google phát triển. Nên nếu mục tiêu của bạn là thị trường dựa trên nền tảng của Google thì không lý nào bạn bỏ qua một công cụ hữu dụng như này. 

Hướng dẫn cài đặt Web Analytisc (Google Analytics) đơn giản và hiệu quả 

Biết được Web analytics là gì và những công dụng của nó, chắc chắn các bạn đều muốn sử dụng công cụ này. Nhân Hòa chia sẻ đến những người dùng lần đầu tiếp xúc với Analytics về cách dùng google analytics hiệu quả nhất.

Bước 1: Đăng ký và cài đặt Google Analytics

Bạn sử dụng tài khoản Google để đăng nhập vào google analytics. Tài khoản Google của bạn có thể chính là gmail của bạn. Sau đó chọn Access Google Analytics để mở cửa sổ khai báo thông tin website cho Google Analytics.

Tùy theo nhu cầu sử dụng, bạn chọn website hoặc ứng dụng.

Sau đó hoàn thiện các thông tin sau:

+ Website name: Tên Website.

+ Website URL: Nhập tên miền bạn muốn phân tích, lưu ý chọn HTTP hoặc HTTPS theo đúng website.

+ Industry Category: Danh mục liên quan đến doanh nghiệp.

+ Reporting time zone: Vietnam.

Sau khi đồng ý với các chính sách của Google, bạn có thể nhận mã Tracking Code, lúc này bạn cần chèn mã Tracking này vào website để Google có thể theo dõi website của bạn.

Bước 2: Bổ sung mã tracking vào website

Dưới đây là đoạn mã JavaScript mà bạn cần sao chép và dán nó vào phần head trên website của bạn.

Sau đó website của bạn đã được tracking người dùng. Như vậy bạn đã hoàn thiện việc cài đặt Web Analytics. Những vấn đề cần quan tâm tiếp theo chỉ là cách phân tích và đánh giá các báo cáo. 

Khi sử dụng bạn nên quan tâm đến các mục sau: 

- Thống kê tổng quan: nằm trong mục báo cáo. Cung cấp các dữ liệu: Thiết bị truy cập, hệ điều hành của người dùng, tỷ lệ thoát trang trong ngày…

- Thống kê truy cập theo thời gian thực: Cho biết hành vi người dùng sau khi truy cập vào website.  

- Từ khóa dẫn người dùng đến website của bạn: nằm trong mục Sức thu hút. Đây là mục có ý nghĩa rất quan trọng đối với SEO. Cung cấp cho bạn thông tin về những từ khóa có khả năng chuyển đổi cao; những từ khóa khách hàng quan tâm khi vào website của bạn. Các chiến dịch SEO tiếp theo có thể tập trung khai thác các lĩnh vực liên quan, các từ khóa ngách của từ khóa này để tăng lượng traffic khách hàng. 

- Tra cứu hành vi khách trong mục Hành vi > Lưu lượng hành vi: Bản báo này chi tiết hơn báo cáo tổng quan. Bên cạnh các thông tin như thời gian truy cập trang, thời gian thoát trang, số lượt thoát trang,... nó còn chỉ ra cho bạn, người truy cập thoát trang ở phần nào, quá trình chuyển đổi bị gián đoạn ở phần nào. Chỉ ra những vấn đề cần thay đổi theo hành vi khách hàng. 

>>> Xem thêm: Thêm trang web vào Google analytics

Kết luận 

Web analytics là gì? Sự xuất hiện của Web analytics (google analytisc) là một sự trợ giúp không nhỏ đối với các doanh nghiệp. Những báo cáo mà công cụ này đưa ra đều đạt độ chính xác và hiệu quả cao. Phản ánh được tình trạng và là tiền đề cho các chiến lược marketing tiếp theo. 

Với mục tiêu cuối cùng là trở nên thân thiện với các công cụ tìm kiếm. Bên cạnh việc tối ưu hóa nội dung bạn cần phải tối ưu cả hạ tầng. Giống như các bài viết trước Nhân Hòa đã luôn nhấn mạnh với bạn, thứ hạng Google còn phụ thuộc nhiều vào tốc độ trang, bảo mật ,... Mà những yếu tố này phải được xây dựng từ hạ tầng bằng các giải pháp thông minh như sử dụng VPS, chứng chỉ SSL, hosting SSD,.... 

>>> Đừng bỏ qua: Chương trình tri ân, Giảm #50% toàn bộ các giải pháp mạng tại Nhân Hòa

Để có một website tối ưu và hiệu quả hãy liên hệ với Nhân Hòa - một trong năm nhà cung cấp giải pháp lớn nhất và uy tín nhất Việt Nam. Mọi dịch vụ tư vấn đều được thực hiện miễn phí. 

+ Tổng đài: 1900 6680

+ Website: https://nhanhoa.com/

+ Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom

+ Chỉ đường: https://g.page/nhanhoacom

+ Ưu đãi Nhân Hòa: https://nhanhoa.com/uu-dai-nhan-hoa.html