Thông báo

Ưu đãi

Tin tức

Kỹ thuật

ROI là gì?

Tin tức

28/06/2021, 03:42 pm

4,175

Mục lục [Ẩn]

1. ROI là gì? Ý nghĩa của ROI
- - Khái niệm ROI là gì?
- - Ý nghĩa của chỉ số ROI
2. Cách tính ROI trong kinh doanh dịch vụ
- - Lợi tức đầu tư:
- - Cách tính lợi nhuận ròng
3. Ưu điểm và nhược điểm của ROI
- - Về ưu điểm
- - Về nhược điểm
4. Chỉ số ROI như thế nào là tốt?
5. Đo lường chỉ số ROI đối với các kênh truyền thông Marketing
6. Cải thiện chỉ số ROI
7. Kết luận

ROI là một chỉ số phổ biến vì tính linh hoạt và đơn giản của nó. Tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ khái niệm này. Cùng Nhân Hòa tìm hiểu chỉ số ROI là gì và cách đo lường chỉ số ROI đối với các kênh truyền thông kỹ thuật số như thế nào.

1. ROI là gì? Ý nghĩa của ROI

- Khái niệm ROI là gì?

ROI là từ viết tắt của cụm từ Return on Investment, là chỉ số doanh thu trên chi phí. ROI thể hiện số tiền mà doanh nghiệp thu về trên đầu mỗi đồng chi phí mà họ bỏ ra.

Ví dụ: nếu chỉ số ROI là 3:1 thì mỗi 1$ mà doanh nghiệp chi ra sẽ mang lại 3$ doanh thu

Thuật ngữ ROI ra đời nhằm mục đích gắn kết hoạt động sinh lời của doanh nghiệp với kinh phí mà họ phải bỏ ra cho các hoạt động kinh doanh. Điều này khá đúng khi ta đo lường hiệu quả của các hoạt động Marketing. ROI sử dụng 2 yếu tố chính để tính toán đó là chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ ra và số tiền họ thu về từ những hoạt động trên

ROI là gì? Ý nghĩa của ROI

- Ý nghĩa của chỉ số ROI

ROI là thông số giúp cho các công ty nhận biết tầm trọng yếu của Marketing hay nói chuẩn xác hơn là Marketing Online. Thông qua ROI thì doanh nghiệp có thể nhận ra được hiệu quả của việc đầu tư và dùng nguồn vốn đề chi trả những chi phí có sự liên quan.Dựa vào chỉ số ROI thì doanh nghiệp có được kế hoạch đầu tư rõ ràng, đầu tư chuẩn, đúng phương hướng

Dựa vào ROI thì những người đầu tư cũng có thể tự tính toán và tự mình có khả năng đưa ra được cái nhìn tổng quan nhất cho các công việc đầu tư của công ty. Việc ROI hiển thị ở dưới dạng tỉ lệ phần trăm sẽ tạo điều kiện cho những người đầu tư có khả năng so sánh được một cách tương đối qua các năm, nhận được các tín hiệu tích cực

>>> Xem thêm: WACC là gì? Ý nghĩa của WACC là gì?

2. Cách tính ROI trong kinh doanh dịch vụ

Để tính ROI, lợi ích của khoản đầu tư được chia cho chi phí đầu tư. Kết quả được biểu diễn dưới dạng phần trăm hoặc tỷ lệ.

- Lợi tức đầu tư:

ROI = (Lãi từ đầu tư – Chi phí đầu tư) / Chi phí đầu tư

Trong công thức trên, “Lãi từ đầu tư” là số tiền thu được từ việc bán khoản đầu tư lãi. Vì ROI được tính bằng phần trăm, nó có thể dễ dàng so sánh với lợi nhuận từ các khoản đầu tư khác, cho phép một số đo lường các loại đầu tư chống lại nhau

ROI là một chỉ số phổ biến vì tính linh hoạt và đơn giản của nó. Về cơ bản, ROI có thể được sử dụng như một thước đo thô sơ về khả năng sinh lời của một khoản đầu tư. Bản thân việc tính toán không quá phức tạp, và tương đối dễ hiểu cho các ứng dụng rộng lớn, nên chỉ số ROI khá được tin dùng.

Nếu ROI của đầu tư là dương, thì doanh nghiệp đang làm đúng. Nhưng nếu các cơ hội khác có ROI cao hơn có sẵn, các tín hiệu này có thể giúp nhà đầu tư loại bỏ những tùy chọn kém hoặc chọn các tùy chọn tốt nhất. Tương tự như vậy, nhà đầu tư nên tránh các chỉ số ROI tiêu cực, điều này hàm ý một sự mất mát ròng.

- Cách tính lợi nhuận ròng

Lợi nhuận ròng = Doanh thu dự kiến – Chi phí đầu tư

3. Ưu điểm và nhược điểm của ROI

- Về ưu điểm

+ ROI giúp nhận ra tầm quan trọng của các công cụ Marketing, đặc biệt là SEO Website

+ Rõ ràng, thể hiện cụ thể tác dụng của việc đầu tư

+ Đặc biệt tích cực trong đầu tư ngắn hạn

+ Cho nhà đầu tư cái nhìn tổng quan

+ Dễ dàng trong việc so sánh

+ Tính toán đơn giản

Ưu điểm và nhược điểm của ROI

- Về nhược điểm

+ Không thể hiện tầm nhìn dài hạn

+ Đôi khi việc so sánh ROI chỉ mang tính tương đối

+ Không thể hiện nguyên nhân tại sao ROI thấp/cao

+ Cần các công cụ (tools) phụ trợ để hiệu quả hơn (cụ thể hơn)

+ Không thể chỉ dựa vào ROI để xác định xem có nên đầu tư hay không

>>> Xem thêm: Tool Seo youtube đạt top nhanh chóng [BÍ MẬT]

4. Chỉ số ROI như thế nào là tốt?

ROI tốt phụ thuộc vào khoản đầu tư. Ví dụ: khi một công ty chi tiền cho một thiết bị, thì ROI tính theo năng suất. Mặt khác, chi tiêu vào tiếp thị yêu cầu ROI trong bán hàng. ROI bạn mong đợi từ nỗ lực tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của mình sẽ khác với ROI bạn tìm kiếm từ khoản đầu tư vào một nhà máy mới.

ROI hai chữ số lành mạnh là rất tốt cho người mới bắt đầu. Và nếu bạn xác định được chỉ số ROI phần trăm cao của một khoản nào đó, bạn nên tìm cách tìm ra cách khuếch đại và mở rộng những hiệu ứng đó.

Chỉ số ROI như thế nào là tốt?

Hãy xem xét xem bạn có đạt được ROI hay không. Và hãy thực tế trước khi ký hợp đồng và chi tiền. Hãy xem xét nó một cách cẩn thận và đừng mua hàng lớn ngay lập tức. Ai đó hứa hẹn với mặt trăng có thể sẽ không mang lại lợi nhuận tốt.

5. Đo lường chỉ số ROI đối với các kênh truyền thông Marketing

Lợi tức đầu tư (ROI) là một phần quan trọng trong tiếp thị kỹ thuật số - nó cho bạn biết liệu bạn có nhận được thành quả chuẩn xác từ các chiến dịch tiếp thị của mình hay không. Nếu không, thì điều trọng yếu là phải tìm hiểu nguyên nhân để công ty tiếp tục cải thiện chiến dịch của mình. Nhưng trước tiên, bạn cần phải biết cách bạn sẽ đo lường kết quả ROI của quảng cáo kỹ thuật số.

Cách bản năng nhất để đo lường ROI trong quảng cáo kỹ thuật số là theo dõi những thông số có sự liên quan trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận. Bạn sẽ đo đạc những thông số mềm như số lần hiển thị thương hiệu, số lần hiển thị, số lượt truy cập trang web và số lượt download. Cùng tìm và phân tích cách đo lường thông số ROI đối với các kênh truyền thông kỹ thuật số sau.

- Quảng cáo video trên thiết bị di động

Giới thiệu video trên thiết bị di động có thể hiệu quả hơn giới thiệu clip trên web thông thường hoặc thậm chí quảng cáo truyền hình. Việc này là vì điện thoại di động là một phương tiện dễ dàng sử dụng hơn với trải nghiệm người sử dụng

Khi được thực hiện tốt, giới thiệu clip trên điện thoại di động phân phối nội dung hữu ích chuẩn lưu lượng truy cập đến trang web của bạn, tăng nhận thức về thương hiệu và có giá trị đủ để chia sẻ trên mạng xã hội

Khi đánh giá sự thành công của quảng cáo clip trên thiết bị di động, hãy tính đến những số liệu sau:

+ Nhận thức về thương hiệu

Đo đạc nhận thức về thương hiệu bằng cách coi số lưu lượng click trực tiếp của bạn (số lần truy cập đến từ người coi nhập URL trực tiếp vào thanh chọn lựa ra của họ), số người đã chọn lựa ra clip của bạn theo tên hoặc hashtag, số lần nhấp từ những giới thiệu, số lượng chia sẻ Marketing xã hội. Bạn cũng có khả năng tìm dữ liệu tìm kiếm hiện tại trên tên thương hiệu của mình bằng việc dùng Công Cụ như Google Trend

+ Có sự liên quan mua hàng

Quảng cáo của bạn có dẫn đến tăng doanh thu không? Hãy coi lưu lượng click được xây dựng bởi chiến dịch của bạn , so sánh nó với doanh thu sale của công ty - gồm có những con số trước và khi mà đã chiến dịch được khởi chạy

+ Trợ năng

Theo dõi vị trí giới thiệu của bạn và kiểm tra chúng để đảm bảo chúng có thể xem được trên tất cả các thiết bị và không bị ẩn trên trang. Việc này cam kết toàn bộ mọi người thực sự có quyền truy cập vào quảng cáo của bạn

+ Mindshare

Cho dù bạn không có cách nào để đo số lần lặp lại toàn bộ mọi người tranh luận về thương hiệu của bạn trong những cuộc tán gẫu ngoài đời thực, bạn có thể nhận biết tần suất toàn bộ mọi người đang nói về nó bằng cách coi những đánh giá, chia sẻ trên video trên điện thoại di động của bạn. Một quảng cáo clip di động thành công sẽ có cả hai

Đo lường chỉ số ROI đối với các kênh truyền thông Marketing

- Quảng cáo tự nhiên

Quảng cáo tự nhiên hiệu quả phù hợp hoàn toàn với nội dung hữu cơ của những trang web chứa quảng cáo. Loại quảng cáo này phân phối thông tin hữu ích cho người đọc ở định dạng giống với các bài viết tự nhiên trên trang web. Quảng cáo gốc có thể được tìm thấy tại những trang báo, tạp chí trực tuyến, nhưng nó cũng đều được thấy trên những trang kênh mạng xã hội như kênh Facebook

IBM trả tiền để xuất bản thông tin của riêng họ trên nền tảng như Forbes. Nội dung trả phí của họ trông giống như một bài đăng trên trang web, tuy nhiên rõ ràng đó là thông tin tiếp thị. Theo thực tế, giới thiệu tự nhiên có khả năng gây tổn hại đến danh tiếng của nhãn hiệu nếu như người sử dụng cảm thấy bị lừa đảo khi đọc bài báo

Việc đo lường ROI của quảng cáo tự nhiên có khả năng là thách thức đối với nhiều nhà tiếp thị. Nó được đo lường chủ yếu bằng các lần nhấp qua, đây chính là yếu tố cần xem xét, nhưng những phép đo khác cũng cực kì quan trọng của việc hiểu được bức tranh đầy đủ về hiệu suất của nó:

+ Thu hút đối tượng mua hàng

Có bao nhiêu lần nhấp qua quảng cáo tự nhiên dẫn đến việc có được nội dung mà bạn sẽ nuôi dưỡng để chuyển đổi? Để đo lường Việc này, hãy chia tổng số lần nhấp với số lượng người đã gửi nội dung liên lạc (ví dụ: bằng cách đăng ký nhận bản tin của bạn). Con số này càng lên cao càng có lợi

+ Danh tiếng

Nội dung được giải thích tại quảng cáo tự nhiên của bạn có giúp tăng trưởng công ty như một người có chuyên môn đáng tin cậy không? Nó có làm tăng số người chuyển sang trang web của nhãn hiệu để được tư vấn không? Hãy coi số lượng nhận xét, truy vấn bạn nhận được có sự liên quan đến quảng cáo của bạn để tìm hiểu về chỉ số đo đạc này

+ Nhận diện nhãn hiệu

Có phải có nhiều người hơn nhận ra nhãn hiệu của bạn là kết quả của quảng cáo tự nhiên không? Để xác định Việc này, hãy coi số liệu phân tích trang website của bạn để tìm số lần truy xuất được biết đến từ quảng cáo đó, sau đấy dùng Google Trend để xem số lượng người chọn lựa ra thương hiệu của bạn ngày càng tăng hay không?

- Programmatic Advertising

Programmatic advertising là quảng cáo được xây dựng bởi ứng dụng, được nhắm mục đích nhất định. bạn sẽ thấy loại quảng cáo này nhiều lần trong ngày - chúng thường được hiển thị dưới dạng giới thiệu banner đẹp bất kể khi nào bạn làm mới trang của mình

Trên thực tế, eMarketer báo cáo rằng họ mong rằng sẽ thấy chi tiêu quảng cáo có lập trình đạt 2,41 tỷ đô la tại năm nay. Loại giới thiệu này được tạo tự động - được tạo trực tiếp, không có nhân viên sale hoặc hợp đồng giới thiệu , dựa trên mục đích của bạn. Ưu thế khổng lồ nhất của quảng cáo có lập trình là nó có thể được chỉnh sửa để đáp ứng tuyệt vời nhất mong muốn của công ty bạn, dựa trên nhân khẩu học, vị trí và hành vi của đối tượng mục tiêu của bạn

Do tính linh hoạt , tính linh động của nó, những số liệu quảng cáo có lập trình phải được đo thường hay xuyên để chọn lựa ra được đạt kết quả tốt. Song song với việc đo lường lượng nhấp chuột hoặc lưu lượng thì những phép đo của bạn nên tập trung vào những lĩnh vực như:

+ Sự xác nhận, danh tiếng

Tìm kiếm tên nhãn hiệu của bạn trên phương tiện marketing xã hội, theo dõi số lượng nói đến, cũng giống như tìm hiểu coi những đề cập có mang tính tích cực hay tiêu cực nữa không

+ Số lưu lượng click trang web

Khi thương hiệu của bạn trở nên được công nhận hơn, bạn sẽ thấy lưu lượng click tăng lên, từ các người đến trực tiếp trang web của bạn bằng việc nhập URL của bạn cũng giống như theo dõi giới thiệu của bạn

>>> Xem thêm: CTR là gì? Giải pháp cải thiện CTR trong SEO

6. Cải thiện chỉ số ROI

Giá trị trọn đời của khách hàng liên quan tới việc doanh nghiệp có những khách hàng sử dụng dịch vụ của họ trong thời gian dài, có thể là trọn đời (hay còn gọi là khách quen/khách trung thành). Rất nhiều doanh nghiệp chỉ quan tâm tới việc lôi kéo khách hàng mới, những người mới chỉ làm quen và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp trong thời gian ngắn.

Sự thật là đối tượng khách hàng trung thành đóng vai trò quan trọng hơn rất nhiều trong tổng thể tỷ trọng số lượng khách hàng mà doanh nghiệp đang nắm giữ.

Cải thiện chỉ số ROI

Việc tính toán chi phí, doanh thu và đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing không phải là công việc đơn giản, có thể thực hiện một sớm một chiều trong nay mai. Để tối ưu hóa ROI trong marketing, ngoài việc cần phải lưu tâm tới chỉ số 5:1, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng các công cụ bổ trợ như Hubspot hay Marketo.

Dù hoạt động marketing không chỉ đơn thuần là các vấn đề thu chi, lãi lỗ, nhưng việc quản lý và kiểm soát chi phí - doanh thu sao cho hợp lý là một điều quan trọng, cần phải lưu tâm nếu như doanh nghiệp muốn phát triển hiệu quả và bền vững.

7. Kết luận

ROI là một thước đo đơn giản và trực quan về khả năng sinh lời của một khoản đầu tư. Có một số hạn chế đối với số liệu này. Tuy nhiên, ROI vẫn là một số liệu chính được các nhà phân tích kinh doanh sử dụng để đánh giá và xếp hạng các lựa chọn thay thế đầu tư. Bài viết trên đã giới thiệu chỉ số ROI là gì cũng như những điều liên quan. Nhân Hòa hy vọng bài viết trên sẽ có ích cho các bạn!