Với tất cả các khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Nhân Hòa, chúng tôi đều cấp phát cho khách hàng một tài khoản đăng nhập vào trang customer.nhanhoa.com. Đây là trang web dành riêng cho khách hàng dùng để đăng ký dịch vụ, quản lý dịch vụ, quản lý giao dịch, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc nạp tiền vào tài khoản. Bài viết sau đây Nhân Hòa sẽ hướng dẫn khách hàng thực hiện các thao tác trên trang customer.nhanhoa.com.
1. Hướng dẫn đăng ký tài khoản trang Customer của Nhân Hòa
Bước 1: Truy cập link: https://customer.nhanhoa.com/
Bước 2: Giao diện đăng ký tài khoản có hai tùy chọn cho khách hàng các nhân hoặc khách hàng tổ chức:
a) Tài khoản các nhân cần điền các thông tin bao gồm:
- Họ và tên
- Số CCCD/Hộ chiếu
- Giới tính
- Ngày sinh
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Khu vực
Sau đó Chọn đồng ý với Thỏa thuận sử dụng và Chính sách xử lý dữ liệu cá Nhân của Nhân Hòa. Cuối cùng ấn nút "Đăng ký".
b) Tài khoản tổ chức bạn có thể đăng ký theo Thông tin doanh nghiệp hoặc Thông tin người đại diện.
- Đăng ký theo thông tin doanh nghiệp bạn cần điền các thông tin sau:
- Mã số thuế
- Tên tổ chức/ Doanh nghiệp
- Địa chỉ trụ sở chính
- Khu vực
Cuối cùng là ấn chọn đồng ý các thỏa thuận và đăng ký.
- Đăng ký tổ chức theo Thông tin người đại diện
Các thông tin cần điền tương tự như khách hàng cá nhân. Bạn chỉ cần điền đầy đủ các trường và ấn "Đăng ký" để hoàn tất
2. Cách đăng nhập trang customer.nhanhoa.com
Bước 1: Truy cập link: https://customer.nhanhoa.com/
Bước 2: Tùy chọn đăng nhập bằng Nhân Hòa ID hoặc mã QR
Trong đó Nhân Hòa ID là tài khoản gồm tên đăng nhập và mật khẩu đã được Nhân Hòa cấp khi khách hàng đăng ký dịch vụ.
Mã QR áp dụng khi khách hàng đã đăng nhập Nhân Hòa App trên điện thoại.
Bước 3: Nhấn chọn “Đăng nhập”
Sau đây là giao diện khi khách hàng đăng nhập thành công.
Trong đó:
- Dashboard: Gồm các danh mục khách hàng có thể thực hiện. Bao gồm: Nạp tiền tài khoản, Đăng ký dịch vụ, Quản lý theo dịch vụ, Giỏ hàng, Quản lý tài khoản và Hỗ trợ.
- Thông tin cài đặt dịch vụ: Bao gồm thông tin Hồ sơ cần hoàn thiện, Dịch vụ sắp hết hạn, Dịch vụ đang thời hạn và Dịch vụ chờ duyệt.
- Danh sách ticket: Bao gồm các ticket yêu cầu hỗ trợ mà khách hàng đã gửi.
- Số dư trong tài khoản: Gồm số dư trong tài khoản và tổng tiền khách hàng đã nạp.
- Dịch vụ của Nhân Hòa: Danh mục các dịch vụ mà Nhân Hòa cung cấp.
3. Hướng dẫn khách hàng nạp tiền vào tài khoản Nhân Hòa
Bước 1: Tại trang chủ nhấn chọn “Nạp tiền tài khoản” và nhập số tiền cần nạp
Bước 2: Chọn hình thức thanh toán.
Bước 3: Nhấn chọn “Nạp” để hoàn tất quá trình nạp tiền vào tài khoản.
4. Hướng dẫn khách hàng gửi ticket hỗ trợ đến Nhân Hòa
Bước 1: Tại trang chủ, trong danh sách Ticket, ấn chọn “Tạo mới” để tạo Ticket hỗ trợ.
Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin như Tiêu đề, Chọn phòng ban và nhập Nội dung chi tiết. Quý khách có thể đính kèm tệp file ảnh mô tả lỗi khách hàng đang gặp.
Bước 3: Nhấn “Gửi Ticket”
Quý khách có thể xem lại các Ticket đã gửi và trạng thái tại Mục “Hỗ trợ” trên thanh menu của trang chủ. Ngoài ra, Quý khách có thể liên hệ hỗ trợ qua các kênh thông tin khác của Nhân Hòa như Email, Zalo OA, Hotline.
5. Hướng dẫn đăng ký dịch vụ trên trang customer.nhanhoa.com
Bước 1: Trên giao diện trang chủ nhấn chọn “Đăng ký dịch vụ”.
Bước 2: Chọn dịch vụ muốn đăng ký.
>>> Ví dụ: Đối với dịch vụ Hosting của Nhân Hòa, Quý khách có thể tiến hành đăng ký qua các bước tiếp theo như sau:
Bước 3: Kéo màn hình xuống khu vực dịch vụ Hosting, ấn chọn “NVME Hosting”
Bước 4: Chọn gói dịch vụ hosting phù hợp và ấn “Thêm vào giỏ hàng”
Bước 5: Tiếp theo, Quý khách chọn thời hạn dịch vụ và click chọn “Tiến hành thanh toán”
Bước 6: Nhập tên miền website của bạn và ấn “Kiểm tra thông tin đơn hàng”
Bước 7: Ấn chọn “Xác nhận thanh toán” để hoàn tất đơn hàng
Bài viết trên Nhân Hòa đã hướng dẫn từng bước để khách hàng có thể thực hiện thành công các thao tác trên trang customer.nhanhoa.com. Nếu có bất kỳ vấn đề gì khác trong quá trình sử dụng dịch vụ cần Nhân Hòa hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ Zalo OA hoặc Hotline 1900.6680 để nhận phản hồi nhanh nhất.
Tầng 4, Tòa 97–99 Láng Hạ, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội
Điện thoại: 
Mail: sales@nhanhoa.com
Phản ánh chất lượng dịch vụ: 
