Cách bán hàng online HIỆU QUẢ

Các cụm từ như “bán hàng online”, “kinh doanh online” hay “bán hàng trên mạng” đã được nhắc đến mỗi ngày mỗi giờ trong nhận thức của chúng ta bởi nó không còn quá xa lạ. Bạn có thể không cần ra tận cửa hàng mới lựa chọn được những món đồ bạn thích mà chỉ cần ngồi ở nhà thao tác trên các thiết bị điện tử có kết nối Internet là đã shopping được rồi. Bạn đang muốn “startup” cho mình một gian hàng nhỏ nhưng chưa biết bắt đầu như thế nào? Làm sao để bán hàng online hiệu quả? Hãy tham khảo ngay bài viết sau đây của Nhân Hòa.

1. Bán hàng online là gì?

Bán hàng online hay còn được hiểu theo nghĩa thuần việt là bán hàng trực tuyến là các hoạt động kinh doanh, mua bán trao đổi các sản phẩm dịch vụ diễn ra trên thị trường toàn cầu và có kết nối mạng Internet.

Bán hàng online là gì?

Đối với bán hàng online, bạn có thể tiết kiệm được một khoản chi phí khá lớn bởi bạn không nhất thiết phải tốn tiền thuê mặt bằng để làm địa điểm kinh doanh. Quá trình mua bán, giao dịch sẽ diễn ra chủ yếu trên mạng Internet. Người mua và người bán chỉ cần có trong tay các thiết bị điện tử có kết nối mạng Internet là đã có thể bắt đầu thực hiện việc kinh doanh.

Có thể hiểu đơn giản bán hàng online là bạn sẽ bán hàng nhưng không có cửa hàng thật, hoặc có cửa hàng nhưng đẩy mạnh quảng bá sản phẩm qua các kênh online. Với phương thức quảng bá này, việc đặt hàng online sẽ là lựa chọn của phần lớn khách hàng.

>>> Xem thêm: [BÍ MẬT] Bán hàng trên Shopee hiệu quả và chi tiết nhất

2. Ưu điểm của việc bán hàng online hiệu quả

- Tiết kiệm chi phí 

Do bạn không phải tốn tiền thuê cửa hàng làm địa điểm kinh doanh nên việc bán hàng online sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí. Có thể kể đến như chi phí thuê mặt bằng, cửa hàng, nhân viên, điện thoại,...

- Khả năng tiếp cận người dùng rộng rãi

Với mức độ phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin trong thời điểm hiện tại, bán hàng online sẽ là mảnh đất màu mỡ cho các nhà kinh doanh bởi khả năng tiếp cận người dùng cực lớn của nó

- Tự chủ về mặt kinh tế

Bạn sẽ không phải chịu áp lực quá lớn vào mức lương cơ bản, cá nhân hoặc doanh nghiệp bán hàng online có thể tự chủ kinh tế vì từ việc tiết kiệm được rất nhiều chi phí kinh doanh trực tuyến sẽ mang lại nguồn thu nhập rất cao

Ưu điểm của việc bán hàng online hiệu quả

- Hoàn toàn chủ động

Bạn có thể chủ động sắp xếp thời gian làm việc của mình thay vì phải ngồi “8 tiếng một chỗ”, bạn có thể làm việc ở bất kỳ đâu chỉ với một chiếc điện thoại hoặc một chiếc laptop có kết nối Internet. Bạn cũng có thể mở rộng nhiều lĩnh vực kinh doanh cùng một lúc và hoàn toàn chủ động được trong công việc và cuộc sống của mình

-  Năng suất hiệu quả cao

Những người bán hàng online luôn cố gắng hoàn thành tốt nhất công việc của mình với tâm lý “mình làm cho chính mình” vì nếu được làm công việc mà mình yêu thích, nó sẽ mang lại lợi ích cho chính bạn và sẽ không khó để đạt được năng suất cao

- Bạn cần chuẩn bị những kỹ năng nào để bán hàng online hiệu quả?

+ Kỹ năng chọn nguồn hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng và đảm bảo

+ Kỹ năng xác định giá cả phù hợp với đối tượng, phân khúc khách hàng mà bạn muốn nhắm đến

+ Kỹ năng tư vấn, giải đáp thắc mắc mọi lúc mọi nơi cho khách hàng

+ Kỹ năng xử lý tình huống khi nhận được những phản hồi không tích cực từ khách hàng

+ Kỹ năng tạo ra những nội dung, những mô tả sản phẩm hấp dẫn, quản trị kênh bán hàng như fanpage, website,...

3. Các bước bán hàng online hiệu quả cho người mới bắt đầu

- Bước 1: Xác định nhu cầu thị trường và ghi chú

Hầu hết những người giai đoạn đầu mới đặt chân vào “mảnh đất” bán hàng online sẽ thường mắc sai lầm đó là các bạn sẽ đi kiếm nguồn hàng ở đâu trước thay vì tìm hiểu thị trường, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng là gì. Chúng ta phải nghiên cứu nhu cầu thị trường đầu tiên sau đó mới đến việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp để đáp ứng nhu cầu đó

Bạn có thể bắt đầu nghiên cứu thị trường thông qua Internet theo các cách sau

+ Tích cực tham gia vào các diễn đàn trực tuyến, các hội nhóm trên các nền tảng mạng xã hội để xem mọi người đang đặt ra những câu hỏi gì và họ đang gặp phải những vấn đề gì để tìm ra giải pháp

+ Nghiên cứu từ khóa để tìm ra những từ đang có rất nhiều người tìm kiếm nhưng lại không có nhiều trang web cạnh tranh

+ Thăm dò các đối thủ cạnh tranh của bạn bằng cách truy cập vào Website đối thủ và xem họ đang có những hoạt động gì để đáp ứng nhu cầu khách hàng của mình, sau đó bạn sẽ áp dụng những điều mà bạn nghiên cứu được để chọn ra một sản phẩm và làm điều đó tốt hơn đối thủ cạnh tranh

- Bước 2: Sản xuất nội dung truyền thông cho sản phẩm dịch vụ của mình

Để làm tốt ở bước này, bạn cần thực hiện theo kế hoạch như sau:

+ Khiến khách hàng chú ý đến sản phẩm của bạn bằng một tiêu đề hấp dẫn

+ Mô tả các vấn đề liên quan đến sản phẩm và những lợi ích mà nó mang lại cho người dùng 

+ Dẫn chứng từ những người đã từng sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn 

+ Khẳng định mức độ hoàn hảo của sản phẩm bằng sự đảm bảo tuyệt đối

+ Giải thích tại sao sản phẩm đó cần thiết đối với khách hàng

+ Có thể kèm theo các chương trình khuyến mãi

Trong quá trình viết, bạn cần đảm bảo sản phẩm của bạn sẽ được nhắc đến xuyên suốt cả bài viết và sản phẩm của bạn có thể giải quyết vấn đề cho cả cộng đồng hay làm cho cuộc sống của họ tốt hơn

- Bước 3: Thiết kế một Website bán hàng chuyên nghiệp

Khi bạn đã hoàn thành 2 bước kể trên, hãy bắt tay vào việc thiết kế cho mình một Website bán hàng thật chuyên nghiệp và hiệu quả. Những lưu ý bạn cần nhớ sau đây khi sở hữu cho mình một trang web với mục đích kinh doanh:

+ Chọn một hoặc hai font chữ đơn giản trên nền trắng

+ Tạo thanh điều hướng rõ ràng, đơn giản và giống nhau trên mỗi trang

+ Chỉ sử dụng đồ họa, âm thanh hoặc video nếu chúng thực sự tăng cường thông điệp bán hàng

+ Thêm box thu thập địa chỉ Email bằng những lợi ích hấp dẫn. Sau này bạn có thể tận dụng danh sách này để gửi các chương trình khuyến mại, hoặc mời chào mua hàng ưu đãi

+ Tạo ra quy trình mua hàng đơn giản nhất, không nhiều hơn hai lần nhấp chuột

Thiết kế Website bán hàng chuyên nghiệp là một trong những cách giúp doanh nghiệp của bạn phát triển lâu dài và bền vững. Hiệu quả doanh thu bán hàng online đạt đến con số mơ ước của bạn sẽ không là ước mơ nếu bạn biết đầu tư thông minh

>>> Xem thêm: Website là gì? Lợi ích TUYỆT VỜI khi sở hữu WEBSITE

Các bước bán hàng online hiệu quả cho người mới bắt đầu

- Bước 4: Chạy quảng cáo sản phẩm của bạn và thu hút khách hàng

Một cách để bán hàng online hiệu quả đó là bạn sẽ thực hiện chạy quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ của mình để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Bạn có thể chạy quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như Facebook hay Google nhưng đối với những người mới bắt đầu thì chạy quảng cáo trên Facebook sẽ được tối ưu hơn rất nhiều

Nếu bạn chưa có kinh nghiệm chạy quảng cáo, bạn có thể liên hệ với các đơn vị chạy quảng cáo chuyên nghiệp và đưa ra những yêu cầu cũng như thỏa thuận sao cho phù hợp nhất

- Bước 5: Tạo uy tín trên các kênh online

Nhờ vào việc cung cấp thông tin miễn phí, người dùng Internet sẽ truy cập nhiều vào Website, tạo lượng truy cập lớn và đẩy thứ hạng Website tăng cao

Đầu tư vào nội dung của Website thông qua bài viết, video mang lại giá trị cho người đọc là cách bán hàng online hiệu quả. Đôi khi người đọc sẵn sàng bỏ qua các lỗi về chính tả, cách trình bày nếu bài viết cung cấp nhiều thông tin hữu ích

Nếu muốn bán hàng trên mạng, đừng quên quảng cáo bài viết của mình trên mạng xã hội hoặc các diễn đàn, nhóm Facebook về lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh để giúp bạn tiếp cận được với nhiều người hơn, đồng thời nâng cao uy tín cá nhân

- Bước 6: Sử dụng các nguồn lực sẵn có

Thay vì phải trả tiền cho người đi ship hàng cho khách hàng ngày thì bạn nên tận dụng luôn dịch vụ vận chuyển của bên thứ 3 cung cấp

- Bước 7: Tận dụng giá trị vòng đời mỗi khách hàng

Một trong những cách bán hàng qua mạng quan trọng nhất là phát triển và tận thu giá trị vòng đời của mỗi khách hàng. Ước tính ít nhất 36% khách hàng đã mua sản phẩm của bạn một lần sẽ quay lại lần nữa nếu bạn luôn bám sát và chăm sóc họ 

Vì vậy sử dụng kỹ năng chăm sóc khách hàng và bán hàng nâng cao để khách quay lại vào những lần tiếp theo là một chiến lược vô cùng quan trọng. Nhân Hòa xin đưa ra cho bạn một vài gợi ý như sau:

+ Tặng kèm các sản phẩm khác với những khách hàng thân thiết, khách hàng quay lại mua lần 2, lần 3

+ Tặng kèm phiếu giảm giá cho lần mua tiếp theo với những khách mua hàng lần đầu

+ Gửi kèm thông tin các sản phẩm liên quan nếu bạn cảm ơn khách đã mua hàng qua Email, Facebook hoặc SMS

+ Luôn cảm ơn khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm dịch vụ ngay cả khi họ không mua. Điều này sẽ khiến họ trở nên trung thành hơn với sản phẩm của bạn và họ sẽ nhớ đến bạn và quay lại khi có nhu cầu

>>> Xem thêm: Nghiên cứu thị trường là gì? 

4. Lời kết

Thị trường kinh doanh online thay đổi một cách nhanh chóng, nhưng những cách bán hàng trên mạng thành công trên sẽ không bao giờ lỗi thời, giảm hiệu quả. Làm sao để bán hàng online hiệu quả nhất? Hãy làm theo các bước bán hàng online mà Nhân Hòa đã giới thiệu. Cùng với đó là bổ sung thêm cho mình các kiến thức thực chiến từ những khóa dạy bán hàng trên mạng từ các chuyên gia nhé.

Với gần 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp về công nghệ thông tin hỗ trợ bán hàng online, Nhân Hòa luôn mang đến cho khách hàng các dịch vụ tốt nhất như WordPress Hosting, Cloud Server, Email doanh nghiệp, tên miền, VPS,... hiện đại, uy tín và chuyên nghiệp với các tiêu chí: dễ dàng sử dụng và giá cả hợp lý.

+ Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom

+ Chỉ đường: https://g.page/nhanhoacom

+ Chương trình khuyến mãi mới nhất: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html

————————————————————

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM NHÂN HÒA

https://nhanhoa.com

Hotline: 1900 6680

Trụ sở chính: Tầng 4 – Tòa nhà 97-99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Tel: (024) 7308 6680 – Email: sales@nhanhoa.com

Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 270 Cao Thắng (nối dài), Phường 12, Quận 10, Tp.HCM

Tel: (028) 7308 6680 – Email: hcmsales@nhanhoa.com

Chi nhánh Vinh – Nghệ An: Tầng 2 Tòa nhà Sài Gòn Sky, ngõ 26 Nguyễn Thái Học, phường Đội Cung, TP. Vinh, Nghệ An

Email: contact@nhanhoa.com