Tuyển Dụng - Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tuyển dụng

24/07/2018, 05:00 pm

2,493

Giới thiệu công ty

Được thành lập năm 2002 do nhu cầu tất yếu hội nhập của nền kinh tế và hiện đang cung cấp dịch vụ cho hơn 50.000 khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực sáng tạo không ngừng nhằm xây dựng công ty thành một tổ chức hùng mạnh, hiện đại và văn hóa với mong muốn mở rộng hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước tạo nền tảng cho những bước tiến bền vững.

Với 15 năm thành lập và phát triển, Nhân hòa đã được tạo sự tin tưởng, tin cậy trong lòng khách hàng. Với hàng trăm đại lý trên toàn quốc, chúng tôi luôn cố gắng và phát triển hơn nữa để đem đến sự hài lòng về sản phẩm dịch vụ và giải pháp công nghê tốt nhất cho tất cả mọi người.

Không chỉ gặt hái được những thành công trong hoạt động kinh doanh, với phương châm lấy chữ “Nhân” làm tôn chỉ, tập thể lãnh đạo, nhân viên Nhân Hòa đã xây dựng được một môi trường văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, ngôi nhà Nhân Hòa không chỉ là nơi các thành viên lao động, sáng tạo mà còn là nơi gắn kết, sẻ chia mọi tâm tư, nguyện vọng.

Yêu Cầu Tuyển Dụng

Chúng tôi cần tuyển người có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn vào vị trí làm việc ở văn phòng Hà Nội như sau:

Yêu cầu vị trí: NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG.

Số lượng: 5 người.

Lương : 5 triệu + % hoa hồng

Mô tả Công việc

- Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về Công ty

- Đầu mối nhận thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý.

- Thực hiện các tác nghiệp chăm sóc khách hàng, tiếp xúc khách hàng trực tiếp, gián tiếp, duy trì tốt mối quan hệ với khách hành tiềm năng và khách hàng cũ của công ty

- Nghe và trả lời các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng

- Phối hợp với phòng Marketing để thực hiện thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty theo sự chỉ đạo của trưởng bộ phận.

- Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty.

- Kiểm tra, rà soát các hoạt động chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của Trưởng bộ phận

- Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng.

- Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của trưởng bộ phận.

- Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng. Ghi nhận ý kiến khách hàng để cải thiện công việc.

Yêu cầu công việc:

- Nam, Nữ tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các ngành Kinh tế, Thương mại, Quản trị kinh doanh, Marketing, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm ở vị trí chăm sóc khách hàng

- Giọng nói và phát âm chuẩn, thân thiện, có kỹ năng giao tiếp điện thoại tốt

- Ưu tiên ứng viên am hiểu về thương mại điện tử - các dịch vụ trực tuyến (ưu tiên ứng viên am hiểu thị trường Máy chủ, Hosting, Tên miền), có trách nhiệm công việc cao, nhiệt tình, năng động, sáng tạo, giao tiếp tốt, có ngoại hình khá.

Quyền lợi được hưởng:

- Công ty thực hiện đầy đủ các quyền lợi theo đúng luật lao động Việt Nam hiện hành.

- Thưởng theo năng lực

- Ngày nghỉ: Được nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ lễ, nghỉ du lịch.

- Môi trường làm năng động, có cơ hội học hỏi và thăng tiến cao

- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và ngoại khóa của công ty.

Yêu cầu hồ sơ:

- Đơn xin việc làm (viết tay).

- Sơ yếu lý lịch.

- Bản sao hộ khẩu, CMND.

- Giấy khám sức khỏe.

- 2 ảnh 3x4.