Tổng đài facebook

Tổng đài facebook là điều mọi người tìm kiếm khi xảy ra các vấn đề liên quan đến tài khoản facebook hoặc fanpage. Nó giống với việc chúng ta hay gọi lên tổng đài Viettel hoặc tổng đài các ngân hàng để được hỗ trợ các sự cố. Tuy nhiên hiện nay Facebook không có tổng đài số điện thoại tại Việt Nam. Tất cả các số hotline trên mạng đều là giả. Đây là số điện thoại của các bên cung cấp dịch vụ về hack like hay mua bán tài khoản,...

Đính chính các thông tin liên quan về tổng đài Facebook

1. Facebook chưa có số tổng đài để hỗ trợ người dùng tại Việt Nam

2. Facebook không có trụ sở tại Việt Nam, cũng không có công ty con hợp tác chính thức với Facebook tại Việt Nam. Hiện Facebook chỉ có đội ngũ hỗ trợ tại Singapore để giải quyết các vấn đề của người dùng Facebook tại Đông Nam Á.

3. Facebook không có địa chỉ email hỗ trợ  tại Việt Nam

4. Các dịch vụ tăng like, tăng follow hay mua bán tài khoản đều là dịch vụ của các công ty Việt Nam, không phải đối tác chính thức của Facebook

Hiện nay, Trung tâm trợ giúp Facebook là cách duy nhất để người dùng liên hệ với Facebook và yêu cầu xử lý các vấn đề phát sinh khi dùng mạng xã hội này.

Cách truy cập trung tâm trợ giúp

Bước 1: Đăng nhập Facebook

Bước 2: Nhấn vào biểu tượng tam giác ở góc phải màn hình

Bước 3: Chọn “Trợ giúp và hỗ trợ”

Bước 4: Chọn “Trung tâm trợ giúp”

Tại đây bạn có thể tìm kiếm các bài viết hướng dẫn cách xử lý liên quan đến tài khoản, trang, nhóm, marketplace,... 

Nếu bạn tìm kiếm các vấn đề liên quan đến facebook doanh nghiệp có thể chọn “Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp”

Tổng hợp link hỗ trợ các vấn đề Facebook

1. Vấn đề liên quan đến trang cá nhân và cài đặt của bạn

2. Vấn đề liên quan đến fanpage facebook

3. Vấn đề liên quan đến nhóm facebook

4. Vấn đề liên quan đến marketplace

Xem thêm: Cách lấy lại mật khẩu Facebook [ Hướng dẫn chi tiết]

Lưu ý khi liên hệ trung tâm trợ giúp Facebook

1. Có thể sử dụng tiếng Việt

Hiện nay trung tâm trợ giúp của Facebook có cả người Việt Nam làm việc, vậy nên các yêu cầu về tài khoản hay kháng cáo đều có thể dùng tiếng Việt.

2. Không liên hệ vào thứ bảy, chủ nhật

Việc hỗ trợ các vấn đề từ Facebook được xem xét bởi con người và những nhân viên hỗ trợ của Trung tâm trợ giúp không làm việc vào cuối tuần. Vì thế để vấn đề được giải quyết nhanh chóng bạn chỉ nên gửi hỗ trợ vào ngày trong tuần từ thứ hai đến thứ sáu.

3. Không gửi các thông tin mật khẩu, thẻ thanh toán kèm trong thư trợ giúp

Facebook sẽ xử lý vấn đề của người dùng qua địa chỉ ID vì thế những thông tin như mật khẩu hay số thẻ là không cần thiết. Bạn nên hạn chế các thông tin này để tránh bị hacker đánh cắp thông tin.

Xem thêm: Cách lấy lại tài khoản Facebook thành công khi bị hack

4. Cung cấp đầy đủ thông tin yêu cầu

Đối với tài khoản cá nhân để xác minh cần ảnh 2 mặt chứng minh thư hoặc tài khoản doanh nghiệp thì sẽ là giấy phép đăng ký kinh doanh. Bạn cần chuẩn bị cách tài liệu này để việc nhận hỗ trợ từ Facebook nhanh và ít các công đoạn nhất.

Lời kết

Tóm lại, không có tổng đài facebook tại Việt Nam. Khi có các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng tài khoản facebook mọi người liên hệ Trung tâm trợ giúp như Nhân Hòa đã hướng dẫn ở trên. Chúc mọi người thực hiện thành công.