Thông báo

Ưu đãi

Tin tức

Kỹ thuật

Google Business là gì?

Tin tức

03/08/2021, 04:01 pm

2,446

Mục lục [Ẩn]

1. Google Business là gì? Google Business có miễn phí không?
- - Khái niệm Google Business là gì?
- - Google Business có miễn phí không?
2. Google Business đem đến lợi ích gì đối với SEO?
3. Hướng dẫn đăng ký sử dụng Google Business
4. Cách sử dụng và quản lý Google Business
- - Các mục có trên trang tổng quan của Google Business
- - Các mục quản lý Google Business
5. Kết luận

Google Business là gì? Google cho ra mắt nhiều công dụng trực tuyến giúp người dùng quản lý hoạt động, công việc của mình một cách thuận lợi hơn. Google Business hay còn được gọi là Google Doanh nghiệp được đánh giá cao khi hỗ trợ nền tảng SEO của bạn tốt hơn. Cùng Nhân Hòa tìm hiểu xem công cụ này có những ưu điểm nào nhé.

1. Google Business là gì? Google Business có miễn phí không?

- Khái niệm Google Business là gì?

Google Business (GB) là công cụ miễn phí cho phép bạn quản lý cách hiển thị của doanh nghiệp trên kết quả tìm kiếm của Google (Tên, địa điểm, giờ mở cửa, review,…), xác minh doanh nghiệp trên Google Maps

Việc hiển thị này không chỉ giúp bạn xuất hiện chi tiết với các khách hàng tìm kiếm, tăng tỷ lệ truy cập Website. Mà các review của khách hàng cũ cũng sẽ giúp bạn tạo niềm tin với khách hàng tiềm năng. Nó còn là một cách hỗ trợ doanh nghiệp của bạn tạo Google Suggest

Ngoài ra GB còn là cách tạo địa điểm trên Google, gồm định vị địa điểm, cùng thông tin liên lạc chi tiết để bạn có thể kết nối trực tiếp mà không cần truy cập vào Website

Google Business là gì? Google Business có miễn phí không?

- Google Business có miễn phí không?

Như cũng đã đề cập ở trên, doanh nghiệp của bạn có thể đăng ký Google Business cũng như xác nhận quyền sở hữu và quản lý danh sách của bạn miễn phí. Bạn thậm chí có thể truy cập và cập nhật danh sách của mình khi đang di chuyển bằng ứng dụng Google Business miễn phí dành cho thiết bị di động Android và iOS

Nếu bất kỳ ai liên hệ với doanh nghiệp của bạn về việc danh sách Google Business sắp hết hạn hoặc yêu cầu thanh toán, họ rất có thể là người gửi spam. Mọi thay đổi đối với Google Business sẽ được gửi trực tiếp từ Google và trang Google Business

>>> Xem thêm: Google index là gì? [BÍ MẬT] giúp Google index nhanh nhất 2021

2. Google Business đem đến lợi ích gì đối với SEO?

- Quản lý thông tin doanh nghiệp

Mỗi khi khách hàng tìm kiếm thông tin của bạn trên Google, họ có thể thấy được thông tin cung cấp như tên doanh nghiệp, địa chỉ, số điện thoại, một vài hình ảnh liên quan, thậm chí là ngành, dịch vụ kinh doanh nổi bật. Đây là cách giúp khách hàng nắm sơ bộ thông tin về một doanh nghiệp

Bên cạnh đó việc kiểm soát, quản lý thông tin của doanh nghiệp bạn cũng trở nên dễ dàng hơn. Sử dụng Google Business, cung cấp thông tin đầy đủ chính xác, tiến hành xác nhận thông tin sẽ hạn chế tối đa các trường hợp mạo danh thông tin của doanh nghiệp bạn

Trường hợp thông tin bị thay đổi hay xóa đi thì việc phục hồi lại thông tin cũng đơn giản hơn nhiều

- Xây dựng độ tin cậy với khách hàng

Khi sử dụng Google Business và cung cấp thông tin chính xác thì doanh nghiệp của bạn sẽ có một vị trí cố định trên bản đồ. Nó hiển thị như một bảng hiệu trong bản đồ điện tử, mỗi khi người dùng tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp bạn, bảng hiệu này sẽ hiển thị

Bảng hiệu hiển thị các thông tin ngắn gọn và cần thiết nhất về doanh nghiệp bạn như địa chỉ, số điện thoại, thông tin liên hệ, hình ảnh…

Điều này góp phần tạo nên sự chuyên nghiệp cùng như sự tân cậy cho doanh nghiệp. Tâm lý khách hàng sẽ lựa chọn các doanh nghiệp có thông tin ghim trên bản đồ hơn các địa chỉ khác

Đối với Google Business, người dùng có thể để lại nhận xét, review với doanh nghiệp của bạn. Các nhận xét, đánh giá càng tích cực thì độ uy tín của thương hiệu bạn càng tăng. Điều này cũng rất có lợi trong việc Google đánh giá thứ hạng của doanh nghiệp

Chính vì thế hãy khuyến khích khách hàng để lại nhiều nhận xét tích cực hơn sau khi sử dụng sản phẩm. Bên cạnh đó các bạn cũng nên chủ động trong việc trả lời nhận xét, giải đáp thắc mắc của khách hàng. Điều này cũng rất có lợi trong việc tạo dựng niềm tin với khách hàng

Google Business đem đến lợi ích gì đối với SEO?

- Tiếp cận khách hàng nhanh hơn, dễ dàng hơn

Mỗi khi khách hàng tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp bạn nó sẽ được hiển thị đầu tiên. Nhờ đó khách hàng nắm rõ được đại khái thông tin giờ làm việc, cách thức liên hệ, loại hình kinh doanh của doanh nghiệp

Qua đó mới quyết định có nên sử dụng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp bạn hay không

Vậy nên việc đầu tư vào thông tin, hình ảnh trên Google Business cũng rất quan trọng. Lượng khách hàng gần doanh nghiệp luôn là khách hàng tiềm năng và có nhu cầu dùng dịch vụ lâu dài

- Tương tác với khách hàng

Không chỉ giúp khách hàng tìm kiếm thông tin doanh nghiệp bạn dễ dàng nhờ dùng Google My Business. Bên cạnh đó còn giúp việc tương tác với khách hàng đơn giản hơn. Đó là việc bạn thực hiện trả lời các đánh giá, nhận xét của khách hàng trên Google

Các thống kê cũng cho thấy doanh nghiệp trả lời nhận xét của khách hàng, đăng ảnh dịch vụ sản phẩm có lượng click đường chỉ dẫn đến địa chỉ của bạn cao hơn nhiều đến 42% trên Google Maps và 35% vào trang web của các doanh nghiệp

- Khoanh vùng khách hàng hiệu quả

Sử dụng Google Business có phần kiểm tra lượng khách hàng ghé thăm địa chỉ của bạn trên Google, người đã gọi đến doanh nghiệp bạn. Việc tìm hiểu xuất xứ của khách hàng giúp bạn khoanh vùng đối tượng tiềm năng để áp dụng các chiến dịch kinh doanh, quảng cáo tốt hơn nhiều

>>> Xem thêm: Google shopping là gì? Hướng dẫn bán hàng trên Google shopping từ A-Z

3. Hướng dẫn đăng ký sử dụng Google Business

Với những lợi ích tuyệt vời từ Google Business dành cho doanh nghiệp, giúp thương hiệu của bạn đẩy mạnh những lợi ích Marketing tuyệt vời, hãy bắt đầu với hướng dẫn nhanh cách đăng ký sử dụng Google Business chỉ với 5 bước đơn giản ngay dưới đây.

Trước tiên, bạn hãy bắt đầu truy cập tại địa chỉ đường link: google.com/business và nhấn nút Start now để đăng ký.

- Bước 1: Điền tên doanh nghiệp của bạn

Sau khi điền nhấn vào Next để đồng ý với Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật của Google và tiếp tục

- Bước 2: Thêm vị trí của doanh nghiệp

Tại bước này, Google Business hỏi “Bạn có muốn thêm một địa điểm khách hàng có thể ghé thăm, như cửa hàng hoặc văn phòng không?”

Vị trí này sẽ hiển thị trên Google Maps và Google Search khi khách hàng đang tìm kiếm doanh nghiệp của bạn. Nếu đồng ý nhấn Yes, còn nếu bạn muốn bỏ qua nhấn No

Sau khi nhấn Yes, một bảng địa chỉ hiện lên, bạn chỉ cần điền thông tin địa chỉ sau đó nhấn Next và tiếp tục xác định vị trí của bạn khi hiển thị trên Google Maps để hoàn thành bước này

Sau đó, Google sẽ hỏi xem bạn có địa điểm nào khác nữa không. Nếu doanh nghiệp bạn có nhiều địa chỉ, nhấn Yes và thêm một hay nhiều địa chỉ nữa, còn không bạn hãy nhấn No

- Bước 3: Chọn danh mục phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn

Chọn một danh mục chính mô tả toàn bộ doanh nghiệp của bạn, không thêm nhiều danh mục để liệt kê tất cả các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Hãy cụ thể khi chọn một danh mục

Ví dụ: chọn Salon Nail Salon thay vì Salon. Sử dụng các danh mục bổ sung để cho khách hàng biết thêm về các dịch vụ cụ thể mà bạn cung cấp

- Bước 4: Lựa chọn những chi tiết liên lạc nào bạn muốn hiển thị cho khách hàng

Bạn có thể chọn số điện thoại hotline, địa chỉ URL Website hoặc cả 2 thông tin này khi hiển thị trên Google

- Bước 5: Hoàn thành

Cuối cùng Google sẽ hỏi “Bạn có muốn nhận thông tin liên lạc với các mẹo và đề xuất được cá nhân hóa để cải thiện sự hiện diện của doanh nghiệp trên Google không?” Nếu đồng ý chọn Yes còn không chọn No, sau đó nhấn vào Next

Sau đó, bạn chỉ cần nhấn vào Finish khi đã hoàn thành các bước ở trên để hoàn tất đăng ký với Google Business

4. Cách sử dụng và quản lý Google Business

- Các mục có trên trang tổng quan của Google Business

+ Quản lý vị trí (Manage Location)

Cho phép quản lý các địa điểm hiện tại mà bạn đang làm chủ. Sẽ có những trường hợp bạn quản lý nhiều địa điểm khác nhau trên cùng một tài khoản

+ Tài khoản được liên kết (Linked Accounts)

Đây là phần cho phép bạn có thể liên kết các tài khoản với nhau. Một ví dụ cụ thể đó là bạn có thể liên kết tài khoản quảng cáo trên Google

+ Cài đặt (Setting)

Những cài đặt về ngôn ngữ, hiển thị đánh giá, hình ảnh và một số cài đặt khác đều có thể điều chỉnh tại mục này

+ Hỗ trợ (Support)

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về sử dụng Google my business hay quản lý Google my business doanh nghiệp, có thể vào mục hỗ trợ để tìm kiếm câu trả lời hoặc trực tiếp gửi các câu hỏi về cho đội ngũ của Google để được hỗ trợ

- Các mục quản lý Google Business

+ Bài đăng - Post

Đăng bài viết mới hoặc quản lý các bài viết, trong mục này sẽ có những sự lựa chọn về hình thức đăng bài khác nhau như:

Nội dung mới - What’s new

Bạn có thể chia sẻ những thông tin mới nhất về cửa hàng/ doanh nghiệp của mình vì dụ như sự thay đổi về số điện thoại của công ty, hoặc các sản phẩm mới được tung ra,…

Bạn có thể viết một bài viết với nội dung tối đa 1500 kí tự kèm với 1 hình ảnh/ video để minh hoạ. Bên cạnh đó, còn có các cấu hình giúp button giúp thúc đẩy sale cho cửa hàng bạn, ví dụ như đặt trước, mua hàng trực tuyến, mua, tìm hiểu thêm,…

Sự kiện - Events

Bạn được phép đăng nội dung tối đa 1500 kí tự kèm theo hình hoặc video. Cập nhật tên sự kiện và thời gian diễn ra

Hãy giúp khách hàng biết được những thông tin cơ bản. Ngoài ra cấu hình button cũng có những lựa chọn như: đặt trước, mua hàng trực tuyến, mua, tìm hiểu thêm,…, bạn có thể lựa chọn cấu hình phù hợp nhất.

Cung cấp - Offer

Tương tự như mục sự kiện, bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình những mã coupon để khách hàng có thể sử dụng để mua sắm các sản phẩm của doanh nghiệp bạn với những mức giá ưu đãi nhất

Việc này sẽ giúp kích thích mua sắm và trải nghiệm sản phẩm/ dịch vụ từ khách hàng

Sản phẩm - Products

Đặc điểm của mục này là sự tập trung vào các sản phẩm/ dịch vụ. Bạn sẽ đưa ra những thông tin chi tiết về sản phẩm của doanh nghiệp, kèm theo đó là mức giá của từng loại sản phẩm

+ Thông tin (Infor)

Các thông tin quan trọng bao gồm:

Tên cửa hàng

Cần thể hiện được sản phẩm/ dịch vụ mà bạn đang cung cấp.

Ngành nghề

Lựa chọn ít nhất 3 ngành nghề gần nhất với lĩnh vực kinh doanh của bạn. Mục đích giúp cho Google biết được bạn đang cung cấp sản phẩm gì? Từ đó có thể liên kết và trả kết quả về cho người dùng khi họ tìm kiếm

Địa điểm cung cấp

Bạn cung cấp sản phẩm/ dịch vụ của mình ở đâu?

Thời gian hoạt động

Cập nhật thời gian hoạt động của doanh nghiệp

Thời gian đặc biệt

Là những khoảng thời gian mà doanh nghiệp của bạn nghỉ lễ hoặc một số dịp đặc biệt nào đó

Số điện thoại và địa chỉ website

Đây là hai thông tin cực kì quan trọng và cần phải đảm bảo sự chính xác hoàn toàn. Đặc biệt, nếu cửa hàng của bạn kinh doanh online thì nó lại càng trở nên quan trọng hơn

Ngoài ra bạn còn có thể giới thiệu chung về thông tin doanh nghiệp, ngày thành lập và đăng tải những hình ảnh của công ty mình

Cách sử dụng và quản lý Google Business

+ Thông tin chi tiết (Insight)

Tại đây Google Business sẽ cập nhật những số liệu về khách hàng. Từ đó giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng tiềm năng của mình. Sau đó sẽ đưa ra được những chiến lựa kinh doanh và quản lý Google Business tốt hơn để phát triển cửa hàng

Truy xuất của khách hàng tìm kiếm theo thời gian (tuần/ tháng) sẽ giúp bạn hiểu hơn về việc khách hàng của bạn đang tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ gì?

Cách thức khách hàng tìm đến doanh nghiệp của bạn là trực tiếp bằng tên của doanh nghiệp, địa chỉ, hay họ khám phá ra doanh nghiệp của bạn từ những ngành nghề khác có liên quan

Nơi mà khách hàng xem doanh nghiệp của bạn: trên tìm kiếm hay trên bản đồ

Những hành động của khách hàng khi xem bản đồ của doanh nghiệp là gì? Truy cập vào website, gọi điện cho doanh nghiệp hay tìm đường đến cửa hàng của bạn

Bên cạnh đó bạn cũng có thể nhận được những thông tin chỉ dẫn để cải thiện doanh nghiệp của mình phát triển tốt hơn

+ Review

Để tăng sự hài lòng của khách hàng, hãy nhanh chóng trả lời các câu hỏi. Nhận xét từ phía khách hàng sẽ giúp bạn biết và phát huy được những điểm mạnh

Ngoài ra, nhận xét và đánh giá sao cũng ảnh hưởng đến thứ hạng tìm kiếm của bạn trên Google Maps

Sẽ thế nào khi nhận được những đánh giá xấu và không đúng với sự thật? Trong trường hợp này hãy báo cáo với đội ngũ Google để được xem xét lại. Bạn nhấn vào mục “Gắn cờ là không thích hợp” (flag as inappropriate)

+ Photos

Đừng quên đăng tải ảnh hồ sơ cũng như ảnh bìa hiển thị cho doanh nghiệp của bạn. Bên cạnh đó, khi quản lý Google Maps, bạn cũng cần đăng ảnh hay video về các sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp thường xuyên

Việc này giúp tăng sự chú ý của khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi mua sắm

+ Website

Google cho phép bạn có thể tự thiết kế và xuất bản một trong web. Khi bạn đã khai báo đầy đủ các thông tin cần thiết thì Google sẽ tự động cập nhật những thông tin này vào nội dung của Website hoặc bạn cũng có thể đăng tải thêm những nội dung khác. Bạn có thể thỏa sức lựa chọn các giao diện khác nhau sẵn có để thu hút khách hàng

+ User

Bạn có thể quản lý mọi tài khoản đang quản lý Google Business với các vai trò như:

Chủ sở hữu

Người quản lý

Người quản lý truyền thông

Bạn sẽ có thể toàn quyền set các quyền này để hỗ trợ quản lý Google Business

+ Create an Ad: Quảng cáo Google Business

Bạn có thể sử dụng tính năng tạo quảng cáo để phát triển doanh nghiệp. Tuy nhiên bạn chỉ nên sử dụng tính năng này khi bạn đã có kiến thức về Google Adword

+ Add new location

Khi thay đổi địa điểm kinh doanh hoặc mở rộng chi nhánh, việc cần làm trên Google Business là gì? Một tài khoản có thể quản lý nhiều địa điểm doanh nghiệp khác nhau. Nếu bạn có một địa điểm kinh doanh mới, hãy thêm nó tại mục này

>>> Xem thêm: Google shopping là gì? Hướng dẫn bán hàng trên Google shopping từ A-Z

5. Kết luận

Trên đây là một số yếu tố quan trọng cần lưu ý giúp bạn tối ưu Google Business và xác minh doanh nghiệp trên Google Maps. Một cách gián tiếp, nó sẽ hỗ trợ bạn tạo Google Suggest cho doanh nghiệp. Hãy luôn chắc chắn những người tìm kiếm bạn trên Google sẽ nhận được thông tin chi tiết và hữu ích nhất.