Email automation là gì? Tầm quan trọng của email marketing automation

Email marketing từ lâu đã là một công cụ quyền lực giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, để tối ưu hóa hiệu quả marketing qua email cũng như tăng chuyển đổi, doanh nghiệp cần tận dụng được email automation - Biện pháp email marketing tự động hóa. Cùng Nhân Hòa tìm hiểu chi tiết hơn về email automation và sự khác biệt của nó so với email truyền thống trong bài viết dưới đây.

Email Automation là gì?

Email Automation (Tự động hóa email) là quá trình sử dụng phần mềm hoặc công cụ để gửi email tự động đến người nhận dựa trên các điều kiện hoặc hành động cụ thể. Thay vì gửi email thủ công, hệ thống sẽ tự động gửi email theo lịch trình hoặc theo hành vi của người dùng.

Giải pháp email automation giúp doanh nghiệp tiếp cận đến đúng tệp khách hàng, đúng thời điểm với nội dung phù hợp mà không cần tới sự can thiệp liên tục từ con người. Phương pháp này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực nhưng vẫn mang lại tính cá nhân hóa khách hàng cao, từ đó tăng cường mối quan hệ khách hàng, thúc đẩy hiệu quả chiến dịch marketing.

>>> XEM THÊM:  Email theo tên miền là gì? Tại sao nên sử dụng email theo tên miền domain

Lý do bạn nên sử dụng Email Automation

Một số người cho rằng Email Automation có thể gây phiền toái vì nó tự động gửi email đến khách hàng. Tuy nhiên, đây là một quan điểm sai lầm. Email Automation không giống như spam email hàng loạt (outbound marketing), mà nó hoạt động dựa trên hành vi và điều kiện của khách hàng (inbound marketing). Hệ thống này gửi email có định hướng, đúng đối tượng, đúng thời điểm và thường đi kèm các tính năng lọc email bị trả lại (bounced) cũng như nút “Hủy đăng ký” để khách hàng có thể tự do lựa chọn nhận hay không.

Chính vì những lợi ích vượt trội, Email Automation vẫn là một trong những kênh marketing và chăm sóc khách hàng (CSKH) hiệu quả nhất. Dưới đây là những lý do bạn nên sử dụng Email Automation:

Tiếp cận khách hàng rộng rãi và hiệu quả

Email là một kênh giao tiếp phổ biến, hầu hết người dùng Internet đều có địa chỉ email. Email Automation giúp doanh nghiệp gửi email với quy mô lớn nhưng vẫn đảm bảo nội dung được cá nhân hóa theo từng nhóm khách hàng. Nội dung email có thể chứa văn bản, hình ảnh, video và tệp đính kèm, giúp truyền tải thông tin một cách đầy đủ và chuyên nghiệp hơn so với các kênh khác.

Nhanh chóng và tiết kiệm thời gian

Email Automation tự động hóa quy trình gửi email theo kịch bản có sẵn, giúp tiết kiệm thời gian thao tác và đảm bảo email được gửi đúng thời điểm. Ngoài ra, hệ thống Email Automation thường tích hợp với các dịch vụ Email Mass Delivery (EMD), giúp email vào đúng hộp thư đến của khách hàng. Việc tự động hóa cũng giúp giảm sai sót và tránh quên gửi email quan trọng.

>>> XEM THÊM: Các dịch vụ gửi email marketing được đánh giá cao hiện nay

Dễ dàng đo lường và tối ưu hóa chiến dịch

Email Automation cung cấp dữ liệu chi tiết về lượt mở email, số lần nhấp vào liên kết và tỷ lệ chuyển đổi, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Dựa trên mức độ tương tác, doanh nghiệp có thể phân loại khách hàng và tối ưu chiến lược tiếp cận. Các công cụ báo cáo tự động giúp doanh nghiệp điều chỉnh nội dung và thời gian gửi email để nâng cao hiệu quả tiếp thị.

Tiết kiệm chi phí marketing

So với các phương thức quảng cáo khác như Google Ads, Facebook Ads hay Telemarketing, Email Automation có chi phí thấp hơn nhưng vẫn mang lại hiệu quả cao. Ngoài ra, việc tự động hóa giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng mà không tốn nhiều nguồn lực. Điều này giúp giảm thiểu chi phí nhân sự và tối ưu quá trình nuôi dưỡng khách hàng.

Xây dựng thương hiệu và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Email Automation giúp doanh nghiệp chèn logo, slogan và các yếu tố nhận diện thương hiệu vào email, tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu. Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng email để chăm sóc khách hàng định kỳ, cung cấp ưu đãi và thông tin hữu ích, từ đó duy trì mối quan hệ lâu dài. Điều này không chỉ giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

Điểm khác biệt giữa Email truyền thống và Email Automation

Email marketing là một công cụ mạnh mẽ trong việc tiếp cận khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Tuy nhiên, giữa Email truyền thống và Email Automation, có những sự khác biệt rõ rệt về cách thức hoạt động, hiệu quả và khả năng tối ưu hóa chiến dịch. Dưới đây là bảng so sánh chi tiết về các điểm khác biệt giữa hai phương thức này:

Sendnow – Giải pháp Email Automation SỐ 1 dành cho Marketing và CSKH

Khi triển khai chiến dịch Email Marketing, doanh nghiệp thường phải gửi hàng loạt email đến khách hàng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Tuy nhiên, việc sử dụng phương pháp gửi email thông thường có thể gặp phải nhiều hạn chế, chẳng hạn như số lượng email gửi bị giới hạn, khả năng bị chặn hoặc không đến tay người nhận, và thiếu tính cá nhân hóa, khiến hiệu quả chiến dịch không như mong đợi. 

Để vượt qua những khó khăn này, việc áp dụng phần mềm Sendnow cho chiến dịch Email Automation là một giải pháp tối ưu. Với Sendnow, doanh nghiệp không chỉ giảm thiểu các công việc thủ công mà còn tiết kiệm thời gian và công sức, giúp chiến dịch Email Marketing đạt hiệu quả cao hơn.

Sendnow – giải pháp Email Automation, sẽ mang lại các lợi ích sau:

- Tiếp cận đúng đối tượng: Dễ dàng phân nhóm khách hàng và tiếp cận mục tiêu thông qua tính năng lọc phân khúc khách hàng.

- Kế hoạch Marketing tự động: Doanh nghiệp có thể thiết lập các chiến lược Email Marketing tự động, dựa trên thông tin và hành vi của từng khách hàng, theo các kịch bản đã được định sẵn.

- Theo dõi hành động khách hàng: Dễ dàng theo dõi các hành động của khách hàng như mở email, nhấp vào liên kết hay truy cập vào trang web.

- Cá nhân hóa tự động: Tự động cá nhân hóa nội dung email cho từng khách hàng dựa trên ngữ cảnh và nhu cầu riêng biệt.

- Thiết kế dễ dàng: Công cụ kéo thả giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo và thiết kế email mà không cần kiến thức lập trình.

- Đánh giá chiến dịch hiệu quả: Các công cụ đo lường giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chiến dịch và tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng.

Liên hệ với Nhân Hòa ngay để nhận tư vấn chi tiết hơn về dịch vụ.

Lời kết

Email Automation là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến dịch Email Marketing, tiết kiệm thời gian và công sức. Với khả năng tự động hóa gửi email theo kịch bản định sẵn, nó giúp nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. 

Hãy áp dụng email marketing automation ngay hôm nay để cải thiện chiến lược marketing và tăng trưởng doanh thu doanh nghiệp.

Thông tin liên hệ Nhân Hòa:

+ Tổng đài: 1900 6680

+ Website: https://nhanhoa.com/

+ Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom

+ Khuyến mãi Nhân Hòa: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html