Cloud Call Nhân Hòa - Giải pháp tổng đài ảo chuyên nghiệp

Nhân Hòa xin giới thiệu dịch vụ tổng đài Cloud Call

Cloud Call là gì?

Cloud Call là dịch vụ tổng đài ảo Nhân Hòa triển khai và xây dựng nhằm mục tiêu hỗ trợ các công ty/doanh nghiệp trong việc thiết lập hệ thống hộp thư thoại trên nền tảng IP hiện đại để tối ưu chi phí điện thoại cho kinh doanh - chăm sóc khách hàng.

Khi khách hàng liên hệ tới số điện thoại bàn của một doanh nghiệp, một hệ thống thổng đài được thiết lập sẽ trả lời tự động và hướng dẫn khách hàng nhấn các phím số để chuyển hướng cuộc gọi tới với các bộ phận chuyên trách.

Cloud Call với hệ thống sử dụng cloud (SaaS) - ứng dụng công nghệ cung cấp dịch vụ thoại qua Internet tiên tiến nhất hiện nay. Các cuộc gọi có thể được chuyển hướng bất kỳ đâu trên thế giới nhờ vào các đặc điểm của giao thức SIP.

Những tính năng cơ bản của Cloud Call

Dịch vụ tổng đài ảo Cloud Call của Nhân Hòa có những tính năng cơ bản sau đây:

- Tiếp nhận & phân phối cuộc gọi tự động
- Báo cáo và thống kê lịch sử cuộc gọi
- Giám sát cuộc gọi theo thời gian thực (Real-time)
- Có chức năng ghi âm cuộc gọi
- Dễ dàng mở rộng và dịch chuyển tới bất cứ đâu mà không cần phải đi lại các đường dây hoặc bất kỳ thao tác gì trên hệ thống tổng đài.
- Tích hợp ứng dụng quản lý thông tin khách hàng (XCM)
- Đa dạng thiết bị đầu cuối (IP Phone, Smart phone, Laptop/PC)
- Phân quyền user Agent, Supervisor
- Định tuyến cuộc gọi thông minh
- Phục vụ các chiến dịch Marketing

Lợi ích mà Cloud Call đem lại cho các doanh nghiệp

Đối với các doanh nghiệp có nhiều chi nhánh (cố định hoặc không cố định) thì việc sử dụng Cloud Call có thể xem là một lợi thế trong việc sử dụng thoại nội bộ mà không phát sinh nhiều khoản chi phí. Ngoài ra, việc thiết lập hộp thư thoại tự động cũng mang lại bộ mặt chuyên nghiệp hơn cho doanh nghiệp, giúp xử lý tốt hơn các cuộc thoại gọi đến của khách hàng và quản lý tốt các cuộc trao đổi điện thoại nội bộ của nhân viên.

Một vài lợi ích cụ thể mà Cloud Call đem lại cho doanh nghiệp:

- Không giới hạn địa điểm khu vực thiết lập và sử dụng
- Không cần đầu tư cơ sở vật chất thiết bị, hệ thống tổng đài
- Không cần nhân sự hỗ trợ, chăm sóc hệ thống
- Các chi nhánh có thể liên hệ trực tiếp với nhau nhưng không có chi phí phát sinh-
- Độ bảo mật tốt, được cấp quyền quản lý trên toàn bộ hệ thống tổng đài, tránh thông tin bị lộ ra bên ngoài
- Có thể ghi âm lại cuộc gọi điều này sẽ giúp nâng cao chất lượng tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Phù hợp với nhiều loại hình doanh nghiệp

Có thể nói, tổng đài ảo là dịch vụ cần thiết mà các công ty, doanh nghiệp cần cài đặt và thiết lập để phục vụ tốt hơn cho khách hàng của mình.

* Đăng ký ngay dịch vụ Cloud Call Nhân Hòa - Chỉ từ 199K/tháng: Tại đây
---
CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM NHÂN HÒA
Trụ sở chính: Số 32 Võ Văn Dũng, Đống Đa, Hà Nội
Chi nhánh: 270 Cao Thắng (nối dài), Phường 12, Quận 10, TP.HCM
Tel: 1900 6680 - Email: sales@nhanhoa.com
Website: https://nhanhoa.com/