Chiến lược Marketing

Để có thể tồn tại và phát triển lâu dài trên thị trường luôn luôn cạnh tranh như hiện tại, các doanh nghiệp phải chuẩn bị cho mình một chiến lược Marketing phù hợp. Vì vậy, bài viết này Nhân Hòa sẽ tổng hợp tất cả các câu hỏi và kinh nghiệm trong việc xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả để các doanh nghiệp có thể chủ động tìm hiểu và xây dựng chiến lược cho mình.

1. Chiến lược Marketing là gì?

Chiến lược Marketing có thể hiểu là một chiến lược tiếp thị một cách tổng thể giúp cho các công ty, doanh nghiệp nhanh chóng và dễ dàng hơn trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu. Từ đó có cơ hội chuyển đổi từ khách hàng mục tiêu thành khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của mình.

Chiến lược Marketing là gì?

Các chiến lược Marketing mà các doanh nghiệp hiện nay đang áp dụng phổ biến là:

- Tuyên bố giá trị doanh nghiệp

- Thông điệp chính mà doanh nghiệp muốn truyền tải

- Các thông tin liên quan đến khách hàng mục tiêu

- Các phương pháp thực hiện 

>>> Xem thêm: Marketing là gì? Doanh nghiệp bạn sẽ ra sao nếu không có Marketing?

2. Lợi ích khi xây dựng chiến lược Marketing 

Làm việc theo một chiến lược bài bản luôn giúp cho doanh nghiệp tiến đến mục tiêu nhanh và vững chắc. Một chiến lược Marketing có thể ví như bản thiết kế trong xây dựng cung cấp thông tin về cấu trúc, định hình mức chi phí. Việc không xây dựng chiến lược Marketing cụ thể bài bản khiến cho doanh nghiệp của bạn khó tiếp cận đúng với đối tượng khách hàng mục tiêu. 

Nếu không xây dựng được một chiến lược Marketing hoàn chỉnh và rõ ràng, doanh nghiệp sẽ phải tốn rất nhiều chi phí khi phải sử dụng một lượng tiền lớn vào việc truyền thông, quảng bá nhưng lại không đạt được hiệu quả như kỳ vọng.

Lợi ích khi xây dựng chiến lược Marketing

Trong chiến lược Marketing cho sản phẩm mới có vai trò quyết định đến việc mặt hàng đó có được thị trường tiếp nhận hay không. Mặt khác, một kế hoạch Marketing bài bản còn cho phép bạn quản lý hoạt động của doanh nghiệp đúng hướng, phân bổ nguồn lực một cách hợp lý, bên cạnh đó là thúc đẩy sự làm việc chăm chỉ của đội ngũ nhân viên, cho đối tác và khách hàng thấy rõ quy trình làm việc chuyên nghiệp.

3. Các hình thức chiến lược Marketing siêu hiệu quả cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME)

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể áp dụng một vài chiến lược Marketing mà Nhân Hòa sắp đưa ra sau đây:

- Tăng giá trị sản phẩm nhưng vẫn giữ nguyên giá bán

Khách hàng sẽ là người được hưởng lợi nhiều nhất từ chiến lược này. Khi một sản phẩm được ra mắt trên thị trường để thu hút sự quan tâm chú ý của khách hàng, doanh nghiệp sẽ tạo giá bán thấp nhưng chất lượng sản phẩm tốt hơn để có thể cạnh tranh với sản phẩm đang có của đối thủ. Sau đó, đối thủ sẽ tiến hành giảm giá bán sản phẩm để cạnh tranh với sản phẩm của bạn

Bạn có thể sử dụng những công nghệ mới để giảm giá thành. Nhưng thay vì bạn giảm giá cũng với nguồn chi phí đó bạn nên sử dụng để tăng chất lượng cũng như giá trị sản phẩm. Điều này sẽ khiến khách hàng hài lòng hơn khi mua hàng. Nếu có được công nghệ mới giúp hạ giá thành sản phẩm thì bạn nên bổ sung chi phí nâng giá trị sản phẩm lên nhằm chiếm lĩnh sâu hơn thị phần của đối thủ

- Hợp tác cùng các doanh nghiệp khác

Hợp tác với các doanh nghiệp lớn và có danh tiếng hơn sẽ giúp tối ưu hóa chi phí Marketing, giúp định vị thương hiệu trên thị trường và tìm kiếm khách hàng, đồng thời vẫn đảm bảo hiệu quả kinh doanh

Đây là một trong những chiến lược dành cho các doanh nghiệp B2B mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần có. Theo số liệu thống kê ở Việt Nam các doanh nghiệp nhỏ chiếm đến 98% số lượng đơn vị kinh doanh, vì tỷ lệ đào thải nhanh nên đa phần các doanh nghiệp này gặp khó khăn, nhiều đơn vị chật vật tìm cách để để tồn tại mà kỳ vọng có nhiều khách hàng quan tâm đến sản phẩm của mình

- Kinh doanh trực tiếp

Đây được coi là một trong những chiến lược Marketing phổ biến nhất. Rất nhiều các doanh nghiệp lớn nhỏ đã thực hiện bán hàng trực tiếp để góp phần xây dựng doanh nghiệp bằng cách gặp mặt trực tiếp khách hàng để cung cấp cho họ thông tin về sản phẩm dịch vụ thông qua việc trình diễn tính năng, công dụng và hoạt động của sản phẩm đó

Mặc dù chiến lược này không đòi hỏi doanh nghiệp bạn phải bỏ ra quá nhiều chi phí song lại đòi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân viên bán hàng có kỹ năng tốt, hướng ngoại để có thể thuyết phục khách hàng chọn lựa sản phẩm của đơn vị mình

Các hình thức chiến lược Marketing siêu hiệu quả cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME)

- Social Marketing

Lợi ích có thể thấy được ngay khi áp dụng chiến lược Marketing này là chi phí khá thấp so với hiệu quả rất tuyệt vời nhờ việc xây dựng thương hiệu với bản sắc riêng. Doanh nghiệp cũng tiếp cận với các đối tượng khách hàng trong nước và trên thế giới một cách dễ dàng. Kết quả là lượng khách truy cập vào trang bán hàng nhiều hơn hiệu quả bán hàng nâng lên, điều quan trọng nhất của chiến lược này là nội dung độc đáo đủ hấp dẫn và thực sự nổi bật mới có thể cạnh tranh với các đối thủ

- Chăm sóc khách hàng cũ và luôn kết nối với họ

Để nâng cao uy tín trong việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ thì hãy chăm sóc khách hàng đang có thật chu đáo bởi chi phí để giữ chân khách hàng thường rẻ hơn rất nhiều so với việc bạn bỏ thời gian và chi phí ra để tìm kiếm khách hàng mới

Do vậy các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng nên tham khảo chiến lược này nếu ngân sách còn đang hạn hẹp. Có thể tặng kèm các chương trình giảm giá, quà tặng, voucher, tặng quà nhân ngày sinh nhật,... Đây là một trong những cách giúp bạn duy trì được lượng khách quen lớn

- Tận dụng truyền thông địa phương

Truyền thông địa phương cũng là một trong những giải pháp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đây cũng là chiến lược Marketing mà các doanh nghiệp lớn đã từng thực hiện. Với ý nghĩa xem địa phương mà mình đang phục vụ các dịch vụ/sản phẩm của đơn vị mình là thương hiệu và tiếp thị vì thương hiệu đó và chính nó mang lại lợi ích cho cộng đồng

Khi đó chính quyền địa phương cũng sẽ tiếp thị cho bạn nhiều hơn trên đa dạng các kênh truyền thông với chi phí thấp hơn nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng và thị trường. Lúc này hiệu quả mà Marketing mang lại sẽ là phát triển thương hiệu sản phẩm tốt hơn, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ được nâng cao

>>> Xem thêm: SWOT là gì? 5 bước CƠ BẢN để xây dựng chiến lược SWOT hiệu quả trong Marketing 

4. Làm sao để xây dựng một chiến lược Marketing thực sự hiệu quả?

- Bước 1: Xác định mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp

+ Về mục tiêu

Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp sẽ là kết quả mong muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định. Có 2 loại mục tiêu đó là mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn. Đối với doanh nghiệp, mục tiêu cuối cùng vẫn là lợi nhuận tăng trưởng và vị thế trên thị trường

Những mục tiêu này ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định ra chiến lược của doanh nghiệp. Nó gắn liền với chiến lược của doanh nghiệp và cũng chính là căn cứ để đánh giá, chi phối các hoạt động quản lý trong doanh nghiệp

+ Về nguồn lực

Nguồn lực chính là các yếu tố tài chính, nhân sự, năng lực quản lý,... của doanh nghiệp. Có thể phân chia làm 2 loại nguồn lực chính là nguồn lực hữu hình và nguồn lực vô hình. Vì vậy, các doanh nghiệp cần phân tích rõ ràng và quản lý các nguồn lực để sử dụng hiệu quả trong quy trình sản xuất kinh doanh

- Bước 2: Nắm bắt tâm lý khách hàng

Để xây dựng được một chiến lược Marketing hiệu quả, bạn phải xác định rõ đối tượng khách hàng mình hướng tới. Chỉ khi bạn nắm rõ được đối tượng khách hàng, mong muốn của họ và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ chắc chắn bạn có được một chiến lược Marketing đúng đắn

- Bước 3: Lựa chọn phân khúc thị trường

Bạn không thể tiếp cận đến tất cả mọi người ở khắp nơi. Thay vào đó, hãy tập trung vào một phân khúc khách hàng cụ thể mà bạn cảm thấy tiềm năng nhất. Việc chọn đúng phạm vi khách hàng sẽ giúp bạn tránh lãng phí nguồn lực và tiền bạc 

Khi bạn đã có vị thế, có nguồn lực lớn mạnh, bạn hoàn toàn có thể mở rộng và khai thác thêm nhiều thị trường khác nữa

Làm sao để xây dựng chiến lược Marketing thực sự hiệu quả?

- Bước 4: Tìm hiểu rõ đối thủ cạnh tranh 

Để có thể thành công và tiến xa hơn, bạn phải nổi bật hơn đối thủ của mình. Nghiên cứu kỹ về đối thủ cạnh tranh của mình, tìm hiểu những điểm khác biệt giữa bạn và họ là việc làm cần thiết. Hãy dùng những điểm yếu của đối thủ để tự điều chỉnh và phát triển chính sách kinh doanh của bạn cho phù hợp

Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ để xây dựng chiến lược kinh doanh tấn công và phòng ngự để xác định cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp

- Bước 5: Xây dựng mục tiêu Marketing

Sau khi đã định hình thị trường mục tiêu mà bạn muốn nhắm đến, tiếp theo chúng ta cần tìm kiếm mục tiêu chung cho toàn bộ chiến lược. Một chiến dịch PR quảng bá sẽ không thể thành công nếu không đề ra sẵn một đích đến cụ thể

Yếu tố khách quan hay chủ quan từ thị trường có thể thay đổi nhưng mục tiêu cuối cùng mà doanh nghiệp hướng đến thì không nên thay đổi. Trong quá trình triển khai chiến lược sự linh hoạt trong cách triển khai là điều cần thiết. Thế nhưng bạn cần đảm bảo rằng mọi việc vẫn diễn ra đúng tiến trình nhằm đạt đến một đích chung đã đề ra từ đầu

- Bước 6: Xây dựng ngân sách Marketing

Ngân sách cho chiến lược Marketing sẽ phụ thuộc vào mục tiêu mà bạn đề ra. Bạn có thể dựa vào tình hình hoạt động thực tế của công ty để tính toán và hình thành những con số cụ thể 

- Bước 7: Phương tiện truyền thông Marketing chuyên nghiệp của bạn

Phương tiện truyền thông marketing là công cụ để bạn truyền tải thông điệp tiếp thị của mình đến với khách hàng. Chọn đúng phương tiện truyền thông marketing sẽ giúp bạn tối ưu hoá hiệu quả cũng như chi phí.

Một số công cụ truyền thông marketing phổ biến như:

+ Quảng cáo trên mạng xã hội

+ Quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm (dịch vụ SEO và Google Ads)

+ Email marketing

+ SMS marketing

+ Website

+ Forum Seeding

…..

>>> Xem thêm: SEO là gì? 

5. Một vài chiến lược Marketing giúp thương hiệu đi đến thành công

- Coca Cola - Chiến lược nhất quán trong thương hiệu

Coca Cola là một thương hiệu điển hình với chiến lược nhất quán về thương hiệu. Logo màu đỏ và trắng của họ được công nhận ở khắp nơi và mọi người rất dễ nhận diện thương hiệu Coca-Cola và không thể nhầm lẫn với bất cứ thương hiệu nào

Họ đã luôn luôn giữ gìn bản sắc thương hiệu và sản phẩm của họ trong hơn 130 năm. Mặc dù công ty đã có từ nhiều năm nay, nhưng màu sắc trắng và đỏ cũng như logo của họ vẫn tương đối giống nhau và slogan hay các chiến dịch quảng bá sử dụng cùng một thông điệp

- Apple - Bậc thầy của chiến lược Marketing truyền miệng

Dựa vào chiến lược này, Apple khiến cho người dùng luôn sốt sắng và mong chờ sản phẩm mới của Apple. Không cần phải quảng cáo, giới truyền thông cũng đã đua nhau khai thác tin về sản phẩm mới của Apple

Báo chí và Social Media ra sức khai thác thông tin về chiếc Iphone mới. Dù cho Apple chưa từng tiết lộ thông tin về sản phẩm nhưng những lời đồn thổi từ giới truyền thông đã khiến cho chiếc Iphone nào sắp ra mắt cũng trở thành một “siêu phẩm”. Apple tạo cho người dùng cảm giác “chậm chân thì không đến lượt” (Scarcity Marketing) và tâm lý “ăn theo” (Social Proof) cho khách hàng

- Starbucks - chuẩn mực của chiến lược Social Media

Starbucks là một ví dụ minh chứng cho việc tận dụng tốt Social Media cho sự nổi tiếng của mình. Họ khai thác những gì mà người hâm mộ của họ muốn. Họ có một tài khoản Facebook, Twitter và Instagram cực kỳ thành công

Một trong những lý do tạo nên sự thành công cho Starbucks đó là:

+ Kết nối cùng một chủ đề trên nhiều phương tiện Social media khác nhau

+ Chia sẻ về chiến dịch của bạn trên social media

+ Tiếp xúc với khách hàng

+ Quảng cáo các sản phẩm giảm giá

+ Tổ chức sự kiện có các nghệ sĩ

+ Sử dụng hình ảnh, video, Gif rất tinh tế

- Colgate - người kiến tạo niềm tin

Thay vì chỉ là một kem đánh răng thông thường, Colgate đã chọn cách tiếp cận khách hàng rất khác trong nhiều năm qua, đặc biệt là để giáo dục người tiêu dùng thay thế

Họ bắt đầu từ một trung tâm chăm sóc răng miệng, cung cấp những thông tin và video về vệ sinh răng miệng đúng cách. Họ chia sẻ những thông tin giá trị cho người dùng về cách chải răng, giữ gìn răng miệng khỏe mạnh, cách dùng chỉ nha khoa hiệu quả, cách ngăn chặn sâu răng,… Người tiêu dùng nhận được thông tin hữu ích và miễn phí, họ tìm hiểu, áp dụng vào cuộc sống của họ và những người xung quanh

- Chanel - chiến lược “3 Không” cực kỳ nổi tiếng

+ Không bao giờ giảm giá

+ Không bán hàng trên mạng xã hội

+ Không quan tâm đến đối thủ cạnh tranh

Đây chính là chiến lược Marketing nổi tiếng “không giống ai” của Chanel. Chiến lược sản phẩm, chiến lược giá và cách mà Chanel quảng bá sản phẩm giúp thương hiệu này tạo sự khác biệt so với các thương hiệu khác

Chanel đặc biệt không để ý đến đối thủ cạnh tranh như Louis Vuitton hay Gucci. Dù đối thủ có những động thái về mặt sản phẩm hay truyền thông thì Channel vẫn cứ làm tốt việc của mình và không có sự thay đổi nào liên quan đến đối thủ. Khác với những thương hiệu khác, Chanel nói không với giảm giá, họ chẳng cần thúc đẩy doanh số hay lấy lòng khách hàng bằng cách khuyến mãi theo mùa vụ, sự kiện… 

6. Lời kết

Chiến lược marketing giữ một vai trò quyết định trong sự phát triển của một doanh nghiệp, thương hiệu. Bạn cần hiểu rõ tính chất của các chiến lược Marketing cơ bản thì mới có thể áp lực thành công. Mong rằng với chia sẻ hết sức chi tiết của Nhân Hòa, bạn đã hiểu hơn về các loại chiến lược marketing và cách vận dụng chúng.

Nhân Hòa không chỉ cung cấp các dịch vụ về Hosting WordPress mà còn cung cấp thêm nhiều dịch vụ khác như Hosting, Cloud VPS, tên miền,... Trong giai đoạn xã hội phát triển như hiện nay, việc cập nhật và áp dụng công nghệ thông tin là vô cùng cần thiết để doanh nghiệp có thể đứng vững trên thị trường số này.

+ Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom

+ Chỉ đường: https://g.page/nhanhoacom

+ Chương trình khuyến mãi mới nhất: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html

————————————————————

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM NHÂN HÒA

https://nhanhoa.com

Hotline: 1900 6680

Trụ sở chính: Tầng 4 – Tòa nhà 97-99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Tel: (024) 7308 6680 – Email: sales@nhanhoa.com

Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 270 Cao Thắng (nối dài), Phường 12, Quận 10, Tp.HCM

Tel: (028) 7308 6680 – Email: hcmsales@nhanhoa.com

Chi nhánh Vinh – Nghệ An: Tầng 2 Tòa nhà Sài Gòn Sky, ngõ 26 Nguyễn Thái Học, phường Đội Cung, TP. Vinh, Nghệ An

Email: contact@nhanhoa.com