Chat với support facebook

Một cách thức duy nhất để bạn liên hệ trực tiếp và nhận được sự hỗ trợ chính thống từ Facebook đó chính là chat với support facebook. Tuy nhiên không phải tài khoản nào cũng có thể được Facebook hỗ trợ. Các bước để chat với support facebook như thế nào, hãy cùng Nhân Hòa tìm hiểu ngay sau đây.

1. Hướng dẫn chat với support facebook nhanh nhất

+ Bạn có thể truy cập vào facebook của mình, tiếp theo đó tìm kiếm mục Trợ giúp & hỗ trợ (có hình dấu chấm hỏi) để liên hệ trực tiếp với facebook.

+ Để Chat với support facebook hãy nhấn chuột vào “Trung tâm hỗ trợ”.

Lưu ý: Hãy lựa chọn ngôn ngữ là tiếng việt để có thể chat với nhân viên Facebook thông qua ngôn ngữ của mình.

Các vấn đề liên quan tới tài khoản cá nhân

Nếu bạn đang gặp sự cố liên quan đến tài khoản cá nhân và bảng tin và cần chat với support facebook. Bạn hãy di chuyển và nhấp chuột tại dấu “hỏi chấm”.

+ Sau đó, hãy nhập chi tiết lý do, vấn đề bạn đang gặp phải. Khi hoàn thành click ô “Báo cáo sự cố” và lựa chọn vấn đề muốn hỗ trợ.

+ Hoàn thành tất cả các bước trên, Nhấn “Gửi”.

Xem thêm: Cách chặn quảng cáo trên facebook - [HƯỚNG DẪN CHI TIẾT]

Chat với support facebook các vấn đề liên quan đến Fanpage Facebook

Hãy truy cập theo đường link dưới đây, sau đó nhập link Fanpage và lý do bạn đang gặp phải với fanpage của mình (bạn có thể gửi kèm hình ảnh hoặc không).

Link: https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583?hc_location=ufi

Hoàn tất yêu cầu, hãy nhấn “gửi”, thời gian chờ trả lời có thể lên đến vài ngày nếu bạn yêu cầu Chat với support facebook theo cách này.

Các vấn đề liên quan đến Facebook Ads

+ Trang thông tin hỗ trợ dành cho nhà quảng cáo

Bạn có thể tìm hiểu mọi thông tin về quảng cáo facebook theo hướng dẫn tại đây, từ các vấn đề cơ bản, phổ biến.

Hãy kiểm tra thật kỹ các trường hợp ví dụ ở trên để tránh việc hỏi lại các câu hỏi đã có câu trả lời.

+ Chat qua Support Form của Facebook

Click theo đường link dưới đây để chat với support facebook.

Link: https://www.facebook.com/business/help

Màn hình không hiển thị một cuộc trò chuyện khả dụng như hình sau thì có nghĩa là bạn không thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Facebook.

Tiếp đó hãy click về trang cá nhân -> chọn Cài đặt -> ở mục ngôn ngữ, bạn chọn 1 ngôn ngữ bất kỳ, ấn Lưu thay đổi.

Sau đó quay lại trang chứa form hỗ trợ và load lại trang, nếu thành công, trang sẽ hiện form chat, nếu thành công, trag sẽ hiển thị form như sau:

Xem thêm: Checkpoint facebook là gì? Nguyên nhân và khắc phục Checkpoint facebook

Trợ giúp tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

Rất nhiều tài khoản facebook sử dụng để chạy ads, nếu cần chat với support facebook với các vấn đề khi tài khoản bị vô hiệu hóa, hãy click theo đường link dưới đây.

Link: https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090

Màn hình sẽ chuyển giao diện mới, nhập các thông tin vào Form và ấn Gửi. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi qua Email của bạn.

Các vấn đề về thanh toán quảng cáo

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ thanh toán quảng cáo hãy di chuyển theo đường link dưới đây:

Link: https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667

Góp ý cải thiện các tính năng của Facebook

Hãy liên hệ chat với support facebook theo đường dẫn sau nếu bạn cảm thấy không hài lòng với một vài tính năng của facebook.

Link: https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667

Đội ngũ sẽ phản hồi lại đóng góp của bạn qua thông báo trên facebook.

Chat với support facebook ads

Bạn có thể chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Facebook, xoay quanh vấn đề về Facebook Ads nhanh nhất tại: https://www.facebook.com/facebookadsupport/

Xem thêm: Facebook Business là gì? Hướng dẫn tạo tài khoản Facebook Business

2. Lưu ý khi chat với support facebook

Những điều cần chuẩn bị trước khi chat với support facebook

Hãy chuẩn bị đầy đủ những yếu tố như ID tài khoản quảng cáo, ID doanh nghiệp và lý do yêu cầu chat thật ngắn gọn, dễ hiểu.

Đội ngũ support sẽ hỗ trợ hướng dẫn bạn chi tiết và nhớ hãy nói chuyện nhẹ nhàng, lịch sự.

Có thể quay lại cuộc hội thoại hay không?

Nếu lúc nào cần tìm lại thông tin đã yêu cầu, bạn hoàn toàn có thể tìm lại vì mỗi cuộc hội thoại đã được đánh bằng 1 mã ID.

ID này trong mỗi phiên chat đều có xuất hiện đầu tiên, bạn có thể nhìn tấm hình bên trên và thấy ID cuộc trò chuyện.

Lý do không chat với support facebook trực tiếp được

Facebook chỉ hỗ trợ chat trực tiếp với doanh nghiệp, còn tài khoản quảng cáo cá nhân thì không chat trực tiếp được với Facebook.

3. Lời kết

Facebook sẽ hỗ trợ chúng ta chat với support facebook để giải quyết các vấn đề bạn đang gặp phải. Tuy nhiên bạn cũng hiểu rằng Facebook chỉ cung cấp thông tin cho bạn hiểu rõ chính sách của công ty họ với khách hàng chứ không thực hiện khắc phục lỗi giúp bạn. Chúc các bạn thành công!

+ Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom

+ Chỉ đường: https://g.page/nhanhoacom

+ Chương trình khuyến mãi mới nhất: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html

————————————————————

CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM NHÂN HÒA

https://nhanhoa.com

Hotline: 1900 6680

Trụ sở chính: Tầng 4 – Tòa nhà 97-99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Tel: (024) 7308 6680 – Email: sales@nhanhoa.com

Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 270 Cao Thắng (nối dài), Phường 12, Quận 10, Tp.HCM

Tel: (028) 7308 6680 – Email: hcmsales@nhanhoa.com

Chi nhánh Vinh – Nghệ An: Tầng 2 Tòa nhà Sài Gòn Sky, ngõ 26 Nguyễn Thái Học, phường Đội Cung, TP. Vinh, Nghệ An

Email: contact@nhanhoa.com