Với tất cả các khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Nhân Hòa, chúng tôi đều cấp phát cho khách hàng một tài khoản đăng nhập vào trang customer.nhanhoa.com. Đây là trang web dành riêng cho khách hàng dùng để đăng ký dịch vụ, quản lý dịch vụ, quản lý giao dịch, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc nạp tiền vào tài khoản. Bài viết sau đây Nhân Hòa sẽ hướng dẫn khách hàng thực hiện các thao tác trên trang customer.nhanhoa.com.
1. Hướng dẫn đăng nhập trang customer.nhanhoa.com
Bước 1: Truy cập link: https://customer.nhanhoa.com/
Bước 2: Tùy chọn đăng nhập bằng Nhân Hòa ID hoặc mã QR
Trong đó Nhân Hòa ID là tài khoản gồm tên đăng nhập và mật khẩu đã được Nhân Hòa cấp khi khách hàng đăng ký dịch vụ.
Mã QR áp dụng khi khách hàng đã đăng nhập Nhân Hòa App trên điện thoại.
Bước 3: Nhấn chọn “Đăng nhập”
Sau đây là giao diện khi khách hàng đăng nhập thành công.
Trong đó:
- Dashboard: Gồm các danh mục khách hàng có thể thực hiện. Bao gồm: nạp tiền tài khoản, gửi ticket hỗ trợ, đăng ký dịch vụ, quản lý theo dịch vụ, quản lý theo đơn hàng, quản lý giao dịch, bảng giá dịch vụ, danh sách hợp đồng, tài khoản cá nhân và trung tâm hỗ trợ khách hàng.
- Ô tìm kiếm cho phép khách hàng tra cứu tên miền.
- Thông tin cài đặt dịch vụ: Bao gồm mã đơn hàng, nội dung đơn hàng và thời gian thực hiện đơn hàng của khách hàng.
- Danh sách ticket: Bao gồm các ticket yêu cầu hỗ trợ mà khách hàng đã gửi.
- Số dư trong tài khoản: Gồm số dư trong tài khoản và tổng tiền khách hàng đã nạp.
- Thống kê dịch vụ: Gồm các hạng mục dịch vụ khách hàng đã và đang sử dụng.
- Quản lý giao dịch: Gồm các mã giao dịch và chi tiết giao dịch khách hàng đã thực hiện tại Nhân Hòa.
- Thống kê đơn hàng: Biểu đồ thực hiện đơn hàng của khách hàng.
2. Hướng dẫn khách hàng nạp tiền vào tài khoản Nhân Hòa
Bước 1: Tại trang chủ nhấn chọn “Nạp tiền tài khoản”
Bước 2: Nhập số tiền cần nạp, chọn hình thức thanh toán.
Bước 3: Nhấn chọn “Tiến hành thanh toán”
3. Hướng dẫn khách hàng gửi ticket hỗ trợ đến Nhân Hòa
Bước 1: Tại trang chủ nhấn chọn “Gửi Ticket hỗ trợ”
Bước 2: Chọn phòng nhận ticket, điền tiêu đề ticket, mã đơn hàng, điền nội dung yêu cầu hỗ trợ và đính kèm file ảnh mô tả lỗi khách hàng đang gặp.
Bước 3: Nhấn “Tạo ticket mới”
4. Hướng dẫn đăng ký dịch vụ trên trang customer.nhanhoa.com
Bước 1: Trên giao diện trang chủ nhấn chọn “Đăng ký dịch vụ”
Bước 2: Chọn dịch vụ muốn đăng ký
Bước 3: Tiến hành đăng ký theo hướng dẫn các bước hiển thị trên màn hình
5. Lời kết
Bài viết trên Nhân Hòa đã hướng dẫn từng bước để khách hàng có thể thực hiện thành công các thao tác trên trang customer.nhanhoa.com. Nếu có bất kỳ vấn đề gì khác cần Nhân Hòa hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ thông tin sau.
CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM NHÂN HÒA
Hotline: 1900 6680
Website: https://nhanhoa.com
Fanpage: https://www.facebook.com/nhanhoacom
Chỉ đường: https://g.page/nhanhoacom
Chương trình khuyến mãi mới nhất: https://nhanhoa.com/khuyen-mai.html
Email: contact@nhanhoa.com
Trụ sở chính: Tầng 4 – Tòa nhà 97-99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội → Tel: (024) 7308 6680 – Email: sales@nhanhoa.com
Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 270 Cao Thắng (nối dài), Phường 12, Quận 10, Tp.HCM → Tel: (028) 7308 6680 – Email: hcmsales@nhanhoa.com
Chi nhánh Vinh – Nghệ An: Tầng 2 Tòa nhà Sài Gòn Sky, ngõ 26 Nguyễn Thái Học, phường Đội Cung, TP. Vinh, Nghệ An
Tầng 4 - Toà nhà 97 - 99 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội
Điện thoại: (024) 7308 6680
Mail: sales@nhanhoa.com
Hotline: 091 140 8966
